无缝隙护理管理对护士工作积极性、护理质量的影响研究

【摘要】目的：分析无缝隙护理管理对护士工作积极性、护理质量的影响研究。方法：选取本院2020年6月-2021年6月在职的480名护士进行研究，以随机数字表法分组，对照组及观察组各纳入240例。对照组实施的是常规管理，观察组实施的是无缝隙护理管理，对比分析护理管理对护士积极性及护理质量的改善效果。结果：观察组护士工作积极性高于对照组(P<0.05)；观察组护理质量评分高于对照组(P<0.05)。结论：采用无缝隙护理管理对护士开展有效管理，可提升工作积极性及护理质量，应用效果好。

【关键词】护士；工作积极性；护理质量；无缝隙护理管理

Research on the Influence of Seamless Nursing Management on the Enthusiasm and Quality of Nursing for Nurses

MAYu-lian

Xinjiang Kecheng People's Hospital,Atushi Xinjiang 845350,China

【Abstract】Objective:To analyze the influence of seamless nursing management on nurses'work enthusiasm and nursing quality.Methods:480 nurses in our hospital from June 2020 to June 2021 were selected and randomly pided into control group and observation group with 240 cases in each group.The control group was given routine management,while the observation group was given seamless nursing management.The improvement effect of nursing management on nurses'enthusiasm and nursing quality was compared and analyzed.Results:The working enthusiasm of nurses in the observation group was higher than that in the control group(P<0.05);The nursing quality score of the observation group was higher than that of the control group(P<0.05).Conclusion:Seamless nursing management for nurses to carry out effective management,can improve the work enthusiasm and nursing quality,the application effect is good.

【Keywords】nurses;work enthusiasm;nursing quality;seamless nursing management

临床治疗中开展有效的护理辅助，可达到保证治疗效果，提升患者治疗安全性的效果。而在临床护理当中，由于人口数量不断增加，交通、生活环境、食品安全问题等的发生，导致就诊患者数量不断增加，给临床护理工作造成了一定的压力^[1]。从临床护理实践看，护理的大方向及主要护理操作等工作一般不会出现失误，而关键在于护理细节问题不注意，导致一系列的护理漏洞，引发各种安全隐患^[2]。通过高效的管理措施，以查漏补缺，注重细节管理，可填补护理工作中的空白区域，保证护理质量及护理安全。本次研究经过深入分析，将无缝隙护理管理应用在护士管理当中，取得了显著效果。现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

将本院2020年6月-2021年6月在职的480名护士纳入研究，以随机数字表法分组，各240例。观察组，年龄22-42岁，平均(32.6±3.3)岁；学历水平：中专70名，大专140名，本科30名；护龄：1-20年，平均(9.6±2.5)年；对照组，年龄24-40岁，平均(33.2±3.7)岁；学历水平：中专75名，大专145名，本科20名；护龄：2-18年，平均(10.2±3.0)年；分组资料，具有同质性(P>0.05)。

1.2方法

对照组实施常规护理管理，由护士长根据护理专业的工作需求及分工等情况的了解，进行合理排班。制定严格的管理制度，要求所有护士按照标准的操作流程及规章制度开展工作，并做好自身本职工作。制定合理的交接班制度，做好考勤及每月考核工作。根据规定开展病房管理、基础操作等工作。

观察组在对照组基础上采用无缝隙护理管理，具体如下：(1)创建管理小组。小组成员对护士的工作年限、操作水平及工作责任心等情况进行深入调查，进行合理排班分配。落实责任制度，对护士的职责范畴进行明确。督促每一位护士勇于承担自身责任，并注重操作细节及与患者密切沟通，明确治疗重点，做到对自身工作职责心中有数。开展各种培训及研讨会，对护理中存在的问题进行研究，以提升其操作技能及工作责任心。(2)建立科学的排班制度。在排班过程中，应秉着人性化及合理化原则。充分征求护士意见，进行弹性排班。(2)科学排班。科室制定排班方案时，需征求护士的意见，并根据患者数量、病情严重程度等做好白班及夜班的合理分配。并适量增加重症病房、夜班的排班强度，以合理错开高峰期及突发事件高发期，保证患者得到科学的护理干预。节假日实施轮流排班制度，保证护士都能够有自由休息的时间。对于患病或者精神不佳，有私人事件要处理的护士，需要做好调班工作，保证护理工作顺利进行。(3)采取细节管理。根据患者的情况合理安排病房，并安排护理时间及护士。要求护士在查房过程中，在患者休息的时间避免打扰，在固定的时间内开展各项护理操作，避免影响患者。要求护士严格执行健康教育、基础护理、沟通及病房管理等工作，确保各项工作均能够顺利实施，以保证患者满意度。(4)完善质控体系，设立质量监督小组，对护理工作落实情况进行监督及考察，对护士护理执行情况进行调查。以量化考核方式，对护士开展工作考核，并实施严格的奖惩制度。通过对考核中存在的问题进行总结，提出改进措施。督促护士严格落实无缝隙护理管理工作，避免各项疏漏。

1.3观察指标

对两组护士工作积极性开展评估，参照护理活动评估量表(NAS)，以考勤满分，主动积极完成各项工作，无疏漏为积极；以考勤合格率90%，能够完成责任内工作为一般；以考勤合格率不足90%，在监督管理下仍不能按规定完成工作为消极；对两组护理质量进行评估，以自制护理质量评估表，对护士的基础护理、沟通、健康教育及病房管理等操作进行评估，采取十分制评估，分数与护理质量正相关^[3-4]。

1.4统计学分析

以SPSS 22.0统计学软件对比数据。以(±s)描述计量数据，检验值为t；以n(%)描述计数数据，以c²检验。P<0.05，对比有统计学差异。

2结果

2.1两组护士工作态度对比

观察组护士工作态度积极比例高于对照组，工作态度消极比例低于对照组(P<0.05)，两组患者工作态度一般比例无显著差异(P>0.05)。见表1。

表1两组护士工作态度对比[n(%)]

2.2两组护理质量对比

观察组护士基础护理、沟通、健康教育及病房管理等护理质量评分相比对照组更高(P<0.05)。见表2。

表2两组护理质量对比[(±s)分]

3讨论

针对医院护理管理中存在的各种问题，采用有效的管理措施，可提升护理的安全性及有效性^[5]。无缝隙护理管理观念，是通过采取全面、系统化的管理措施，主抓护理工作中存在的漏项及护理疏漏，达到降低意外事件发生风险，保证患者安全性的目的^[6]。

本次研究对常规护理管理中存在的问题进行分析，发现管理缺乏科学性，因而护士的工作积极性及护理质量不能够得到有效保证。要想从根本上解决问题，就需要对护理工作中存在的问题进行分析，提出有效的解决措施。通过制定管理计划，保证管理的针对性和目的性，能够发挥较好的管理效果^[7]。通过将无缝隙护理管理应用在护理管理当中，对护士的工作进行有效约束，提升其护理的积极性，并明确自身职责，达到保证护理质量的目的^[8]。从研究结果看，观察组护士工作态度积极比例高于对照组，工作态度消极比例低于对照组(P<0.05)，两组患者工作态度一般比例无显著差异(P>0.05)。观察组护士基础护理、沟通、健康教育及病房管理等护理质量评分相比对照组更高(P<0.05)。这一研究结果，说明无缝隙护理管理，注重对护理细节的管理，可避免护理中出现工作疏漏，达到提升护理质量的目的。从本次研究结果看，无缝隙护理具备以下几点优势：(1)无缝隙护理管理具有较强的科学性，可保证护士能够各负其责，充分做好本职工作。通过全方位的护理，可达到科学护理的目的，降低护理风险。开展弹性排班制度，也可减轻护士工作压力，确保其工作的积极性^[9]。

(2)无缝隙护理管理对护士的护理质量进行考核和监督，可以保证其工作质量，避免操作中的疏漏。通过不断纠正工作错误，可逐步提升工作质量。(3)无缝隙护理管理采用严格的奖惩制度，对护士进行管理，可在充分调动其工作热情基础上，确保其严格约束自己，保证较强的责任心^[10]。(4)无缝隙护理管理通过对患者开展人性化管理，也能够保证其充分休息，私人事宜得到解决，可以充足的精力参与工作，避免工作疏漏。

综上，无缝隙护理管理的实施，对于护士工作积极性及护理质量均有提升作用。

参考文献

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