优质护理服务在出入院工作中的应用

优质护理服务在出入院工作中的应用

罗清

成都市中西医结合医院出入院服务中心 四川成都610000

【摘要】目的：探究优质护理服务在出入院工作中的效果。方法：选取自2022年1月至8月我院收治的100例患者作为本次研究对象，将其随机分为两组，每组50例，在患者出入院时，对对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，对比两组患者自我效能感及心理状况。结果：观察组自我效能感显著优于对照组（p＜0.05），观察组心理状况明显优于对照组，两组差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论：对患者实施优质护理，可有效提高患者自我效能感，改善患者心理状况，对患者的治疗及预后具有重要意义，值得广泛应用。

【关键词】优质护理；出入院工作；护理效果

护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分,但它又有着自身的相对独立性和特殊性,护理人员的道德水平，关系到医生、护士、病人三者的关系能否协调，更是直接影响着医疗质量[1]。尤其是对患者的出入院护理，尤为重要，其中入院护理直接影响到患者入院后的治疗依从性和自我效能感，而出院护理对改善患者预后及生活质量有着重要意义，为提高患者对疾病的认知，改善其心理状况及生活质量，本次将研究，优质护理服务在出入院工作中的效果，现分析如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取自2022年1月至8月我院收治的100例患者作为本次研究对象，将其随机分为两组，观察组50例，男24例、女26例，年龄范围为26~81岁，平均年龄为（53.56±4.27）岁，对照组50例，男22例、女28例，年龄范围为25~83岁，平均年龄为（53.91±4.65）岁，两组患者临床资料基本一致，具有可比性（p＞0.05）。

1.2排纳标准

纳入标准：（1）均于我院进行住院治疗；（2）对于本次研究，患者及家属知情同意；（3）本次研究经伦理委员会批准；排除标准：（1）存在重大疾病者；（2）患者心脏或肝肾功能严重不全者；（3）对所用药物严重过敏者；（4）治疗依从性差者；（5）中途自愿退出者。

1.3方法

对照组：实施常规护理，对患者治疗期间存在的问题进行及时的纠正，指导患者正常用药及饮食，提高患者治疗效果，确保患者治疗安全，避免不良事件的发生。

观察组：实施优质护理，具体操作如下：一、入院护理：（1）协助患者办理入院手续，患者亲自或其家属持门诊或急诊医生签发的住院证到住院处办理入院手续。住院处接收病人后，立即电话通知病区做好接收新病人的准备。（2）为患者及家属介绍医院环境及相关医护人员，使患者尽快熟悉院内环境，降低患者的陌生感，使患者尽快适应，降低患者因陌生感而产生的紧张及恐慌。（3）引导患者做相关检查，了解患者实际状况，结合患者实际情况及护理需求，制定护理方案，对患者进行针对性护理。（4）为患者及家属讲解疾病相关知识，并邀请其参加我院组织的座谈会及知识讲座，提高患者对疾病的了解程度，改善患者的自护能力及认知，告知患者及家属疾病注意事项，避免不良事件的发生。二、出院护理：（1）在患者出院当日应根据出院医嘱停止相关治疗，并处理各种医疗护理文件，用红笔在各种执行卡片(服药卡、治疗卡、饮食卡、护理卡等)或有关表格单上填写“出院”字样，注明日期并签名。撤去“患者一览表”上的诊断卡及床头(尾)卡，填写出院患者登记本，在体温单40～42℃横线之间用红钢笔纵行填写出院时间，填写患者出院护理记录单，按要求整理病历，交病案室保存。（2）患者出院后需继续服药时，应按医嘱处方到药房领取药物，并交患者或家属带回，同时给予相应的用药指导。协助患者解除腕带标识。归还患者寄存的物品，并收回患者住院期间所借物品，进行消毒处理。（3）协助患者办理出院手续，并在出院前为患者发放疾病健康知识手册，加强患者自护能力，并保存患者准确联络信息，有利于患者遇到问题可咨询医护人员，同时也方便后续随时对患者进行随访。

1.4观察指标

（1）自我效能感：主要从患者自护技能、自护责任感、自我概念、健康知识分析，以百分制计分，分数越高说明患者情况越好。

（2）心理状况：抑郁自量表（Self-rating depression scale，SDS），共计20个项目，4级评分法，所有项目得分相加乘以1.25取整数为最终分值，α=53分，分值低抑郁程度轻。焦虑自评量表(Self-Rating Anxiety Scale，SAS)，共计20个项目，4级评分法，其中5条为反向评分，其余为正向评分。所有项目得分相加乘以1.25取整数为最终分值，α=50分，分值低焦虑程度轻。

1.5统计学分析

以SPSS21.0软件分析数据，计量资料（±s）行t检验，计数资料（%）行X²检验，p＜0.05为差异显著。

2.结果

2.1自我效能感

观察组自我效能感显著高于对照组（p＜0.05）.

2.2心理状况

护理前，两组患者心理状况无明显差异（p＞0.05），护理后，观察组心理状况显著优于对照组（p＜0.05）。

3.讨论

优质护理是指以病人为中心，在常规护理的基础上全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平[2]。护理人员需做到以病人为中心，在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位。优质护理服务的内涵主要包括满足患者基本生活的需要，保证患者治疗过程中的安全，要保持患者躯体的舒适，协助平衡患者的心理，取得患者家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升患者与社会的满意度[3]。本次研究中，通过对患者实施出入院的优质护理，使得患者入院时更快熟悉院内环境，进入正式治疗的状态，同时通过健康宣教提高了患者及家属对该疾病的认知，通过对患者的出院护理，也避免了患者生活中的不良事件，对患者的治疗有着重要意义。

综上所述，对患者出入院时实施优质护理，可有效改善患者自我效能感，提高患者心理状况，值得推广应用。

【参考文献】

[1]邹丽燕.全程优质护理模式对多发性肋骨骨折并血气胸患者护理的效果观察[J].医学美学美容,2020,29(16):137.

[2]游小龙.浅谈优质护理服务在出入院工作中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(62):102,112. 

[3]考燕真.全程优质护理在小儿外科出入院手术患儿管理中的应用[J].母婴世界,2018(15):3.