护士长现代护理管理技巧

护士长现代护理管理技巧

张世芳

芦山县人民医院  四川雅安  625600

    在医院工作中，护理管理是一项非常重要的工作，医院管理层中最基层的管理者就是护士长，也是护理管理工作的主要负责人。护士长主要负责病房的组织领导工作，在基础护理技术管理、病房管理中，都具有主导性的作用。新时期对于护理工作要求不断提高，因此护士长也要提高现代护理管理能力，使护士凝聚力提升，增强护理管理质量。

一、什么是现代护理管理

根据世界卫生组织的定义，护理管理的目的是使人们的健康水平提升，要求能够对护士潜在能力加以激发，同时对相关的环境、设备、人员等进行系统应用，并对社会活动过程加以把握。在现代护理管理中，涉及到了很多学科的知识，如人文科学、社会科学、自然科学等，给予人们照顾、指导、帮助，使人们得到体内外环境的相对平衡，进而保持精力充沛、身心健康。

在医院管理工作中，护理管理是一项重要内容，管理质量和管理水平对于医院的医疗质量将产生直接的影响。现代护理管理中，应当达到科学的计划性，与人力资源管理客观要求相匹配。要对人员编配、组织机构合理设置，制定可测量的质量考核标准，开展全面化的质量管理措施。能够对护理人员积极性充分调动，进而实现护理管理的现代化、科学化。

二、护士长要具备哪些素质

（一）良好的综合素质

    护士长应具备良好的综合素质，对于自身职业应当具有浓厚兴趣和高度的热爱，做好自我形象管理，对管理潜能加以释放，让护理人员愿意服从、响应、追随。提高工作能力水平，对各项护理措施和内容都要熟练掌握。还要具备良好的心理素质：不骄不躁、谦虚谨慎，正确对待工作中的压力和问题。

（二）非权力化的影响

    护士长在日常管理中，如果过度利用自身的权力，会对普通护士造成压迫，影响工作积极性，所以需要注重非权力化的影响。在日常工作中，应当以高尚的品格影响护理人员，做到言行一致、坦率诚实、宽宏大量、处事公正、平易近人、平等待人。要用精湛的护理技术和丰富的护理知识取得护理人员的认可，建立良好的上下级关系，做到有效的情感沟通，让护理人员能够自愿朝着目标努力工作。

（三）科学的管理艺术

    护士长作为基层管理者，也要具备科学的管理艺术。特别是要擅长开展思想工作，把握护理人员的心理。即使是批评教育，也要让护理人员容易接受，进而达到理想的效果。护士长需要擅长交际，与不同意见的人都能正确沟通和交流。不同护理人员的需求不同，如果需求不能够得到满足或与护理工作冲突，就容易产生不良情绪。对此，护士长应当及时把握护理人员的心理行为情况，及时将负面情绪消除，避免对护理工作造成不利影响。

三、护士长的现代护理管理技巧

（一）体现人性管理

    护士行业工作压力很大，工作紧张繁重，经常需要超负荷劳动，而且夜班频繁，对护士的生理、心理都会造成不良影响。此外，普通护士的薪酬待遇比较低，对于护理团队稳定性、护士工作积极性也都会产生影响。对此，在现代护理管理中，护士长应当给予护士更多的理解和关心，多帮助护士解决实际问题，让护士能够在工作中投入更多的精力，对患者表现出更友好的态度，同时对科室建设给予更多关心。对于工作任务完成出色、患者满意度较高的护士，应适当采取物质奖励，同时在年度考核中予以加分。

（二）营造宽松环境

    护士长对于护理工作应当采取严格要求，但是不能独断专行，要鼓励护士表达自己的想法，充分了解每一名护士的情况。在问题处理或批评护士的时候，应当注重语言艺术，不要伤害护士的自尊，要通过批评教育，让护士真正认识到问题所在，鼓励和帮助护士克服缺点，解决问题。在护士犯错的时候，尽量不要当众批评，要保护护士的自尊心，避免引起反感、抗拒或逆反的情绪。为所有护士营造相对宽松的工作环境，缓解护士的身心压力。

（三）提高整体水平

    护士团队的整体水平是由每一名护士所决定的，因此，对于低年资护士、见习护士等，要加强培训。充分发挥团队的作用，采取以老带新的排班方式，让经验丰富的护士带领新护士快速成长。定期开展护士长业务查房，讨论危重疑难病例，提高护士的专业知识和护理技能。对于存在薄弱环节的个别护士，开展一对一专门讲解，使护士的水平不断提升，进而提高科室整体护理工作水平。

（四）严抓护理质量

    严抓护理质量，是护士长现代管理中最为重要的内容之一，应当给予高度的重视。护士长应当充分深入了解晨间、午间、下班前查房等一线工作，对于各个病房及患者动态变化随时掌握。对于护理中存在的问题，要及时发现和解决，针对护理风险制定有效的防范措施，并向护士强调护理注意事项。对护理文书的书写应规范管理，保证该护理文书能够对护理过程客观、真实、及时的记录，保证各项信息的准确性。

结论：护士长是护理管理工作中最为重要的人物之一，对于护理工作质量水平都负有主要责任。当前对于护理工作的要求不断提高，因此护士长也要注重提升自身素质能力，掌握现代护理管理技巧。在日常工作中，能够有效解决各种问题，带领护士不断提高工作能力，进而提供更高水平的护理服务。