基于4I理论的农产品短视频带货的问题及对策

基于4I理论的农产品短视频带货的问题及对策

李毅哲

山东建筑大学商学院  山东 济南 250000

摘要：在互联网技术的加持下，电商平台发展迅速。到2021年12月，短视频用户规模为9.34亿，使用率为90.5%，极大地促进了网购的发展，为农产品销售增加了新的渠道。农产品靠的是短视的频段。短视频顺应时代发展，将农产品销售带入新的消费模式，不仅压缩了产品销售的中间环节，简化了消费流程，保证了农产品的新鲜度，实现了优质优价；在销售农产品的同时，通过视频传递农民信息更加直接生动，转发后可以分享，使信息快速传播，拉近了农民与消费者的距离，为腹地拓宽了销售渠道。然而，农产品的短视产品也面临着层出不穷的新问题，短视频的雷同化、同质化，短视频博主缺乏差异化服务，农产品冷链技术和成本带来的产品质量和售后问题，都给农产品的短视产品带来了挑战。

关键词：短视频；农产品；4I理论；

随着电子商务平台的迅猛发展，农产品销售出现了转折点，短视频为农产品销售带来新机遇的同时，也带来了全新的挑战。短视频凭借着明显的优势，推动农产品的销售，然而大部分农产品短视频带货博主却普遍面临着短视频内容低俗、对自身定位不准确以及售后服务不到位等情况。

一、创新视频内容，打造兴趣电商

1.在“全民博主”的时代下，有自己的创新创意尤为重要，同质化内容不仅让原创博主头疼，观众也是早已厌倦。对于短视频创作者来说要注重创新视频内容，设计内容来吸引用户。明确自身商品的目标人群，确定好自己的视频风格类型，用一条短视频就能让用户清晰地了解到你想表达什么。因此拍摄风格极为关键，找到适合的风格可事半功倍。第一类，拍摄农产品知识科普类视频。从各个维度描述农产品，利用专业知识、种植养殖经验，成为消费者眼中的专家，建立消费者与用户之间的信任，让消费者知道，你真正地从事这个行业。如迷藏卓玛就会专门拍摄如何分辨真假牛肉干、松茸的价格与其采摘过程和生长场景之间的关系，塑造了科普类型的博主形象。第二类，拍摄成为农产品电商人一路上辛酸坎坷的经历。一个合适的人物经历或者创业故事，能较快地拉近消费者与产品之间的联系。故事会对消费者造成一定的思维影响，并在消费者心中认可该产品的价值，产生共鸣。帅农鸟哥，在短视频中讲述自身在拍摄短视频之前外出打工20年，走红的背后故事，用故事赢得用户的信任，用年轻人创业的故事，刷新了消费者对主播带货的认识，用他的故事，揭示外出务工人的不易生活。第三类，拍摄有意境、有格调、符合东方美学的农村生活。红纱遮面，眉心红印，这是许多网友对李子柒最初的印象，这位农村网红借助短视频，用自己的方式展示着古老人们的技艺，将中国传统的农耕生活和田园牧歌式的场景展现出来。渲染出农村生活的那种宁静安详，让不少久居城市的人们心生向往，从而迅速出圈，闻名中外，产生了巨大的传播力与影响力。第四类，拍摄土味以及风趣幽默类视频。搞笑的视频容易快速吸引用户的兴趣，“一人分饰多角”、套路反转、剧情演绎，都有十分明显的外在特征。最近爆火的张同学利用独特的摄影技术，展示东北农村的土味视频，一夜爆火，赢得广泛关注，两个月吸粉1600万。

2.除了视频内容需要趣味性，视频的封面与标题也需要具备吸引力，设置悬念，引发用户猎奇心态，或是传达关键信息，明确表达视频核心内容，都能较好地吸引用户点击并观看视频。

二、细分用户群体，提供个性化服务

抓准用户，离不开数据的支持，大数据技术对各种指标的数据进行分析后再进行精准投放，针对不同用户的需求，为用户提供个性化的信息服务或产品推广。如抖音短视频可以添加#键，有助于平台根据#键内的相关内容对视频精准投放，吸引目标用户，对用户人群进行更精细分类，形成个性化筛选。其次，可以创建粉丝群，明确消费者需求，消费者需求多种多样，且具有不确定性，极具个性化。因此了解消费者需求是必要的。建立粉丝群，把农产品的鲜度、包装以及价格各方面整合，形成自身品牌的销售模式，并在粉丝群中让粉丝“试用”，给出他们的理想组合，整合出最适合品牌自身的销售组合，既满足不同消费者的需求，也符合自身利益。最后，根据农产品自身的消费人群特点而言，不同人群对产品包装的要求不同，短视频销售的农产品可以根据不同人群的需求，精确市场细分，提供定制化包装。

三、寻找深层次需求，保障消费者利益

消费者的利益需求不仅存在于物质需求，更需要满足精神层次的需求，这是在趣味性之外更深层次的满足。博主们需要迎合用户的精神价值需求，在视频内容中让用户产生获得感，争取达成共鸣。比如记录农产品的生长过程与丰收现场，介绍农产品生长阶段，以及各个阶段农产品富含的营养价值，来体现产品的新鲜有机。溯源农产品的生长过程或者让用户参与到农产品生长过程，对农产品的生长培养出自豪感，既保证了食品安全，也提升了用户的体验感。再或是从用户的情感需求着手，发起公益活动，让消费者在消费的同时，产生获得感，提升用户价值。然而博主在传播内容时，不能过分追求利益化，而侵害消费者权益，因此平台需要加强食品安全监督。农产品的生产、收购、加工、存储、运输各个步骤一直到将产品送至消费者手中都需要加强管控。农产品相较于其他商品更容易损坏，因此对于这类产品引发的食品安全问题以及消费者投诉问题较为严峻。要完善售后服务，随着消费者消费观念与消费意识的转变，对于相同的商品，消费者更愿意选择具有优质售后服务的商品。售后服务作为消费者购买商品的后勤保障，完善且符合消费者意愿的售后服务，会给消费者带来良好的购物体验，增强用户黏性。然而目前的短视频售后服务却互相推搡，严重制约着短视频带货的发展，因此，完善售后服务体系至关重要。售后服务连接着供货商、物流、消费者、平台四方，在四方中需要成立售后服务中心。消费者提起售后问题时，应有供货商即刻交接，确认自身与物流之中是否存在问题，并反馈相关信息给消费者，若协商结果不一致再让第三方平台介入，保障消费者权益。且平台需要确立售后规则，准确告知消费者与供货商在面对不同问题时的处理方式，如农产品在运输出现腐烂问题时，由哪方进行赔偿等问题。做到把消费者的权益同平台利益联系起来，努力提升售后服务质量，对消费者负责。

四、增加互动性

交互作为新时代网络新媒体传播的重要形式之一，是区别于传统销售的一大明显特征。因此，与用户信息交互，了解用户是必要的。

1.合拍”、“接龙挑战”，引导用户点赞、评论，让用户参与到品牌的互动中。在抖音短视频中，掀起过一阵糖画传承接龙挑战的浪潮，这是由一名叫“九月”的博主发起的挑战，她用糖画唤醒人们对中国传统文化的传承意识，利用接力挑战的形式，让海内外的中华儿女参与到糖画的制作过程中来，短短几天就有8000万人参与到此次的活动中来。农产品也可以借助当地文化习俗，将一些有趣可操作的活动发起在抖音评论区中，以挑战或合拍的形式，让用户参与到活动中来，缩短消费者与产品之间的距离感。不仅提升用户的参与感，更能迅速吸引流量，传播。

2.注重与网络意见领袖的合作，网络意见领袖拥有巨大的传播与影响力。利用意见领袖的号召力，形成口碑营销。粉丝作为产品的忠实顾客，对产品各方面的建议作用较大。引导粉丝转发、评论以及点赞。

总之，农产品自身产品的特殊性的确给产品的销售带来了极大的挑战，但是利用当下的新潮流进行农产品销售是当前的必经之路。农产品短视频带货契合4I理论，对指导农产品博主短视频的发布有较好的借鉴指导意义。不断完善农产品短视频带货，努力解决该过程中出现的问题至关重要。

参考文献:

[1]石华.基于4I理论的企业短视频营销策略研究.2020.

[2]于慧灵.基于4I理论的农产品短视频带货的问题及对策探讨.2021.