人性化管理在精神科护理工作中的应用效果

人性化管理在精神科护理工作中的应用效果

杨红

四川省第二退役军人医院 崇州市精神卫生中心  四川成都  611230

摘要：目的  探讨人性化管理在精神科护理工作中的应用效果。方法  选取2021.1-2023.1本院精神科40名护士及80例精神科患者作为对象。随机将护理人员与患者分为观察组（人性化管理）与对照组（常规管理）。比较两组干预效果。结果  干预后两组BRPS、IPPOS评分降低，观察组低于对照组（P<0.05）。观察组各项护理满意度均高于对照组（P<0.05）。结论  人性化管理用于精神科护理可增强患者的康复效果，提高护理满意度。

关键词：人性化管理；精神科；护理

精神科收治的患者相对较为特殊，在疾病的影响下，患者身体缺陷在生活中的不足较为凸显，因此对护理人员提出更高的要求[1]。随着医疗模式的转变，患者、家属对护理质量提出更高的要求，因此提升护理质量至关重要[2]。人性化管理是以人为中心，围绕患者的生活及工作开展的护理服务，保证管理工作贴合人性，达到提高护理服务质量的目的[3]。基于此本文将人性管理用于精神科护理工作中，观察其应用价值。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取2021.1-2023.1本院精神科40名护士及80例精神科患者作为对象。随机将护理人员与患者分为观察组与对照组。观察组护理人员年龄20~41（25.34±3.16）岁，学历：本科13名，专科7名。对照组护理人员年龄20~40（24.11±3.26）岁，学历：本科14名，大专6名。两组一般资料比较无差异（P>0.05）。

1.2  方法

对照组：常规管理，包括为患者营造良好的环境，加强与患者的沟通，建立信任关系。

观察组：人性化管理，（1）心理干预，患者由于疾病影响起精神稳定性差，可因异常行为及思维出现焦虑紧张情绪，影响其恢复。因此护士需加强与患者的沟通交流，建立良好的护患关系，给予患者语言及行动上的鼓励及指导，尊重患者的隐私。（2）环境护理，为患者建立优质的环境有主稳定患者的病情。做好病房清洁工作，为患者更换床单，清扫地面，并且可进行空气消毒。保证室内温度及湿度的适宜，保证良好的通风，提高患者的舒适度。（3）情感护理，患者在治疗期间可鼓励家属探望，若患者病情允许可定期回家休养，使患者充分感受到家人的支持及关怀。

1.3  观察指标

采用精神病评定量表 (BPRS)、 住院精神患者康复疗效评定量表 (IPROS)评估患者的康复效果，分值越低康复效果越好。从责任心、护理水平、服务态度、健康教育、风险意识等方面评价。

1.4  统计学分析

数据分析采用SPSS 21.0。计数资料n（%）用χ2检验。计量资料（）用t检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组康复疗效

干预后两组BRPS、IPPOS评分降低，观察组低于对照组（P<0.05）。

表1 两组康复疗效（）

2.2  两组护理满意度

观察组各项护理满意度均高于对照组（P<0.05）。

表2 两组护理满意度n（%）

3  讨论

随着生活水平的提高，人们保健意识的增强，对临床护理工作的质量提出更高的要求。精神科护士的工作更加特殊，其心理负担多较重，为保证护理工作的顺利开展，需加强对护士的管理工作[4]。针对精神科护士，人性化管理理念在减轻护士不良情绪方面效果较好，主要表现为下述几个方面：（1）精神科护理工作人员在工作时间方面规律性较差，长期的疲劳状态可对护士的心理、身体状态产生严重干扰。人性化管理关注护士的工作压力、情绪变化等，通过与护理人员之间有效的沟通，了解护士的压力根源，并鼓励护理人员注定倾诉，减轻自身压力。（2）人性化管理可根据护士的压力进行弹性工作安排，根据护士的特长进行工作安排，提高护士的责任感、归属感。（3）定期举办转向的培训，通过奖励、评选等方式调动护士的积极性。此外人性化护理同时注重患者的感受，期间为患者提供有效的心理护理、环境护理及情感护理等，可提高患者治疗的信心，使患者充分感受家庭的温暖，为患者提供优质的护理服务，使患者积极参与自身治疗，更好的控制病情

[5,6]。本文中观察组BRPS、IPPOS评分低于对照组，提示人性化管理可提高患者的康复效果。观察组护理满意度高于对照组，表明人性化管理可提高护理服务质量，为患者提供更加的护理服务。

综上所述，人性化管理用于精神科护理可增强患者的康复效果，提高护理满意度。

参考文献

[1]陆静静, 陈玉平. 人性化护理管理对恢复期精神分裂症患者的影响研究[J]. 中国保健营养, 2020, 30(35): 56-56.

[2]李志军.基于人性化服务在精神护理管理中的应用策略[J].中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生,2022(8):148-150.

[3]许玲玲.人性化护理与心理护理联合用于护理管理中的情绪、护理不良事件及护理质量改善作用研究[J].中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生,2022(9):0126-0128.

[4]杨顺利 . 人性化管理理念在精神科护理管理中的应用研究 [J]. 继续医学教育，2017，31（2）：118-120.

[5]李新华，李风雨 . 探讨人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值 [J]. 中国实用医药，2016，11（23）：290-291.

[6]刘寰.人性化护理管理对恢复期精神分裂症患者的影响研究[J].中国药物与临床,2017,17(1):149-150.