供电企业营销管理现代化建设的策略探讨

供电企业营销管理现代化建设的策略探讨

张芳

国网长沙供电公司雨花支公司    湖南长沙     410007

摘要：现今我国社会经济水平迅速发展，人们的生活质量和生活水平逐渐提升，在生活中以及社会发展中对电力能源的需求量都逐渐提升，供电企业的市场竞争力也逐渐增加。对此，供电企业营销管理工作极为重要，能够占据更多市场份额的同时也能够推动企业持续性发展。营销管理要进行现代化建设，跟上社会经济形势发展脚步，对此，笔者对管理现代化内涵进行分析，并对营销管理中存在的问题进行探索，以制定有效的建设策略。

关键词：供电企业，营销管理，现代化建设，策略探讨

引言：

供电企业的营销管理工作质量和效率会直接影响企业的发展，多数企业都重视加强营销管理工作，提高自身的营销能力水平和管理工作效率。随着社会经济形式逐渐发展与创新，企业的营销管理工作还存在很多的问题，其管理模式以及管理理念与发达国家企业仍然存在较大的差异，对此，供电企业要重视营销管理的现代化建设，并对建设策略进行探究，以推动自身企业持续性发展。

1管理现代化的内涵和组成要素

管理现代化的工作会涉及到各个方面，对管理工作开展的范围以及深度都有一定的要求标准，进而才能够达到现代化管理水平。对此，现代化管理工作是全新的综合性概念，更是对企业管理水平进行评价的标准。

通常情况下，管理现代化的组成要素主要以理念、组织体系、方法以及手段为主，其之间具有一定的联系性，也会互相产生影响，更会决定管理现代化质量和效率。管理理念是贯穿整体管理工作的重要理念与核心，更是对管理方向进行引导的主要内容。管理组织体系主要是管理组织结构的现代化体现形式，以管理体制对管理工作进行协调，实现现代化管理工作的有效开展，能够对责任、权利、利益等之间的关系进行有效协调，也能够对企业内部的工作进行合理划分，提高工作业务效率的同时工作质量也得以提升。管理方法以及管理手段是落实现代化管理工作的重要基础，更是推动现代化管理工作最为重要的条件内容。

2供电企业营销管理现代化建设的框架和内容

社会的发展是需要创新的，创新是第一发展的原动力，供电企业营销管理现代化建设的主要核心就应该落在创新上，要对管理方式进行创新，管理体制以及管理手段都要创新，创新也要体现在管理工作中的各个层级上，笔者主要对营销管理现代化建设框架和内容进行分析，为供电企业现代化建设提供详细的方案。

框架方面，其一，要以供电企业为核心构建框架，并给予企业的最高权利和地位开展营销管理工作，并建立完善的营销管理工作框架体制。其二，要对网络环境进行分析，了解营销管理工作的流程，也要对业务处理方法以及管理方式进行设计优化，确保各个岗位的职能都得到优化，也能够对系统组织结构进行优化，企业中各个岗位的工作效率以及工作能力都得到提高。其三，要增加省电力企业以及供电企业之间的联系，进而能够信息共享，也能够分享有效的营销管理现代化建设方案，带动供电企业的发展和进步。其四，要对客户服务制定动态跟踪管理，能够对客户信息进行收集、分析，并重点挖掘潜力客户，能够更好的服务客户的同时也能够高效开展工作。

框架构建完成以后也要注意以下几点内容，其一，要增加生产配电、业扩报装之间的联系，能够对抄表收费进行严格监控，以保障计量人员工作质量。其二，数据分析能力要不断提高，强化管理工作效率的同时也要提高监督效率。其三，营销管理工作在开展中也要注重部门、专业之间的信息共享，以保障信息的实时性、有效性、完整性。

3当前供电企业营销管理建设中出现的问题

3.1计量管理方面

3.1.1计量人员的个人能力不达标

企业没有针对营销管理相关的工作人员进行培训，计量人员的个人能力得不到提高，在实际工作中经常出现问题，会影响供电企业的发展和经济收益，也会对用电用户产生直接的利益损坏。对此，供电企业在营销管理建设的工作中，要重点对计量人员的个人能力进行培养，并定期开展计量培训，也要完善考核机制，培训以后进行考核，考核通过以后才能够进入到工作岗位中，以保障计量工作的质量和效率。

3.1.2电度表陈旧

电度表老化、陈旧是供电企业营销管理工作中最为常见的问题，对此，供电企业要重视其问题的存在，能够成立电度表检修队伍，定期对各个地区的用电用户进行电度表质量、安全检验，如若发现问题要及时进行更换。另外，电度表陈旧检修与更换工作中，要根据其工作内容制定完善的监管制度，以确保工作高质量开展。

3.2营销管理方面

3.2.1营销理念落后保守

电力市场的经济发展形式产生较大的变化，但部分供电企业并没有对市场经济发展形式定期了解，也没有市场调查的意识，对客户群体的需求以及用电感受没有进行调查和分析，也没有建立完善的营销管理体系，营销理念较为落后保守，影响企业营销管理现代化建设，更会影响企业的发展和建设。

3.2.2企业的营销管理方式过于单一

传统供电企业的营销工作形式以客户上门为主，柜台营销工作人员被动接受等待，但随着社会经济形式的变化与发展，供电企业应该积极开展营销工作，营销人员也要走出柜台主动寻找客户，也能够利用多种营销手段吸引客户，进而为客户提供良好的服务的同时也能够推动市场经济形式的发展和创新。

3加强供电企业营销管理现代化建设的相应措施

3.1加大培训力度

供电企业营销管理现代化建设的过程中，企业要重视计量人员的培训，提高计量人员的工作能力和工作效率，确保计量人员的工作质量，为电力企业以及用户的经济收益进行保障。企业要加大培训力度，在培训过程中要重点对新设备、新仪器的操作规范性进行训练，确保计量人员在岗位中高效完成作业。另外，也要对计量人员的职业素养水平进行培养，能够以良好的服务态度面对客户，为客户带来良好的服务体验感。

3.2加强管理规范力度

供电企业在加强营销管理现代化建设的过程中要以因地制宜为原则，根据自身企业的实际情况制定合理的管理制度，并制定管理标准手册，将其下发到工作人员的手中。管理人员要按照管理标准落实管理，工作人员也要按照管理标准规范自身的行为以及工作质量，以保障管理效率的同时也能够推动企业的持续性发展。

3.3强化创新意识

企业在发展的过程中要注重创新，并将创新意识融入到各个工作环节中。对此，企业要强化员工的创新意识，并对员工进行思想教育，能够提高整体企业的创新氛围。另外，也要对创新人才进行培养，树立创新奖励制度，能够激发员工创新的积极性和主动性，也能够推动企业持续性创新发展。

3.4健全完善营销管理制度

完善营销管理制度是推动供电企业持续性、健康发展的重要基础保障，供电企业要推进营销管理的现代化制度，就要从上到下、从内到外的各个环节健全营销管理制度，并根据管理工作中存在的问题对管理制度进行优化与创新，也要建立完善的管理监督机制，能够对管理人员、工作人员同时监督，以保障营销管理制度的有效落实。

3.5重视对市场的调研和自身的宣传

电力市场迅速发展，市场经济竞争极为激烈，对此，供电企业要加强市场调研，并对客户的需要掌握的同时制定针对性的营销方案，加强自身宣传效果，也能够吸引更多的用户。另外，市场调研也要对老客户的满意程度进行调查，应该根据老客户的建议或者意见对营销管理方法进行优化，能够留住更多老用户的同时也能够提高老用户对营销服务的满意程度，供电企业的声誉逐渐提升，也能够更好的发展。

结束语：

新时代发展的背景下，我国社会经济竞争更为激烈，供电企业的结构也不断优化创新，要注重营销管理的现代化建设，对自身组织体系进行优化，以提高营销管理效率，能够跟上时代的发展对营销手段以及营销方式进行创新，获得更多用户群体的同时提高用户群体的满意度，从而推动企业持续性发展。

参考文献：

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