差序氛围感知对职场孤独感的影响：相对剥夺感的中介作用

差序氛围感知对职场孤独感的影响：相对剥夺感的中介作用

张敬轩

泰国博仁大学，泰国曼谷 10210

Dhurakij Pundit University，Thailand Bangkok

摘要：本研究的目的在于深入探究在中国本土文化背景下，差序氛围感知对职场孤独感的影响。本研究采用分层抽样的方式揭示差序氛围感知对职场孤独感的影响机制和相对剥夺感的中介作用。结果显示差序氛围感知与职场孤独感存在显著关联，差序氛围感知通过相对剥夺感的中介作用影响职场孤独感的产生。这为深入了解员工在职场中的心理体验和行为反应提供了重要的理论和实践意义。

关键词：差序氛围感知；职场孤独感；相对剥夺感

1. 职场孤独感的概述

职场孤独感作为社会互动和个人关系质量的消极反映，被描述为一种不受欢迎的心理状态，这是由于缺乏定性的人际关系和无法社交而导致的。职场孤独是单维的结构，是由社会中关系的缺陷引起的。而职场孤独感的多维观点认为可以分为环境因素和个人因素，而环境因素包含组织层面和人际关系影响，导致职场孤独感形成的组织层面的原因又包括层级和组织的规模。因此，孤独感和孤独之间存在差异。孤独感是个体对社交联系的主观感受和情感反应，而孤独是个体实际社交联系的客观状态。一个人可能感到孤独，但并不一定意味着他们处于孤立的状态；同样，一个人可能与他人保持社交联系，但仍然感到孤独。这说明了孤独感和孤独之间的不同

2．差序氛围感知的概述

差序氛围感知是指个体对组织内部人际关系特别是领导与下属之间关系疏密状态的感知。当员工感知到组织内存在圈层关系和分配不公平等特征时，他们可能会感到不满和不公正，从而对组织的整体氛围产生负面的认知偏差。这种认知偏差可能导致员工之间的互信和合作减少，增加组织内冲突和紧张的组织氛围。差序氛围感知主要包括三个方面：偏私对待、相互依附和亲信角色。偏私对待：偏私对待指员工对于组织内差别对待的感知。相互依附：相互依附指员工对组织内部某些人的关心与支持程度的感知。亲信角色：亲信角色指员工对于组织内关系导向的感知。

3．相对剥夺感的概述

社会心理学在研究相对剥夺感方面，主要是从微观社会的角度出发探索个体和群体的表现，这是一种是指员工个体对自身相对于参照群体的不利地位所产生的主观感知。但是员工产生这种对自己不利的感知并非来自于绝对条件的劣势，而是员工通过对比参照群体，互相比较带来的结果。参与比较过程的群体的范围可以是个体内部的其他人，也可以是外部的一个群体。

4.模型构建及相关假设

4.1差序氛围感知对职场孤独感的影响

在组织或团队中，员工不仅仅会在意自身与领导之间的关系亲疏程度，也会关注其他员工与领导的亲疏程度与交换关系（杨晓等，2015），从而在员工得到自身与领导关系在自身所处的组织或部门中的相对位置之后，便会此形成自身在组织或者团队中所处地位的认知和评价。高度存在差序氛围感知的情况下，员工可能感受到组织内部人际关系的不平等和不公平，这意味着，与那些不那么受宠的同事相比，受到领导青睐的少数特权人士通常对他们和领导的关系质量更满意。

基于以上分析，本研究提出如下假设：

H1：差序氛围感知对职场孤独感有正向影响。

H1a：差序氛围感知对情感剥夺有正向影响。

H1b：差序氛围感知对成员感缺失有正向影响。

4.2．差序氛围感知对相对剥夺感的影响

差序氛围感知是指个体对组织内部人际关系特别是领导与团队与组织内其他员工关系疏密状态的感知。这种感知主要体现在圈层关系和分配不公平等特征上。当员工感知到组织内存在的不平等现象时，即感知到差序氛围。组织成员在组织或团队中与领导的关系、以及从领导处获得的资源对于他们来说是重要的资源，而在差序氛围的管理下，部分员工无法获得与领导之间让自身满意交换，他们会感觉到强烈的不公平。而根据相对剥夺理论，对领导间的交换不满意会引发员工产生强烈相对剥夺感。

基于以上分析，本研究提出如下假设：

H2：差序氛围感知对相对剥夺感有正向影响。

4.3．相对剥夺感对职场孤独感的影响

相对剥夺感是指个体将自身的处境与其他个体进行比较后所产生的一种感受，当员工感知到自己相对于其他成员获得的资源较少处于劣势地位时，他们会认为自己无法从领导获得令人满意的关系，同时感觉其他员工夺走了属于自己的应得的资源。相对剥夺感高的员工往往会感到情感上的不满足，因为他们渴望与他人建立联系和获得认可。然而，由于感受到相对剥夺影响，使他们难以实现这种情感上的联系，又因为这种对圈内员工的不满所产生的隔阂、嫉妒，从而导致社交上的困难和疏离感的产生。基于以上分析，本研究提出如下假设：

H3：相对剥夺感正向影响职场孤独感。

H3a：相对剥夺感对情感剥夺有正向影响。

相对剥夺感的存在可能降低员工的工作满意度和情绪健康水平，从而导致他们在职场中与其他成员的互动减少，与组织的联系减弱并阻碍员工的有效沟通和合作。其次，相对剥夺感可能削弱员工的动机和承诺，使他们对组织的投入程度降低。当员工感到自己在组织中的地位较低、被边缘化时，他们可能会减少对组织的努力和贡献，进而形成成员感缺失。因此提出以下假设：

H3b：相对剥夺感对成员感缺失有正向影响。

4.4．相对剥夺感的中介作用

基于相对剥夺理论，在个体将自身的处境与其他个体处境进行比较后会形成不同程度的相对剥夺感。差序氛围感知会导致圈外员工感知到自己相对于其他圈内成员获得的资源较少、处于劣势地位时，员工通常会感觉自己无法与领导保持令人满意的关系，而当观察其他圈内员工与领导有较好关系并获得“好处”时，会认为是其他成员从中获得了相较于自己更多资源和待遇，便会产生相对剥夺感。该个体便会升起不同程度的不满、嫉妒的情绪并对其他员工表现出不友好的态度，进而有意疏离“圈内”成员，这种疏离感会导致组织参与感降低。导致他们无法真正融入团队，所以在组织中相对剥夺感高的员工很难保持良好的人际关系，而情感被剥夺也是形成职场孤独感的重要成因之一。

基于以上分析，本研究提出如下假设：

H4：相对剥夺感在差序氛围感知和职场孤独感之间起中介作用。

5.结论与启示

H1：差序氛围感知对职场孤独感有正向影响。

H1a：差序氛围感知对情感剥夺有正向影响。

H1b：差序氛围感知对成员感缺失有正向影响。

H2：差序氛围感知对相对剥夺感有正向影响。

H3：相对剥夺感正向影响职场孤独感。

H3a：相对剥夺感对情感剥夺有正向影响。

H3b：相对剥夺感对成员感缺失有正向影响。

H4：相对剥夺感在差序氛围感知和职场孤独感之间起中介作用。

本研究通过理论研究，分析并提出了差序氛围感知、相对剥夺感、职场孤独感之间的关系与研究假设，并通过问卷形式收集数据展开实证检验，验证了前文提出的研究假设：1.差序氛围感知对职场孤独感有正向影响。2.差序氛围感知对情感剥夺有正向影响。3.差序氛围感知对成员感缺失有正向影响。4.差序氛围感知对相对剥夺感有正向影响。5.相对剥夺感正向影响职场孤独感。6.相对剥夺感对情感剥夺有正向影响。7.相对剥夺感对成员感缺失有正向影响。8.相对剥夺感在差序氛围感知和职场孤独感之间起中介作用。

参考文献

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