质量检验管理系统的搭建

质量检验管理系统的搭建

李崇俊

中车贵阳车辆有限公司    贵州贵阳   550017

一、摘要

质量信息是质量管理的重要决策基础，公司对质量信息的要求是真实、准确、及时、全面、系统、完整。

质量信息指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。它是质量管理的耳目，也是一项重要的资源。要使质量信息得到充分有效的传递与处理，首先应明确信息的种类，其次规定相应的处理程序。质量管理，按照ISO9000标准定义：就是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。说白了，质量管理就是依据质量信息，对质量活动进行的指挥和控制。是对质量信息的协调和处理。

长期以来，我公司的质量信息在准确、及时、全面、完整方面差强人意，随着信息化技术的发展，公司的管理层要求对质量信息准确、及时、全面、完整方面进行改善。

关键词：记录  数据 质量信息 质量管理 质量活动

二、选择课题

随着信息化技术的发展，公司质量检验的质量信息在准确、及时、全面方面的不足逐步突显，公司管理层要求对质量检验的质量信息准确、及时、全面方面进行改善。提升公司的基础质量管理水平。

为此，选择搭建可对各工序突出、惯性质量问题进行识别，并推送至各责任单位，由各责任单位进行整改，形成质量管理闭环的质量检验管理系统显得十分必要。

三、方案设计及实施

利用现在的互联网技术，实现各工序质检质量信息的适时共享，提升质量检验的质量信息传递的准确、及时、全面性。提升对质量检验发现的质量问题信息的处理效率。做到问题及时处理，严重问题推送相关部门领导，得到领导重视并及时处理。

从公司目前使用的信息化技术看，公司先后建立有ERP K3、MES、HCM、OA、BI数据决策，H3 BPM等系统，另外还有社会常用的微信、QQ等成熟的社交软件系统。利用上述网络系统传输质检管理信息应该可行。但鉴于质量检验信息的敏感性和特殊性（保密），不建议采用社会常用的微信、QQ等成熟的社交软件系统传输质量检验信息。故决定在公司内部的BI系统平台上开发质量检验管理系统。

3.1系统搭建框架

从质检工作开始，判定产品实物是否合格，合格则流程结束，不合格则生成产品不合格记录，并由责任单位对实物进行处理，处理合格确认后，流程结束。

针对产品不合格记录，则根据产品质量考核管理办法，判定缺陷等级，并识别是否为突出或惯性质量问题，推送至各相关单位进行整改，并根据整改情况进行验证，形成闭环。

图1.质检管理流程

3.2记录表格的设计

为实现质检管理流程，结合公司内各工序及各产品特点设计相应的质量记录，是质检管理流程的基础。

结合公司各工序、产品特征，为避免产品质量记录样张多，记录繁琐，质量记录可分为两大类，一是重要部件质量记录，二是非重要部件质量记录。重要部件通知各生产单位所生产的的核心部件，例如车体、转向架等；非重要部件则是指无具体信息的零部件，例如斜楔、车门、各类杠杆等。

重要部件质量记录对重要部件信息，例如车型、车号、配件编号、流水号等进行详细记录。对此，针对各工序建立了相应的质检流程，例如车体质检、转向架落成质检、整车落成质检等质检管理模块。此外，针对重要部件的质量状况记录既包含产品合格信息，也包含了产品不合格信息。

非重要部件主要针对无具体信息的零部件，为避免系统记录繁琐，非重要部件仅对产品不合格信息进行记录，对此建立通用质检管理模块。

图2.质量记录

3.3突出、惯性质量问题的识别

为可靠识别突出质量问题及惯性质量问题，须结合公司产品质量考核管理办法对不合格记录进行缺陷判定。

为使产品不合格记录描述准确，缺陷等级判定准确，减小问题判定差异性，各检查组组长须对问题进行二级审核，以审核结果为依据判定产品问题是否为突出质量问题，若缺陷等级为A类缺陷或B类缺陷则判定为突出质量问题，并生成突出质量问题清单；此外，还设立三级审核，由各质量组主管对二级审核结果进行再次审核，使同一问题描述高度专一，并形成标准缺陷库，同时根据三级审核情况，将责任单位、缺陷等级、缺陷描述三合一，判定是否为惯性质量问题，并生成惯性质量问题清单（A类缺陷发生2次及以上，B类缺陷发生5次及以上，C类缺陷发生10次及以上）。

图2.突出质量问题及惯性质量问题记录

3.4问题推送流程的搭建

针对突出质量问题、惯性须推送至各相关单位进行整改（突出问题A类缺陷必须整改，B类缺陷选择性整改），形成闭环。为此需建立相应的推送流程，为使推送具有提示作用，选择在公司BPM管理平台上建立突出质量问题及惯性质量问题推送流程，推送至各相关单位时，各相关单位领导会接到相应的信息提示，并指定专人制定整改措施。

此外，考虑到推送流程需覆盖全面，问题除可推送至各生产单位，还可推送至人力资源部、建设装备部、科技与信息化部等部门，使推送问题的整改更具专业性，各相关单位领导指定专人制定整改措施后，由各相关单位领导进行审核，审核通过后推送至质量保证部进行审核、验证最终形成有效闭环。

四、总结及下一步打算

质检管理模块应用以来，大大提升了质量检验信息的传递的准确性、及时性，减少了检查员所用纸质票据，使得产品质量信息得到了有效快速收集，为今后的统计分析提供了准确数据基础。

随着该模块的全面应用，各种问题会逐步突显出来，为使质检管理模块使用更加高效，下一步打算，对产品质量存在的缺陷进行梳理形成缺陷数据库，使得质量缺陷描述标准化，方便实际检查过程中对质量缺陷进行快速选择，减少手动输入量，此外缺陷数据库将结合公司《质量考核管理办法》绑定缺陷等级，实现系统自动对产品质量缺陷进行判定，减少人工审核工作量。提升质量检验的工作效率和质量。

参考文献：

[1]尤启忠.用大数据更新维护基本单位名录库的设想[J].现代经济信息，2016(19)：69-70.

[3]中国铁路总公司关于印发《铁路货车厂修规程的通知》（铁总机辆[2018]203号文）.