医疗服务价值驱动下的医院财务管理研究

医疗服务价值驱动下的医院财务管理研究

张丽华

正安县中医院  563000

摘要：随着我国经济的快速发展，同时伴随医疗事业的深入改革，医疗服务的质量和效果已成为人们日常生活的重要问题。随着医疗服务的提高，患者对医疗服务的需求和期望也在不断提高，医院面临的财务压力也在迅速增加，因此，如何处理好医疗服务价值和医院财务管理的关系成为了关键问题。本文旨在探讨医疗服务价值对医院财务管理的影响，并寻找方案来增强医院财务管理的能力，优化医院财务管理流程和制度，最终达到提高医院运营效益和患者体验的目的。

关键词：医疗服务；价值驱动；医院；财务管理

一、医疗服务价值的驱动因素

（一）医疗服务价值的概念和内涵

医疗服务价值是指医疗服务的质量、效果和社会价值的综合体现，包括患者疾病的治愈率、康复率、生存率、生命质量等方面。

（二）医疗服务价值对医院财务管理的影响

医疗服务价值的提高对医院财务管理产生了重要的影响，一方面，医院需要投入大量的资金和人力资源来提高服务质量和效果，增加了医院的运营成本；另一方面，医疗服务价值的提高也可以吸引更多的患者，提高医院的收入。

二、医院财务管理的现状和问题

（一）医院财务管理的基本原理和内容

医院财务管理是指医院对财务活动进行管理和控制的过程。它包括了预算管理、会计核算、财务分析、成本控制、风险管理等多个方面。预算管理涉及到医院财务的预测和规划，通过预算编制和执行来实现财务目标的达成。会计核算是财务管理的基础，包括会计凭证的录入、账务的结算以及财务报表的编制和发布。财务分析则是运用财务数据进行评估和决策的过程，通过对财务指标的分析来评估医院的财务状况和效益。成本控制则是对医院经营成本进行管理和控制，包括成本核算、成本控制和成本效益分析。风险管理则是通过对财务风险的识别、评估和管理，保证医院财务安全和稳定。

（二）医院财务管理存在的问题和挑战

在医院财务管理的实践中，存在一些问题和挑战。首先，财务管理流程可能不够严谨，缺乏明确的业务流程和控制措施。这可能导致财务活动中存在的风险和漏洞，影响财务管理效果。其次，财务信息化水平相对较低，医院在财务信息的收集、处理和分析方面存在困难。这可能导致财务数据的准确性、及时性和可靠性不高，限制了财务管理的发展。另外，财务人员的素质也是一个问题，医院财务人员的专业能力、知识水平和业务技能可能存在欠缺，影响财务管理的质量和效果。

（三）医疗服务价值对医院财务管理的重构

随着医疗服务价值的提高，医院需要调整和改进自身的财务管理模式和方法，以适应新的医疗服务价值驱动模式下的财务管理需求。首先，医院需要规范财务管理流程，建立明确的财务管理制度和流程，确保财务活动的规范和合规。其次，医院还需要推进财务信息化建设，提高财务数据的收集、处理和分析的效率和质量。这可以通过引入先进的财务管理信息系统和技术来实现。同时，医院也需要注重财务人员的培养和提高，加强对财务管理人员的培训和教育，提高他们的专业能力和素质。

三、增强医院财务管理的能力

（一）完善医院财务管理体系

为了提高医院的财务管理能力，建立一个完善的财务管理体系非常重要。这个体系可以包括一系列的制度、规程和流程，以确保财务管理工作的规范性和高效性。下面将详细介绍完善医院财务管理体系的一些关键要点。

首先，制定财务管理制度和规程是建立一个完善的财务管理体系的重要步骤。这些制度和规程可以涵盖财务管理的各个方面，如会计核算、财务报告、预算管理、成本控制等。制度和规程应该明确规定财务管理的具体要求和流程、责任和权限，以及财务管理中的各项准则和原则。通过建立这些制度和规程，可以确保财务管理工作的标准化和规范化，提高财务管理的效能和可靠性。

其次，建立财务流程和制度也是完善医院财务管理体系的关键一环。财务流程应该包括财务管理的各个环节，如收入管理、支出管理、资金管理、投资管理等。每个环节都应该有明确的程序和操作要求，以保证财务管理工作的可控性和高效性。同时，财务制度也应该建立起来，包括会计核算制度、财务报告制度、内部控制制度等。这些制度可以指导财务管理人员的具体操作，并确保财务管理工作的合规性和准确性。

在建立完善的财务管理体系时，还需要注重信息系统的建设和运用。信息系统在财务管理中起到了至关重要的作用。一个可靠、高效的信息系统可以提供及时、准确的财务信息，为决策提供支持。因此，医院应该投资建设信息系统，实现财务数据的集中管理、分析和报告。同时，应该注重信息系统的维护和升级，保证其稳定性和安全性。

另外，建立一个能够培养和推广财务管理人才的体系也是完善医院财务管理体系的重要一步。医院可以制定培训计划和培训课程，提供财务管理知识和技能的培训，以提高财务管理人员的专业素养和能力。此外，还可以建立评价和激励机制，鼓励财务管理人员不断学习和提升自己的能力。

（二）提高财务管理人员素质

财务管理人员素质的提高是医院加强财务管理的关键因素之一。在医院财务管理中，财务管理人员扮演着重要的角色，他们负责执行和管理财务活动，并为决策提供准确、可靠的财务信息。因此，医院需要加强财务管理人员的培训和教育，提高他们的财务管理技能和水平。

首先，医院可以制定财务管理人员培训计划和培训课程，以提升财务管理人员的专业素养。培训计划可以包括财务管理的基础知识和理论、财务分析技能、财务决策能力等方面的内容。通过系统的培训，财务管理人员可以增加对财务管理的了解，提高对财务管理工作的把握和应对能力。

此外，医院还可以安排财务管理人员参加专业培训和学术交流活动。这样的活动可以为财务管理人员提供与同行业专家和学者交流的机会，了解最新的财务管理理论和实践经验。通过与业内人士的互动和学习，财务管理人员可以拓宽视野、更新思维，提高自身的专业水平。

医院可以鼓励财务管理人员积极参与专业认证考试。财务管理领域有一些国际公认的职业认证，如注册会计师（CPA）和注册金融分析师（CFA）等。参加这些认证考试可以帮助财务管理人员深入学习和理解财务管理的专业知识，并证明其在财务管理领域的专业能力和职业素质。医院可以提供支持和资源，帮助财务管理人员准备和报名参加这些认证考试。

除了专业知识和技能的培养，医院还应该注重财务管理人员的综合素质提升。财务管理人员应具备良好的沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等。医院可以通过组织团队活动、培训沟通技巧等方式，提高财务管理人员的综合素质。

（三）优化财务管理流程和制度

为了提高医院的财务管理效率和水平，优化财务管理流程和制度非常必要。通过对财务管理流程和制度的优化，可以加强财务信息化建设，提高财务管理的自动化程度，同时加强对财务管理的监督和审核。

首先，强化财务信息化建设是优化财务管理流程的重要一环。医院可以投资建设财务管理信息系统，实现财务数据的集中管理和自动处理。这样的信息系统可以实现财务数据的实时更新和准确统计，提高财务数据的可靠性和时效性。另外，财务信息化系统可以支持财务决策和分析，方便管理层对财务状况的监测和评估，为决策提供科学依据。

其次，加强对财务管理的监督和审核是优化财务管理流程的关键一步。医院可以建立独立的审计部门或者聘请第三方审计机构对财务管理流程进行全面的审核和监督。审计工作可以包括对财务流程的合规性审计、财务数据的准确性审计、内部控制的有效性审计等。通过对财务管理的全面审核，可以发现问题、纠正错误，提高财务管理的规范性和准确性。

此外，医院还可以进行财务管理流程的简化和精简，提高财务管理的效率。财务管理流程的简化可以通过去繁就简，消除冗余环节，减少手工操作和重复性工作。同时，应该注重流程的优化，通过合理的流程设计和信息传递，提高财务管理流程的协同性和一致性。这样可以提高财务管理的效率，节约时间和人力资源。

最后，医院还需要建立完善的风险管理机制，对财务管理流程进行风险评估和控制。通过对可能存在的风险进行识别和评估，制定相应的风险控制措施，减少财务管理风险的发生和影响。同时，应建立内部控制制度，制定财务管理工作的操作规范和控制要点，加强对财务管理人员的行为约束和监督。

四、医院财务管理的效果评价

（一）确定医院财务管理的关键绩效指标

在加强医院的财务管理过程中，明确财务管理的关键绩效指标是至关重要的。这些指标可以帮助医院评估其财务管理的效果，指导管理决策，以实现财务目标的实现。以下是一些关键的绩效指标，包括医院的收入、成本、利润等多个方面。

首先，医院的收入是一个重要的绩效指标。医院的收入直接影响到其财务状况和经营能力。医院可以通过关注收入来源的多样性和增加收入的规模来提高财务管理的能力。例如，医院可以通过提高医疗服务的质量和效果来吸引更多的患者，提高门诊和住院收入。此外，医院还可以开展其他服务，如体检、健康管理等，增加非医疗收入。

其次，医院的成本是另一个重要的绩效指标。医院的成本包括人力成本、药品和耗材成本、设备设施成本等。通过合理控制成本，医院可以提高财务管理的效率和盈利能力。医院可以采取各种措施来控制成本，如优化医疗资源配置、降低药品和耗材采购成本、提高设备利用率等。

另外，医院的利润也是一个重要的绩效指标。医院的利润直接反映了医院的经营效益和盈利能力。医院可以通过提高收入、控制成本等方式来增加利润。医院还可以通过开展一些高附加值的服务项目，如美容整形、私立医疗服务等来提高利润。

除了以上提到的指标，还有其他一些关键的财务绩效指标，如财务稳定性、资金利用效率、财务灵活性等。这些指标可以帮助医院全面评估其财务管理的效果和潜力，并为制定管理策略和决策提供依据。

（二）评价医院财务管理的效果和贡献

为了进一步改进和优化医院的财务管理方法和措施，医院需要对财务管理的效果和贡献进行定量和定性的评价。这种评价可以帮助医院了解当前的财务管理情况，并提供改进的方向和目标。以下是一些常用的评价方法和指标。

首先，医院可以从财务绩效的角度对财务管理效果进行评价。财务绩效指标包括利润率、收入增长率、成本控制效果等。通过对这些指标的定量分析，医院可以了解财务管理的效果和盈利能力的提升程度。例如，医院可以比较不同时间段的利润率，评估财务管理措施对利润的影响。

其次，医院可以从效率的角度对财务管理的贡献进行评价。效率指标可以包括财务管理流程的效率、资金的利用效率等。医院可以通过分析财务管理流程的时间消耗和资源利用情况，评估财务管理流程的效率并找出改进的空间。此外，医院还可以通过比较资金周转率和应收账款周转率等指标，评估资金的有效利用程度。

此外，医院还可以从患者角度评价财务管理的效果和贡献。患者满意度是一个重要的评价指标。医院可以通过患者满意度调查和反馈，了解患者对医院财务管理的感受和评价，进一步改进和优化财务管理的方法和措施。例如，医院可以通过患者问卷调查了解患者对费用透明度、费用公正性等方面的满意度。

最后，医院还可以从法律合规性的角度评价财务管理的效果。医疗机构财务管理必须遵守相关法律法规和财务制度，保证财务活动的合法合规。医院可以通过财务审计、内部控制评价等方式，评估财务管理的合规性和风险。

（三）改进和优化医院财务管理的方法和措施

首先，合理分配医疗资源：医院应该根据实际情况，合理分配医疗资源，包括医生、护士、医疗设备等。通过优化医疗资源的配置，可以提高医疗服务的效率和质量，同时也可以降低医院的运营成本。

其次，医院可以加强财务管理流程的规范化和优化。医院可以通过建立和完善财务管理制度和流程，明确各个环节的职责和权限，提高财务管理的透明度和效率。例如，医院可以建立更加严格的预算控制制度，加强对成本的监控和控制。

第三，实施绩效管理：医院可以实施绩效管理，通过设定合理的绩效指标和考核标准，激励员工提高工作效率和质量。例如，可以设定病患满意度、治愈率、药品比例等指标，对医生和护士进行考核，以激励他们提高服务水平和工作效率。

最后，医院可以加强与各个部门之间的合作与沟通。医院的财务管理涉及多个部门和环节，需要各个部门之间的密切配合和协作。医院可以建立跨部门的协作机制，加强信息的共享和沟通，确保财务管理的一致性和协调性。

结束语：

综上所述，医疗服务价值驱动下的医院财务管理是一个复杂的问题，医院需要在财务管理体系、财务管理人员素质、财务管理流程和制度等方面进行全面改进和优化，以适应新的医疗服务价值驱动模式下的财务管理需求，提高医院的运营效益和患者体验。

参考文献：

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