企业技术创新管理研究

企业技术创新管理研究

谢伟虹

广东工业大学

摘要：本文从全面创新管理的角度对三星电子公司进行了全方位的分析，其从欧美和日本电子企业中脱颖而出，通过创新管理积累了独特的竞争优势，为我国企业改进创新管理策略提供了可借鉴的经验。

关键词：三星电子；创新管理；创新战略

1创新管理体系

1.1创新战略

技术跟随战略到技术领先战略的转变。三星电子在成立之初，缺乏核心技术和雄厚的资金。三星没有能力进行自主研发创新，只能选择技术跟随战略。技术跟随战略不仅能够大幅降低三星电子研发的难度，而且有利于节约成本和减少风险。三星电子通过合资或购买专利等方式引进技术进行模仿，打开了进入市场的第一步。为了从低端市场进入高端市场，三星花费了大量的人力和物力，开展了对引进的关键技术的学习和吸收，通过破解关键技术，不断缩短企业与领先者的距离，最终拥有属于自己的核心技术，实现了向技术领先战略的转变。

1.2 组织形式

三星电子内部在早期采用的是传统的层级制。整个组织的运行严格遵守等级制度。然而，创新程度高的企业对组织的灵活程度要求更高，对组织传达信息的效率要求更快。扁平化能够改善三星电子组织结构臃肿的问题。同时扁平化更有利于员工之间积极进行交流，并弱化员工岗位之间的界限，便于创新工作在跨部门之间的开展，提高工作效率。

三星电子采用二元性组织模式，同时进行渐进性创新和突破性创新活动。在企业主流组织中采用渐进性创新的方式，以保证企业能够稳定地发展。然后成立独立的突破性技术研发组织开展突破性创新活动。这种二元组织形式有利于降低创新的风险程度，同时提高创新的效率。

1.3 过程管理

三星电子新产品的开发流程分为四个阶段，分别是概念阶段、计划阶段、开发阶段和产量阶段。并且在研发过程中强调跨部门组成团队进行各领域的研究。

概念阶段：创意如何生成。2012年，三星电子成立创意实验室C-Lab，培养员工的创造力和想象力，为三星提供了许多创意想法，成为企业的创意孵化地。又通过市场调查、技术调查等方法确定市场需求，以此作为产品的创意想法。

计划阶段：该阶段通过技术等可行性分析，对产品的概念进行筛选并制定生产计划书，将任务进行分配并下达至各各部门。

开发阶段：开发阶段对产品进行完整的内外部测试。三星电子运用企业独有的全面产品质量设计和管理的六西格玛法，检验研发的产品的规格、性能等方面是否符合标准，以确保达到预期计划，满足客户的需求。

量产阶段：向市场发布新产品进行商业化后，进入量产阶段。这个阶段的特点是充分发挥三星电子内部的运营能力和营销能力，尽最大可能进行产品的生产和销售。如三星电子对新上市产品的广告采用韩星轰炸战术。

2创新政策

2.1 激励政策

三星电子实行早勤早退制度，规定员工早上七点上班，下午四点下班。将工作时间安排在更合理的时间段，同时给员工更多的休闲时间，以此来激励员工提高工作的效率。但在研发部门和设计部门则推行弹性工作时间制度，让研发人员能够根据自己的作息习惯来灵活安排工作时间，让他们的头脑时刻保持清醒，激发他们的创造力和工作的热情。

三星电子以前设计的薪酬制度和晋升制度都十分的看重工龄，抑制了员工的积极性。为了激发员工的积极性和创造性，三星电子建立了以严格的绩效为导向的激励机制和赏罚分明的考核系统，完善薪酬设计和岗位晋升制度，更加注重对员工的能力和绩效的考核。特别是在公司推行年薪制，基本工资占60%，剩下的根据实绩变化考核，来激励他们进行创新性研究。

2.2 风险管理

创新离不开人才。三星电子通过对人力资源进行风险管理，为企业创新提供源源不断的动力。从招聘、绩效考核、薪金管理等各方面进行风险管理，尤其重视人才的招纳、培养和激励。如为了让员工能力和素质一直保持在较高水平，三星电子为所有的员工都提供非常完备系统的教育计划，为企业储备创新人才。

三星电子旗下拥有许多事业部，有的事业部生产如半导体等相关零部件。为三星电子的液晶屏等电子数码产品提供了稳定的零部件供应。因此三星电子各各事业部之间都有密切的商业往来，形成巨大的内部市场需求。由于供应链的稳定性强，供应商的不确定性和风险性被大大降低。

3创新经验与启示

3.1 经验

三星电子所有的创新活动都是严格以市场发展为导向的，以满足顾客需求为目标的。三星电子成立之初，只做黑白电视机，而后非常果断地进入半导体领域。对未来的市场需求和发展方向做出了精确的判断。像三星电子近期推出的各种款式的手机都迎合了市场需要。创新活动如果不能满足市场的需求，最终只能走向失败。

注重核心及关键技术的突破。企业只有掌握了核心技术，才能站在供应链的顶端，赚取更多的利润。三星电子在引入技术后，并不仅仅只是简单的模仿和跟随。而是投入大量精力积极地进行研发学习，突破技术的壁垒，形成自己的核心技术，在行业中赢得更多的话语权。

3.2 不足

三星电子在创新的过程中与用户的距离过于遥远。网络环境下，企业的创新活动越来越强调用户的参与度，将用户作为创新的重要源泉。而三星电子对用户的关注还只是停留在简单的市场调查层面。忽略企业与用户全方位的交流，没有为用户提供相应的渠道，使他们能够深入参与创新过程。

三星电子依靠技术跟随创新战略逐渐发展壮大起来，但在这一过程中免不了与其他企业发生知识产权上的摩擦。如Nanaco公司、苹果公司等都曾起诉三星电子。最后，三星电子往往需要支付巨额赔偿费用，并且在诉讼方面还要耗费大量的时间和精力。企业创新的形象也会遭到大众的质疑。

3.3 启示

重视人才的引进和培养。人才是创新的动力和源泉。三星电子强调人才战略，尤为尊重人才、重视人才。三星电子拥有的研发人才占员工总数的四分之一。我国企业在人才培养方面也比较欠缺。尤其只重视员工入职前的培训，却忽视了为员工的终身学习提供帮助。因此企业一定要重视员工知识更新换代的需求，为员工的长远发展提供帮助。

对组织进行柔性管理。三星电子减少层级制，推行扁平化就是为了使组织更具柔性，提高创新活动的效率。当今时代，市场需求瞬息万变，企业只能以快取胜。我国企业应该向三星电子学习，减少不必要的层级，使信息传达更高效也有利于员工进行跨部门交流。

    营造良好的创新氛围。三星电子尽量减少不必要的加班和周末时间，采用自由上下班制度，鼓励员工花更多的时间陪伴家人，或者抽时间进行自主学习。想尽办法为人才创造一系列优越的工作环境和生活条件，营造出一种崇尚知识、尊重人才的企业氛围。我国企业应该给员工更多的自由度，为员工营造舒适的创新氛围。

参考文献

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作者简介：谢伟虹（1999.01-），女，广东普宁人，广东工业大学硕士研究生，研究方向：工商管理专业。

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