努力化解信访矛盾纠纷

努力化解信访矛盾纠纷

关怀

白石山林业有限公司  吉林 蛟河 132503

摘要：在信访工作中，认真贯彻落实上级文件精神，广泛开展矛盾纠纷摸排工作和信息搜集工作，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，准确把握辖区各类矛盾纠纷动态和重点人员动向，超前做好预防和应对工作，努力化解矛盾纠纷，切实把各类不稳定因素解决在萌芽状态，严防各类矛盾纠纷发生，保障人民群众的合法权益，提高群众安全感和满意率，全力维护公司辖区社会稳定,为构建和谐林区而努力奋斗。

关键词：群众；信访；纠纷

一、提高认识，加强领导，精心组织

1.公司在矛盾纠纷排查工作中，始终坚持以党的二十大精神为指导，从全面贯彻落实科学发展观，维护群众利益出发，把解决涉及群众根本利益的“热点”、“难点"问题作为排查矛盾纠纷的关键，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。努力做到“三个坚持”，一是坚持为改革、发展、稳定服务，努力把各种可能激化的矛盾纠纷降低到最低程度，保证公司党委集中精力抓好中心工作；二是坚持依法调解与依道德规范调解相结合的调解工作原则，在调解过程中加强社会主义思想道德的宣传教育；三是坚持与时俱进，不断探索和创新符合本地实际的行之有效的工作方式方法，推进公司矛盾纠纷排查工作向纵深发展。

2.公司的矛盾纠纷排查调处的主要内容，是以解决群众反映强烈的“热点”、“难点”问题为突破口，重点排查调处遗留、积压的重大、疑难纠纷和易激化纠纷，减少或杜绝集体上访、越级上访、重复上访、异常上访。

    3.通过公司对矛盾纠纷的大排查、大调处活动，努力实现本公司无集体上访、越级上访事件。并使全公司矛盾纠纷排查率达到100%，调解率达到100%，调解成功率达到90%以上。

    4.公司的矛盾纠纷排查调处活动，分二个阶段实施。 第一阶段为梳理纠纷、排查调解阶段，成立专门组织机构，梳理本公司矛盾纠纷的主要类型，对重点部位、重点人、重点纠纷做到心中有数，按照职责分工，细致排查，有的放矢的开展排查调处活动。第二阶段为总结阶段，对矛盾纠纷排查调处活动期间好的做法、好的经验进行总结，对存在的问题，提出改进措施，以巩固排查和调处成果。

二、认真排查，全面分析，依法治理

(一)明确纠纷排查方法

紧紧围绕企业改革发展建设这个中心，开展矛盾纠纷排查调处工作。针对影响社会稳定的主要问题，精心安排。公司在信访工作中采取了:

    1.实际调查法。

2.预测法。预测可能发生影响社会稳定的问题，及时掌握社会动态。

3.群众路线法。深入群众、走访人民群众，密切关注人民群众切身利益。

4.跟踪法。广泛收集反映社会强烈的问题，跟踪调查改革措施在实施过程中出现的重要情况和重要问题。

    5.联系社会法。切实关注重大治安问题和群体性事件。

6.总结经验法。认真检查决策和执行过程中的失误，吸取教训引以为戒，使大家认识到矛盾纠纷化解在基层的现实作用。

(二)健全和完善矛盾纠纷排查调处工作制度

我们将矛盾纠纷排查工作作为首要任务来抓，形成制度，健全机制，常抓不懈。一是矛盾纠纷进行地毯式排查和梳理，及时掌握矛盾纠纷的总体情况，尤其对可能引发重大治安和群体性事件的苗头给予高度警惕。二是深入实地进行调查研究，掌握具体情况，制定切实可行的解决措施。工作中坚持“五个明确”，即矛盾纠纷主要情况及产生原因明确、涉及人数明确、调处部门明确、责任人明确、处理办法及具体措施明确。三是努力把矛纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。四是坚持“四个不”。即不弄虛作假、不夸大问题、不缩小问题、不隐瞒事实，工作中做到实事求是。五是实行首访负责制。六是热情接待来访，确保事事有着落，件件有回音。

三、明确责任，强化措施，落实责任

    1.建立组织，强化领导力度。落实稳定工作领导责任制，单位领导为信访维稳工作第一责任人。组织的建立，领导力度的加强，为我们开展社会稳定工作,把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态夯实了基础，使得我们的信访工作有了可靠的组织保证。

    2.充分发挥基层组织的作用。加强民调工作，是搞好信访维稳工作的基础。我公司紧紧围绕工作目标，积极宣传党的路线、方针、政策，宣传各项法律、法规，做到热情接待来访者，发现问题，及时做思想工作，钝化矛盾。针对社会矛盾纠纷呈现出的综合性、多样性、群体性等新的特征和发展趋势的需要，我公司积极整合资源，筹建社会矛盾纠纷调处机制，以适应新形势的需要。

3.健全制度，是搞好信访维稳工作的条件。组织严密，精心安排部署，坚决克服排查走过场的错误作法，主要领导要亲自挂帅，检查指导，把排查调处基层矛盾纠纷作为维护社会稳定的重要工作来抓。

4.突出重点，及时掌握动态信息。是搞好信访维稳工作的措施。对可能造成群体性上访事件的焦点问题、群众关心的热点问题、社会反映强烈的问题，务必在第一时间及时了解详细情况，为公司

领导及时钝化、消解各种矛盾纠纷，做出正确决策提供第一可靠信息。

    5.把责任落实到人。对排查出的矛盾纠纷决不允许推诿扯皮，对有影响的热点、难点矛盾纠纷要集中力量进行攻坚；对一些日常纠纷要抓早、抓小、抓苗头，防患于未然，坚持调防结合，使这次活动既化解了矛盾，调处了纠纷，更使基层员工群众提高了法制观念。

    6.加强对这次矛盾纠纷的排查调处活动的督促检查，对排查出来的重大矛盾纠纷，由本公司解决的，挂牌督办，限期解决；本公司解决不了的，要及时上报。对工作不利或隐瞒情况，酿成重大治安问题或群体性事件，造成严重后果的，要追究相关涉事人和领导责任。

    7.切实转变工作作风，变群众“上访”为领导“下访”。扎实开展“访民情、办实事”活动，密切了党群干群关系，及时化解了一些影响社会稳定的矛盾纠纷。

结语：在今后的工作中，我们将采取更有效的措施解决矛盾纠纷，发扬开拓创新思维，与时俱进，在解决矛盾纠纷的问题上求突破、求实效，扎扎实实地做好信访矛盾纠纷调解工作，使矛盾纠纷调解工作取得新的突破，为构建和谐白林而努力奋斗。