外国游客对于“您对中国旅游最想说的话”这一问题的负面回答是我国入境旅游不足之处的集中显现。本文采用扎根理论研究范式，对在12个入境旅游热点城市所采集的623句外国游客对该问题的负面回答语句进行了分析，结果显示，我国入境旅游不足之处在宏观层面上集中为7大范畴（语言交流、旅游基础设施、旅游环境、旅游服务、旅游信息、旅游资源开发与利用、旅游商品），微观层面上集中于22个小范畴。同时，文章以上述不足之处各范畴类别作为我国入境旅游负面影响因子，得出各影响因子的权重及其排序。
旅游科学
2010年5期
