简介:摘要:随着通信市场的不断发展,通信运营商面临着越来越激烈的市场竞争,为了提升客户价值和市场占有率,各运营商提出了“营装维一体”的思路。分析了四川铁通装维渠道随销能力的重要性和现状,探讨了提升随销能力的关键途径、策略和具体措施。从建立组织架构、搭建赋能体系、客户画像、随销技巧、随销激励等关键环节,从解决装维人员有精力、有能力、有动力入手,以帮助铁通实现装维渠道随销能力的提升。
简介:宽带业务是通信运营商的核心产品,装维工作是用户接触业务的第一关,良好的客户服务工作对于满足用户需求,提升运营商的形象、树立良好的口碑、及进行后续的营销都起着非常重要的作用。本文探讨了影响宽带装维服务工作的的三个因素,一是完善的宽带装维服务工作制度,包括建立标准化的班组、按照宽带用户数进行人员配置、工具配置及考核管理;二是装维人员的行为规范,包括装维前的预约、装维中的操作流程、装维着装要求、装维后现场清理、装维后的用户确认及与用户发生冲突时的处理原则;三是装维服务后评估机制,如何采用电话回访方式对装维工作进行调查评价,同时将日常宽带的投诉情况与装维单位的日常考核挂钩,督促装维人员更为高效地支撑市场发展。
简介:摘要:在地下水污染防治中,采用防渗技术可以隔离地面污染源,阻断污染物进入地下水环境,防止地下水污染。渗透率可以较好地反映出材料的防渗特性,因此在有关的地下水污染控制技术规范中,将渗透系数作为防渗材料的选用及防渗设计的基础。但防渗混凝土、水泥基渗透结晶防水涂料、环氧树脂防水涂料、聚脲防水涂料等防渗材料,都是以抗渗压力来表达防水效果。在对防渗材料的抗渗压力试验规范进行分析的基础上,根据达西定律,建立了渗流阻力和渗透率的转换公式。