简介:摘 要: 供电营业厅是直接面向用电客户的窗口单位,而客户满意度是其服务质量和水平的直接体现,间接影响着供电单位的企业形象和品牌效应。在供给侧构架改革、新型售电公司林立的新形势下,提高客户满意度、提升企业整体竞争优势、保持危机忧患意识显得更加重要。本文从客户满意度出发,分析当前影响客户满意度的因素,根据现场实际经验提出客户满意度的提升方法。
简介:摘要:业扩报装工作不仅是供电企业发展的对外窗口,也是联系企业与客户之间关系的重要桥梁。供电企业应不断健全和完善业扩报装的过程管理和管控,坚持业扩报装工作的原则,采取全方位的措施加强对业扩报装的管理工作,从而促进企业的良好发展。
简介:摘要:马路市场是自发形成、占道经营、具备一定规模而又不规范的经营场所。马路市场因具有环境脏、秩序乱等特点而成为城市管理的“顽疾”。本文以牟平区文兴路夜市“退路进厅”的背景调研为例,分析马路市场“退路进厅”的必要性。