简介：摘要近年来，电力逐渐成为国民经济发展的支柱产业，应抢先一步树立优质服务抢占市场的先进理念。网点营销服务转型已成为电力最重要的发展战略。如何提高资源利用率、实效流程简化、确保服务的标准化及持续性、如何使服务贴近客户等问题，以提高服务质量，分流柜台业务处理人员流，创新发展营业厅自助发票打印终端成为一种可行方案。

简介：摘要;伴随着电力体制改革的深化和宏观经济新常态的形成，用能市场竞争日趋激烈，对电网经营企业和供电企业服务要求的逐步提升，供电营业厅以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户需求或潜在需求，但是用户多元化的需求增多，传统的供电营业厅服务模式还有较大的提升改进空间。人工智能技术的发展，已在不同领域得到较好的应用实践，供电营业厅可以利用人工智能技术为客户提供更好的服务.

简介：摘要:随着生活水平的提高，客户对电力的获得感和便捷度需求也逐步提升，对于当下网上国网的逐步推广，实体营业厅不仅要作为前端网上国网的后台支撑，更要有实体营业厅面对面的服务特色。电力营业厅作为国民经济的一个小的落脚点，肩负了越来越繁重的工作任务，工作要求不断提高，服务内容更加广泛。这就要求电力营业厅在保证给用户提供优质服务的前提下 ，提高服务效率以满足客户多方面的需求，从而适应当今社会快速发展的需要。营业厅目前所受理的咨询业务不再局限于传统咨询业务，有更多的特色咨询业务。对于传统咨询业务要总结经验，提高办结效率，对于特性咨询业务也要积累经验，推广应用。如何更快的感知用户诉求，如何给用户提供浅显易懂的咨询服务，也是我们需要重视的。面对当下优化营商环境的重要任务，提升电力获得感和提升用户用电的满意度对电力企业当前的发展有着重要的意义。希望通过提升电力营业厅优质服务的效率，保证优质服务的前提下，最大程度减少工作强度，提升班人员承载力，最终达到提高供电公司经济效益的目的。

简介：

简介：摘要营业厅是供电助力的前端窗口，与用户产生面对面的交流沟通，在互动中通过各项业务的实时处理，帮助用户获得满意的结果，以积极的服务为用户留下健康的印象，营业厅工作人员在监控或者非监控的状态下，都应形成主观服务思想，以较高的责任感、积极的时代创新思维，不断奉献的服务精神，围绕供电企业的价值观念和发展趋势，使得各项服务切实的践行，在较为急躁化、功利化的社会上，仍旧坚守初心，不改初衷，始终以微笑服务、温和的服务形式，帮助用户实现合理的供电需求，构建完整的监控系统，助力供电服务的有效推进。

简介：摘要近年来，我国的市场经济体制在不断完善，经济也得到了飞速发展，为了适应市场的发展要求，各行各业都在积极进行改革。本文主要分析了供电营业厅客户满意度的现状并对提高供电营业厅的客户满意度进行了研究。

简介：摘要：中国目前的支付平台相互平行，没有统一的模式管理。无论是全国范围内的网上营业厅，还是自助支付终端支付机，也包括了目前比较流行的两个手机平台——Android和IOS，这是目前比较流行的支付平台。虽然这些平台可以给我们提供很大的便利，但在管理上仍然缺乏一定的统一体系。为了统一管理综合系统的支付平台，需要建立多渠道的支付平台。

简介：摘要我国的电力企业正在进行快速运作和大规模的改革，改革中最主要的一项内容就是优胜劣汰。然而，对于广大电力用户来讲，这样他们不仅仅得到高新技术的保障同时还有优质的服务；对于电力企业来讲，优质的服务不仅仅是公司利润的保障，还是一项能够很好的吸引电力客户的举措。不仅仅电力行业这样认为，同样，其他行业也是非常看重优质服务这一营销理念。这样不仅可以提高企业之间的竞争力，同时也是立足于市场的重要因素。我们要想增加电力客户对企业的信心，让电力客户能够安心购买，提高公司的经济效益。

简介：摘要电力资源的持续供应，是各行各业发展的基本保障，在良好的社会环境中进行地市级供电营业厅服务水平的强化提升，必须引起电力企业的高度重视。供电营业厅做好电力营销工作，可以进一步的提高经济效益，使客户享受到优质的电力服务，能为供电部门稳健、长远规划目标的实现创造有利条件，这是一举数得的。本文主要分析了地市供电营业厅服务管理的意义，并且结合实际现状，简要总结了几点提升服务水平的有效策略，希望能为电力企业市场竞争力的不断增长带来积极的影响，最终达到快速提高经济效益的目的。

简介：摘要经济的发展，城乡用电量猛增的同时，电力企业的影响工作中面临的主要问题难点之一就是，电费的收缴问题，以及居民的缴费麻烦问题。现在电费的收缴方式主要有营业厅缴费，银行代收或是部分服务网点的代收以及部分地区实现了网络收费，但是以传统收费方式为主的模式中，还是存在诸多的不足与限制，最为明显的就是电力营销工作中的收费方式主要是集中在一个月的几天之中完成，给以柜台为主的收费业务带来较大的工作压力，同时对于居民造成的排队等候以及单独处理等存有诸多的不便，突破原有局限的电费支付方式，创造多渠道的收费方式，提升电力营销工作的服务水平，是电力企业现阶段的工作发展中急需要解决的问题之一。本文对此进行了分析。

简介：摘要电力行业的发展要求电力营业厅向着智能化、自动化方向进行转型，本文对人机交互技术在电力营销营业厅中的运用展开了分析，旨在促进人机交互技术的进一步应用。

简介：摘要科技的创新和经济的发展，使人们的生活质量越来越高，能源需求随之扩大。电力已经成为了社会主义现代化建设的主要动力，做好基础的营销工作，提供优质的供电服务，是电力企业、供电营业厅、管理部门必须完成的一项艰巨任务。各方力量集中起来，一起进行电力营销方案的设计、营销管理水平的提升、有效强化措施的分析显得非常必要且关键。鉴于此，本文特意结合我国的供电营业厅电力营销服务现状，对相关的强化措施做出了具体的研究，希望能为有关人员实践工作的有序推进提供一些可行性的建议。

简介：摘要科技的创新和经济的发展，使人们的生活质量越来越高，能源需求随之扩大。电力已经成为了社会主义现代化建设的主要动力，做好基础的营销工作，提供优质的供电服务，是电力企业、供电营业厅、管理部门必须完成的一项艰巨任务。各方力量集中起来，一起进行电力营销方案的设计、营销管理水平的提升、有效强化措施的分析显得非常必要且关键。鉴于此，本文特意结合我国的供电营业厅电力营销服务现状，对相关的强化措施做出了具体的研究，希望能为有关人员实践工作的有序推进提供一些可行性的建议。

简介：摘要随着国民经济的快速发展，各行各业在发展中对电力资源的需求越来越多，所以电力企业在发展过程中要想获得更好地发展，就必须在服务水平上有所提高。电力营业厅的电力营销水平对于提升其服务形象来讲有着重要的意义，但就目前的电力营业厅具体营销服务情况来看，还存在不少问题，所以研究供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略已经成为电力企业的重要课题。本文通过对电力营业厅目前的营销状况进行分析，指出了供电营业厅电力营销存在的系列问题，提出提升其优质服务水平的有效策略，以期能够为电力企业提供一定的理论参考。

简介：摘要：随着市场经济的迅速发展，新型能源的不断诞生，市场营销逐渐变得激烈，供电营业厅只有不断提升自身的电力营销水平，才能获取更好的发展空间。供电营业厅需要根据客户的实际需求，制定合理的营销目标，给客户留下好的服务印象，不断创新电力营销服务方式，进而促使电力企业得到更好的发展。

简介：摘要我国的电力企业正在进行快速运作和大规模的改革，改革中最主要的一项内容就是优胜劣汰。然而，对于广大电力用户来讲，这样他们不仅仅得到高新技术的保障同时还有优质的服务；对于电力企业来讲，优质的服务不仅仅是公司利润的保障，还是一项能够很好的吸引电力客户的举措。不仅仅电力行业这样认为，同样，其他行业也是非常看重优质服务这一营销理念。这样不仅可以提高企业之间的竞争力，同时也是立足于市场的重要因素。我们要想增加电力客户对企业的信心，让电力客户能够安心购买，提高公司的经济效益。我们就必须要做好相关的服务工作。基于此，本文就针对如何提升供电营业厅电力营销服务质量及方案进行分析。

简介：摘要随着供电营销业务的不断深化，如何改变业务分散、效率不高的现状，如何充分利用配套业务应用成果，如何实现抄核收账管理的智能化，临汾供电公司高度重视，积极探索，从计量采集、电费核算、客户缴费、账务处理等环节入手，不断创新电费抄核收账的管理方式，加快智能化发展，实现了电费管理的新跨越。

简介：

简介：摘要随着社会经济的发展，供电营业厅为了更好地适应激烈的市场竞争，从而提升营销服务水平以便更好的提供优质服务，因而供电营业厅的电力营销人员应当综合多种因素进行全面系统的分析，积极面对困难，不断挑战不断进步，从而满足新时期社会群体的多元化需求，从而更好地提供优质服务，从整体上提升电力企业的经济效益。因此，本文对供电营业厅电力营销优质服务水平的提升措施进行分析。

简介：摘要营业厅的服务水平与其专业的水准持平，营业厅只有通过热情而周到的服务，帮助用户解答问题，满足用户的心理诉求，才能够进一步的推进营销活动，供电营业厅关系到人们的日常电力需求，因此接纳的用户量较大，用户的文化水平参差不齐，只有制定出简明有效的服务，快速而准备的留存依据，帮助用户办理相关的手续，在良好的服务空间下建立营销模块，才能够树立积极的服务形象，进一步的从服务着手，使得供电营业厅的营销更加顺畅，营销手段要与用户的心理诉求相契合，确立以新时期供电形式为主题的营销变革，占据市场更多的空间，为推动电力的变革做出努力。