简介：随着移动互联网的迅猛发展和4G时代的到来，作为老牌的国家级青年文明号，河北唐山移动兴源道营业厅实施了大刀阔斧的变革升级。通过管理创新、服务创新、手段创新，不断提升营业厅的硬实力和软环境，着力挖掘老牌营业厅的新潜能。向手机超市及重点数据业务应用基地转型发展，探寻出一条向“连锁化集中管理、超市化店面运营”转变的新路径。

简介：电信营业厅是电信运营商对外服务的主要窗口之一，在电信运营商经营过程中起着重要的作用。在互联网时代，用户不仅接触实体营业厅（亲身体验），也接触网上营业厅（详细获知业务或产品性能），因此，用户与营业厅有着一定的依赖性。

简介：摘要近年来，电力逐渐成为国民经济发展的支柱产业，应抢先一步树立优质服务抢占市场的先进理念。网点营销服务转型已成为电力最重要的发展战略。如何提高资源利用率、实效流程简化、确保服务的标准化及持续性、如何使服务贴近客户等问题，以提高服务质量，分流柜台业务处理人员流，创新发展营业厅自助发票打印终端成为一种可行方案。

简介：摘要我国国民经济的飞速发展，其电力客户对电力企业服务的要求逐渐提高，因此，相应的供电企业优质服务就被提上日程，这也逐渐成为了电力企业的职责所在。文章就供电营业厅客户受理中的服务于规范进行分析。

简介：    摘要：我国国民经济的飞速发展，其电力客户对电力企业服务的要求逐渐提高，因此，

简介：摘要随着科技的进步，现代化的生活让电力成为人民群众生活中不可缺少的资源，离开了电，社会的生产，人们的生活都不能正常进行。供电行业业务的不断拓展造成实体服务系统运营成本的升高和资源短缺的情况，为了让客户有更优质的用电体验，各地供电局在不断实践拓展网上营业厅服务系统。互联网技术的应用和发展给网上营业厅的开拓带来了便利之处，本文针对供电网上营业厅系统进行探讨，分析其构架，功能和安全等方面的问题，希望对同行或者相关行业工作人员的工作有所帮助。

简介：摘要;伴随着电力体制改革的深化和宏观经济新常态的形成，用能市场竞争日趋激烈，对电网经营企业和供电企业服务要求的逐步提升，供电营业厅以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户需求或潜在需求，但是用户多元化的需求增多，传统的供电营业厅服务模式还有较大的提升改进空间。人工智能技术的发展，已在不同领域得到较好的应用实践，供电营业厅可以利用人工智能技术为客户提供更好的服务.

简介：摘要电力营业厅现场管理工作作为电力服务的前沿阵地，其成效对营业厅服务水平以及客户满意度的提升有着重要的促进作用。特别是在当前日益激烈的市场竞争环境下，加强电力营业厅现场管理并提升电力优质服务水平，已经成为了电力企业必须面对的重要问题。做好管理工作，提升服务质量，是企业快速发展的关键。本文就对电力营业厅的现场管理要点有关内容展开论述，可供参考。

简介：摘要在供电营业厅的服务中，需求的波动是一种正常的现象，供电企业又不可能无限制地提供服务能力来满足高峰期的需求，因此等待服务的排队就成为营业厅服务的普遍现象。随着社会发展速度的加快，城市生活节奏的加快，因排队等待的时间过长必定会大大降低客户接受满意度，严重影响整个国家电网的服务形象。

简介：摘要：当前，电力系统迎来了重大变革，电力企业的管理理念和管理思想需要进行重大变革。在电力改革和不断市场化的背景下，供电企业应更加重视服务，逐步将工作重心转向服务，以用户需求为中心，加强服务质量的提高，尽可能满足用户需求，提高用户满意度，电力企业的经营理念应该是以用户为中心。此外，供电营业厅作为供电企业重要的服务窗口，为供电企业服务客户提供了重要的平台。供电企业要增强竞争力，应更加注重完善供电营业厅的服务体系，不断提高供电营业厅的服务质量，以满足用户需求，提高用户满意度。

简介：摘要：供电营业厅是电力企业的重要组成部分，通过直接面对客户，为客户提供高质量服务，使得电力企业能够在人们心中树立良好形象。如果营业厅能够优化办理业务流程、创设良好的业务办理环境，提供安全高效的设备，可塑造营业厅优质服务形象，便于营业厅更远更好的发展。所以探索行之有效的现场管理对策是十分紧迫的事情，具体如下。

简介：摘要：供电营业厅承担着向客户提供全业务、全过程营业服务的职能。利用互联网技术实现营业厅功能重组，把营业厅打造成为开拓电力市场的前沿阵地，是“全能型”供电所的工作内涵和义不容辞的责任。

简介：【摘 要】随着我国社会经济水平的不断提高，人民的生活水平不断得到改善，其对各行各业的服务要求越来越高。为了满足大众用电需求，同时也为了供电公司得到更好的发展，需要供电公司以最优质的服务来完善电力营销工作。电力营业厅作为供电公司直面电力客户的机构，既是面对大众并且为大众提供优质服务最直接的场所，也是电力企业与客户的连接纽带，它的服务水平将决定着电力用户对于供电公司的印象，因此，供电营业厅的优质服务是十分重要的。为了提高客户满意度，公司各个营业厅必须努力的提升电力营销服务水平，开展优质的服务工作，为客户提供更加优质的电力服务，以保证供电公司能够获得更好的社会效益和更高的经济效益，让供电公司更加稳健的发展。目前，虽然公司整体服务水平有了一定程度的提高，但还是存在一些亟待解决的问题。

简介：摘要：随着客户需求变化、新技术推广应用和企业发展变革，供电营业厅势必将推陈出新，在互联网+的浪潮下实现转型升级，通过更加高效、便捷、优质的服务，为电力客户带来更好的服务体验。鉴于此，本文主要分析供电营业厅转型升级路径。

简介：   摘要：传统的电力营业厅一直都是以人工方式开展工作，对智能化技术手段的应用较

简介：摘要：随着我国电力行业的不断发展，电力营业厅作为电力企业的门面，应该打造一流的优质服务，以此为电力企业发展提供有效推动力。尤其是当下互联网的发展，营业厅的作用日益减少，线上营业厅的便利性对线下营业厅发起了挑战。文章通过对电力营业厅的优质服务进行概述，分析营业厅的发展趋势以及目前存在的问题，以此提升电力营业厅的服务，打造一流营业厅。

简介：摘要：现如今 ，在电力行业不断发展的背景下， 电力营业厅作为电力企业的门面，应该打造一流的优质服务，以此为电力企业发展提供有效推动力。尤其是当下互联网的发展，营业厅的作用日益减少，线上营业厅的便利性对线下营业厅发起了挑战。文章通过对电力营业厅的优质服务进行概述，分析营业厅的发展趋势以及目前存在的问题，以此提升电力营业厅的服务，打造一流营业厅。

简介：摘要：随着我国社会经济水平的不断提高，人们的生活水平不断得到改善，同时对各行各业的服务要求也越来越高。为了满足人们的要求，同时也为了供电公司得到更好的发展，就需要供电公司以最优质的服务来完善电力营销工作。电力营业厅作为供电公司直面电力客户的机构，它的服务水平将决定着电力用户对于供电公司的印象，因此，供电公司下属的各个电力营业厅必须努力的提升电力营销的服务水平，开展优质的服务工作，为客户提供更加优质的电力服务，从而进一步获得客户的认可，以保证供电公司能够获得更好的社会效益和更高的经济效益，让供电公司更加稳健的发展。

简介：摘要电力营业厅是供电企业的基本服务窗口，它直接面向客户，承担着企业形象展示、电力业务咨询与办理等职责。当前大部分电力企业的营业厅仍是以人工为主要工作模式，其智能化程度相对较低。但随着科学技术的不断发展，电子信息化与智能化的不断加深，可以预见的是营业厅未来智能化已是其趋势所向。因此，对于电力营业厅的智能化改造应着眼于客户引导、自主服务、业务展示等方面，并实现业务的二十四小时受理，继而减少业务过程中的人工成分，缩短业务办理时间，提升业务办理的整体效率，提升电力营业厅的智能化服务水平，以全方位、多层次提升客户服务水平与服务体验为目的，推动我国电力企业品牌形象的树立。

简介：摘要：随着我国社会经济水平的不断提高，人们的生活水平不断得到改善，同时对各行各业的服务要求也越来越高。为了满足人们的要求，同时也为了供电公司得到更好的发展，就需要供电公司以最优质的服务来完善电力营销工作。电力营业厅作为供电公司直面电力客户的机构，它的服务水平将决定着电力用户对于供电公司的印象，因此，供电公司下属的各个电力营业厅必须努力的提升电力营销的服务水平，开展优质的服务工作，为客户提供更加优质的电力服务，从而进一步获得客户的认可，以保证供电公司能够获得更好的社会效益和更高的经济效益，让供电公司更加稳健的发展。