简介：摘要近年来，电力逐渐成为国民经济发展的支柱产业，应抢先一步树立优质服务抢占市场的先进理念。网点营销服务转型已成为电力最重要的发展战略。如何提高资源利用率、实效流程简化、确保服务的标准化及持续性、如何使服务贴近客户等问题，以提高服务质量，分流柜台业务处理人员流，创新发展营业厅自助发票打印终端成为一种可行方案。

简介：摘要国家电网营业大厅是展示公司形象，是体现公司服务水平的核心区域，地位尤其重要。郑州东区营业及电费室与其他行业营业厅和电网其他地区营业厅的运营模式进行对比，结合本营业厅的不同特点，建立自身品牌特色，依托互联网，以客户为导向，践行人才战略，探索出一条以优质服务和提高运营效率为终极目标的优质发展模式。

简介：摘要电力行业的进步发展依赖其优质的服务，客户在电力营业厅办理相关业务时，如何提高客户满意度，是现阶段市场竞争激烈环境下开展管理工作的重要问题。本文将主要围绕电力营业厅的发展现状展开分析，并提出现场管理的对策以供参考，旨在加快我国电力行业发展。

简介：摘要从现阶段来看，虽然铁路货运网上营业厅在不断发展，但是还尚存一些难以解决的问题，铁路货运网上营业厅工作质量很难得到提高，也很难将其发展效果有效增强。因此，在铁路货运网上营业厅工作中，相关技术人员必须要积极创新服务方式，科学开展账户管理工作，履行自身职责，提升铁路货运网上营业厅的服务质量。

简介：供电营业厅综合管理是电力营销管理创新的需求,开展供电营业厅综合管理,有利于规范用电营业规则和标准的执行,有利于提高工作质量和经营管理、服务水平,进一步提高电力公司的经济效益与社会效益。介绍供电公司营业厅管理现状,分析供电营业厅综合管理系统的需求,提出系统设计方案和应用前景。

简介：摘要二十一世纪随着科技的快速发展，我们的日常生活中用电量的需求也越来越大，为了能够提供给客户最优质的服务，确保在用电高峰期也能保持稳定性。加强对供电公司营业厅管理和检查工作的力度，可以推动营业厅的管理制度的快速完善，本文就管理中心出现的问题进行分析。

简介：摘要加强和提高电费回收率，不仅是企业经济发展的需要，更是企业树立良好形象的需要。电费回收工作是电力企业的工作难点，也是工作重点。如何有理、有利地抓好电费回收工作，是供电企业一项既迫切又繁重的艰巨任务。它是企业效益最终体现的基础，关系到企业的发展和生存。本文只论述通过各种客户服务方法，在保证电量电费准确计算和居民阶梯电价的正确执行下，如何提高电费回收率，减轻营业厅压力。

简介：摘要近年来，我国的市场经济体制在不断完善，经济也得到了飞速发展，为了适应市场的发展要求，各行各业都在积极进行改革。本文主要分析了供电营业厅客户满意度的现状并对提高供电营业厅的客户满意度进行了研究。

简介：摘要社会在不断的进步，电力企业也在不断的发展，为了提高电能的产量，电力企业的管理人员需要对电力系统的运行机制进行改革，保证供电系统稳定的运行，供电营业厅是其与客户接触最直接和最重要的窗口，因此供电企业新时期积极规范管理，提升供电营业厅服务水平具有重要意义。本文在此从电力营业厅的服务现状出发，对如何提升电力营业厅优质服务水平提出了几个重要措施。

简介：摘要现阶段，随着我国城市化程度的不断加深，电力客户的需求也在逐渐增加。缴费困难的现象不仅为电力用户带来困难，也充分体现出电力企业营销过程中的艰难。当前，供电营业厅是电力行业客户服务的重要门户，是客户办理业务的主要渠道，本研究针对供电营业厅的现状，以最大限度地实观用电客户对营业厅营业时间的需求，以实现“全年无周日、无午休、公众假期照常开放运营”的服务，提出基于远程交互的集控式供电营业厅的概念以及对运营模式的设想。实现与当前营业厅业务办理流程、客户体验基本无差别的目标，并解决现时供电营业厅营业时间短、人手不足、业务量与人力资源和成本不匹配等突出问题。

简介：摘要我国的电力企业正在进行快速运作和大规模的改革，改革中最主要的一项内容就是优胜劣汰。然而，对于广大电力用户来讲，这样他们不仅仅得到高新技术的保障同时还有优质的服务；对于电力企业来讲，优质的服务不仅仅是公司利润的保障，还是一项能够很好的吸引电力客户的举措。不仅仅电力行业这样认为，同样，其他行业也是非常看重优质服务这一营销理念。这样不仅可以提高企业之间的竞争力，同时也是立足于市场的重要因素。我们要想增加电力客户对企业的信心，让电力客户能够安心购买，提高公司的经济效益。

简介：摘要在经济发展的带动下，人们的生活水平不断提高，对于电力的需求也在迅速增长。随着电力市场竞争日益加剧，“始于客户需求，终于客户满意”，已成为供电企业核心的客户服务理念。供电企业营业厅提升客户服务体验成为一项重点工作。对此，相关技术人员研发了一种互动化营业厅服务管理系统，通过相应的设备，实现互动服务，极大地提高了客户满意度，进而推动了企业的持续健康发展。

简介：摘要随着社会的发展，电力已经成为了人们生活中必不可少的一种能源，人们对电能的依赖性愈来愈强。在这种情况下，传统的以营业厅柜台收取电费为主的收费模式已经无法满足当前社会发展的实际需求，同时制约了我国电力工业的发展。有鉴于此，本文对我国供电营业厅电力营销多渠道收费平台进行了探析，旨在拓展电力企业收费渠道，为人们缴纳电费提供便利条件，促进我国电力工业的发展。

简介：

简介：摘要电力营销优质服务工作的质量关系到企业的生存和发展，决定企业的市场竞争力。供电营业厅作为为直接面向电力客户的窗口，其优质服务水平的高低，直接影响客户满意度、忠诚度和社会赞誉度。本文通过对供电营业厅电力营销的重要性、供电营业厅电力营销服务现状进行分析，探讨如何提升供电营业厅优质服务水平。

简介：摘要营业厅收费资金目前仍然占据电网企业电费回收资金的较大比例，是电网企业电费回收工作的关注重点之一。通过分析当前营业厅收费资金的管理流程和管理风险，针对性制定了三项风险防控策略，有助于减少营业厅收费资金的监控盲区，确保资金全额及时入账，保障电网企业电费回收工作的顺利完成。

简介：摘要随着我国供电行业的不断进步，在为人们生活提供便利的同时，也应从提升客户的满意度方面进行改进，只有这样才能保证企业的正常运转以及长期发展。使众多客户在感受到生活便利的同时，也能感受到供电行业所带来的优质服务。本文将就提升供电行业营业厅客户服务满意度进行探讨，并提出几点解决对策。

简介：摘要随着社会的发展，越来越多的新科技产品应用到我们的生活中。就目前的情况来看，随着人们生活的不断提高，对于供电服务的需求也越来越高，特别是增值服务方面，其给供电企业带来了很好的利润，同时也面临着很大的挑战，在实际应用中供电企业需要不断地提高服务水平，提高服务质量。智能电网的建设和发展使得电网运行体制及方式都发生了很大的变化，在此情况下需要供电企业改变电力营销工作的方式，不断地提高服务理念，从而才能更好地满足人们的需求。基于此本文分析了供电公司智能营业厅建设项目规划设计。

简介：摘要电力行业作为我国的一个支柱产业，为社会经济的发展提供了有序的保障。肩负着更为重要的经济、政治与社会责任的担子。电力企业的作风及其服务的水平，关乎到国家的形象与人们生产生活的质量。基于此，本文阐述了电力营业厅优质化服务水平的含义，进而分析探讨提高电力营业厅服务的有效措施，以供参考。

简介：摘要随着电力系统的不断发展，人们也开始越来越关注供电营业厅窗口的服务问题，其中供电营业厅窗口作为电力单位最基础的工作单位，其是电力企业与消费者沟通的良好渠道，因此，需要加强对供电营业厅窗口优质服务建设，进一步促进供电营业厅的正常发展。本文阐述了供电营业厅窗口优质服务的意义与存在的问题，并重点分析了如何提升供电营业厅窗口的优质服务，进而为供电营业厅窗口更好的做到优质服务提供一定的参考。