简介：近来我国中南部和西部均出现大面积雨雪天气，灾害天气已对人民群众生活和民航、铁路、公路交通造成严重影响。2月3日，乘务长罗红带领组员吴娟、刘雪芬、罗秀莲、张蕾、王文静、安全员李广慧，执行灾害天气严重的杭州3U8911／2航班。

简介：在深入调研社区O2O电商模式特点的基础上,系统地分析了用户线下体验和商户线下存在两个社区O2O特征变量对消费者接受意向的影响;着重研究了这两个前因变量对于感知有用性、易用性、信任及感知风险等技术因素和消费者心理因素的影响机理。实证分析表明顾客体验对感知易用性、感知有用性和信任有积极影响,对感知风险影响不显著;商户线下存在对感知易用性和信任有积极影响,对感知风险有负向影响;感知易用性、感知有用性和信任显著影响行为意愿,而感知风险对消费者行为意向影响不显著。

简介：1绪论随着科学技术的日新月异自动化水平的不断提高。将电气控制系统（简称ECS）纳入集散控制系统以下简称DCS实现炉、机、电一体化监控，已是各工厂所必须选择的控制系统方案。由于国内对电气系统监控的有关规定、规范还在不断地修订完善中，对电气系统的控制方式没有作统一的规定，国内各企业对电气系统接入DCS的方式采用了不同的方式。

简介：介绍纳米材料的特点、研究进展、应用和前景展望。

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简介：关于“纳米”及“纳米技术”，人们已不再陌生，许多人甚至已耳熟能详了。确实，由于纳米技术所引发的知识创新高潮和将要引发新的工业革命以及在改造传统产业等方面的极其重要性，它与信息技术、生物技术一起．被世界各国列为21世纪的三大关键技术，并投入了大量人力、物力进行研究开发。

简介：北京市发改委负责人近日表示，该市将推进“3＋3”计划，使能源安居项目惠及城乡居民。其中，城区实施平房煤改电、老楼通气、热网改造，农村实施绿色燃气、阳光浴室、送气下乡。

简介：乘务组执行成都—上海航班，飞机从成都双流机场起飞后5分钟左右，客舱中传来机长广播：“由于飞机出现机械故障，我们的飞机将返回成都双流国际机场”。听到机长广播后，乘务长立刻打电话到后舱提醒所有组员系好安全带。飞机安全返航降落成都双流国际机场后，地面的机务人员立即上飞机对故障进行查找和排除。这时旅客中出现部分情绪不稳定的情况，客舱中吵闹声四起……暂时不清楚排故所需时间，

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简介：当今美国总统布什是首位拥有工商管理硕士学位(MBA)的美国总统，有报道指他尝试采用管理企业的方式治国。不少同样拥有MBA学位的企业管理人与有荣焉。

简介：一．P2，T2参数监控的重要性。众说周知，P2和T2两个参数属于发动机的控制参数，发动机的EPR值确定发动机的推力，而P4．9和P2之比即是EPR值，一旦有一发P2参数探测值不准，将直接造成该发动机的实际产生EPR和显示出来的EPR不一致，

简介：距《珠三角规划纲要》出台不到一年的时间，珠三角一体化发展渐入佳境。3月，广东省又抛出“广佛肇经济圈”概念，明确提出以广佛同城带动肇庆，打造“广佛肇经济圈”，目前，该区域已形成了30多个一体化框架协议。12月初广佛肇经济圈第一次市长联席会议公布了首批37项重点项目，标志着广佛肇经济圈建设进入实质性操作阶段。

简介：组织成熟度模型的要素包括改进的内容和改进的步骤，使用该模型的组织需要知道自己现在所处的状态，还必须知道实现改进的路线图。组织成熟度模型有组织能力和相应的结果、提升能力的途径、评估能力的方法三个基本组成部分(如图1所示)。

简介：当天我带组执行渝圳蓉圳蓉航班，早上出港时，因机械故障航班延误四十分钟，旅客一直在飞机上等待，乘务员进行了细微服务和广播，因航班太早很多旅客进入睡眠状态没有询问乘务员任何事。飞机在成都上客关舱门后，接机长通知，由于早上成都天气大雾，航班堆积，11点过才起飞，所以我们须在机上等待到1：30（最快），因旅客不能下机，我便立即让头等舱乘务员广播延误原因，

简介：服务管理、服务创新、服务本土化与全球化、服务营销与品牌、服务设计、关系营销、人力资源服务、会计与金融服务、运输服务及零售、旅游及接待服务、供应链服务、通讯服务、专业性服务、体育和事件服务、服务运营和外包、电子商务、健康保健服务、服务主导逻辑、公共服务、

简介：事件经过：在旅客登机时，乘务员发现一位韩国老年旅客面色苍白，嘴唇发紫，非常虚弱的样子，通过与导游的沟通，得知该旅客有强烈的高原反应，在游览九寨美景时，是全程背着氧气袋吸氧，由于自购的氧气包未能通过九寨安检，所以没能带上飞机，他们希望我们提供机上氧气瓶。通过判断和机长的同意，我们马上为病人提供了氧气，并将导游和病人座位调到了客舱前部，

简介：我带组执行3U8881成都至北京的航班，该次航班头等舱为8名旅客满客，并有两位VIP，代办通知分别安排在1A及1F。考虑到北京配备的VIP餐食与一般头等舱餐食差距太大（主食有米饭面条可选，并有两个菜、一个热点、一个汤），我便询问代办可否将VIP调整在一起坐，尽可能不让其他头等舱旅客感到差异，但答复是按照规定VIP要安排靠窗的位置，所以不能调换座位。

简介：执行深圳-重庆航班，乘务组完成餐饮供应服务后，一名女性旅客突然告诉乘务员她的小孩出现了抽筋现象，当乘务员前去关注时，小孩已经没有抽筋了，便询问母亲小孩是否有任何疾病史。该女士称在上机前小孩就已经在发烧了，随后便取出自备电子体温计为他测量体温为将近39度。乘务员问她是否带有自备药品，该女士拿出了自备的退烧药喂小孩服下。乘务长立即将此事件报告机长，