简介：在利率完全放开的市场环境下，设计科学合理的存款定价模型，是对存款定价进行精细化管理的重要基础。从目前看，我国银行业对存款定价模型的研究还普遍落后于贷款模型，面临完全利率市场化的挑战仍存在较大压力。文章对国内外存款定价的基本方法进行了分析和对比，进而对我国商业银行存款定价模型建设提出思考和建议。

简介：伴随着客户维权意识、法律意识的日益增强,面对大量的客户投诉,银行客服中心承受着重大投诉业绩一票否决制的巨大压力。在人力有限、客户投诉日益递增等多重矛盾背景下,如何有效防范、化解和杜绝重大投诉事件的发生成为各行客服中心面临的一大重要课题。本文以中国农业银行信用卡客户服务中心实践结果为例,根据漏斗理论模型,详细介绍了如何有的放矢化解投诉的方法,以期为银行投诉处理工作提供参考。

简介：随着信用风险在中国市场的积累，债券违约风险逐渐上升。本文通过KMV等信用风险模型对2013-2014年发行的公司债、企业债及私募债进行分析，估计样本公司的资产价值和波动率，同时进行违约距离测算，并结合我国实际情况将其作为多元probit模型的自变量计算得到违约概率。实证结果表明，公司债的违约风险最大而企业债相对安全，私募债虽然风险较小但方差更大，其中银行间私募债风险最低，而中小企业私募债风险更高，这表明应加强上市公司监管并防范私募债风险，同时引导更多优质企业进入以发挥为中小企业融资的功能。

简介：随着近年宏观经济形势持续下行,银行资产质量承受巨大压力,在此背景下,加快不良资产处置清收成为保证银行稳健经营、提升银行经营价值的必然选择,而其中资产处置价格谈判又成为能否顺利实现不良资产价值的关键一步。本文立足于现代博弈论的基本理论,从问题提出及研究意义出发,介绍了博弈论的基本理论和方法,结合不良资产处置谈判实际情况,初步构建了谈判议价模型,给出了完美贝叶斯均衡下的最优谈判策略制定方法,并利用议价模型完成了案例分析,对下步提升全行处置谈判水平提出了建议。