简介：

简介：

简介：摘 要：目的：研究人文关怀对门诊护理服务质量的影响。方法：随机选取我院门诊2021年1月－2022年3月收治的98例患者，随机分为研究组与对照组，每组49例。结果：研究组护理质量评分高于对照组，患者满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：门诊护理当中实施人文关怀效果较好，可提升护理质量，提高患者满意度。

简介：为提高医院窗口的服务质量和服务效率，本文剖析本院现行门诊工作流程中存在的问题，结合医院实际情况，提出改进门诊工作流程的具体措施，实现”以病人为中心”的医疗服务的新理念。

简介：目前国内大型医院门诊普遍存在患者众多、医务人员相对不足的困惑,造成挂号难、候诊时间长、诊疗时间短和人文关怀不够“四大难题”,是社会和患者及家属对门诊医疗服务不满的主要意见,也是时常导致医患关系不和谐、产生医患矛盾、医疗纠纷的主要基础原因。在现有客观条件下通过提高现有门诊医疗服务质量,可缓解上述矛盾,为构建和谐的医患关系及建设和谐社会贡献一份力量。

简介：摘要：借助疾病智能导诊、人脸识别以及自动分诊等先进技术，构建了一种以人工智能为基础的全新的门诊导诊方式。实行这种模式，不仅提升了门诊服务的品质，也降低了医院的人力投入，增强了病人的就诊效率，同时也优化了医疗资源的分配。

简介：【摘要】目的 探讨优化门诊的就诊环节与护理服务对提高门诊护理服务质量的效果。方法 将本院门诊部于2022年5月至2023年5月间问诊的140例就诊者当作分析对象。将2022年5月至10月底门诊部就诊者定为常规组，将2022年11月至2023年5月底就诊者定为优化组，两组各有70例。常规组就诊者的就诊环节与护理服务与之前一样，优化组就诊者给予优化后的就诊环节与护理服务。对比两组就诊者的就诊效率以及就诊者对护理服务满意程度。结果 优化组就诊者候诊时间为（13.93±3.22）min、就诊时间为（28.67±4.54）min，均少于常规组，优化组护理服务满意度评分为（92.73±4.81）分，高于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 门诊就诊环节与护理服务可直接体现医院的护理服务质量，优化门诊就诊环节与护理服务可缩短就诊者问诊时间，使其快速得到治疗，同时提升了门诊护理服务质量，值得推广。

简介：【摘要】目的 分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响效果。方法 资料选取2018年11月～2019年10月前来该院就诊的1800例患者作为对照组，而2019年12月～2020年11月前来该院就诊的1800例患者作为观察组，给予对照组患者实施常规门诊服务管理，给予观察组患者实施门诊细节服务管理，分别采用满意度调查问卷进行服务满意度评价。结果 统计发现观察组患者门诊护理满意度为98.44%，对照组患者门诊护理满意度为88.33%，相比差异有统计学意义（P>0.05）。结论 加强门诊导诊护理中的细节服务管理，可明显提高患者满意度， 从而提高服务质量，值得借鉴。

简介：摘要目的探讨门诊细节服务管理对于提高导诊护理服务质量的影响。方法选取2018年1月至2018年3月我院门诊接诊的导诊护理患者共计100例，作为对照组，选取2018年4月至2018年6月我院门诊接诊的导诊护理患者共计100例，作为研究组，对照组进行常规的门诊导诊服务，研究组则在门诊细节服务管理下进行门诊导诊工作，比较两组患者的满意度。结果研究组患者的满意度要明显高于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论在临床门诊导诊中实行有效的细节服务管理能够有效提高临床服务的效果，提高患者的临床体验，进而提高患者的满意度，具有重要的临床意义，值得推广使用。

简介：【摘要】目的 通过分析门诊精细化服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法 选择了时间范围为2021年8月至2022年3月的住院病人作为研究对象，并根据他们的住院时间将他们分为了对照组和研究组，每组各有48例病人，对照组按照常规的门诊就诊流程进行排队、挂号和分诊等环节；而研究组则采用了门诊精细化服务管理的门诊导诊服务模式，对两组病人的服务质量评分和不良事件发生率进行了比较分析。结果 在与对照组相比较的情况下，实验组病人的护理质量表现出更好的特点，其观察指标间存在着显著差异（P＜0.05）。同时，研究组在不良事件发生率方面也展现出较高的优势，而且两组之间的数据经过了经过统计学意义上的显著性分析（P＜0.05）。结论 通过在导诊护理中应用门诊精细化服务管理，不仅提高了导诊服务的品质，还有效地降低了住院期间各种不良反应的发生率。

简介：【摘要】 目的 探讨全程服务新模式对门诊护理服务质量的影响。方法 便利选取2021年2月～2022年1月在云南省某三级综合医院门诊接受治疗的60例患者作为调查对象，随机将其分为观察组与对照组，每组各30例，对照组实施门诊常规护理服务模式，观察组在对照组基础上实施全程服务新模式，对比两组护理服务效果。结果 观察组患者护理质量评分高于对照组患者，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）；挂号等候时间以及辅助检查等候时间均短于对照组患者，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理满意度显著高于对照组，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在门诊护理工作中应用全程服务新模式效果显著，能够有效提高患者护理质量评分，缩短患者挂号、辅助检查等候时间，值得推广与应用。

简介：【摘要】目的：探究在妇科护理中应用专科护理门诊对提高其服务质量的影响情况。方法：与2022年4月——2023年3月展开研究，共选取妇科患者300例，用随机数字表法分为两组（实验组、对照组），每组150人，分别给予专科护理门诊服务和常规妇科门诊服务，对比分析两组门诊的服务质量。结果：实验组各项服务质量评分均高于对照组，数据对比差异均存在统计学意义（P

简介：加强医院门诊管理的核心内容是医疗服务质量管理，目的是提高医疗服务质量。注重细节、处理关键、管理流程是深化门诊“属地化管理”的着眼点与切入点。相应的责、权、利的落实是门诊“属地化管理”能否实现或能否达到预期效果的关键。

简介：目的:探讨二级医院门诊服务质量与绩效存在的问题、原因及对策.方法:对不同地区的5家二级甲等医院2003年门诊业务统计资料及其他相关资料进行分析,评价其门诊服务的质量与绩效.结果:反映门诊服务质量与绩效的相关指标如临床结果、服务结果、成本结果等存在不同程度的问题,探讨了出现这些问题的原因.结论:二级医院门诊服务质量与绩效亟待改善.只有重视门诊服务在医院发展中的重要地位,改进门诊服务的管理模式和服务模式,提高门诊服务的医疗水平,才能提高门诊服务的质量与绩效.

简介：【摘要】 目的 研究在门诊西药房实施药学服务质量管理控制的应用效果。方法 选择2019年11月-2021年11月在我院门诊西药房当中从事药品调配工作的药师30名，根据西药房管理模式的差异将其分成对照组和研究组。对照组中15名实施传统西药房管理；研究组中15名实施药学服务质量管理。对比两组研究对象工作中差错性事件发生情况、操作技能和理论知识在管理前后改善情况、对管理模式满意度。结果 研究组研究对象工作中差错性事件发生例数少于对照组；操作技能和理论知识在管理前后改善幅度大于对照组；对管理模式满意度高于对照组。组间数据比较P＜0.05。结论 在门诊西药房实施药学服务质量管理控制，能够帮助药师提高工作能力和技术水平，减少差错性事件的发生，使满意度提高。

简介：作者将医院顾客感知服务质量定义为顾客对医院服务的预期质量与感知质量的对比.它包括技术质量和过程质量两个方面.医院要通过掌握顾客需求、重视形象建设和处理好关键时刻等方法加强对顾客感知服务质量的管理,通过对服务供求关系、质量标准、服务补救、现场督导等的控制,提高顾客感知质量和水平.本文还介绍了顾客感知服务质量评价的概念性模型--差距分析模型,为医院顾客感知服务质量的评价提供了一个基础性方法.

简介：

简介：摘要：目的：探究分析规范化管理用于提高门诊输液室护理服务质量的效果。方法：本次研究实施期间，具体选取68例研究对象，分别于实施规范化管理前、实施规范化管理后收取，每组34例，并比较实施规范化管理前、后的患者满意度和护理质量评分。结果：据统计数据看，实施规范化管理后，患者满意度及护理质量评分均显著高于实施前（P＜0.05）。结论：在门诊输液室内实施规范化管理可有效提高护理满意度，也对提升整体输液护理服务质量有重要帮助。

简介：摘要：目的：本研究旨在探讨思维导图引导的时间位点管理如何影响2023年3月至2024年3月期间医院门诊服务质量。方法：通过分析实施思维导图引导时间位点管理前后的门诊服务质量数据，包括患者等待时间、服务效率、患者满意度等指标，来评估管理策略的有效性。结果：在实施了思维导图引导的时间位点管理后，医院门诊服务质量显著提升。患者平均等待时间缩短，服务流程更加高效，患者满意度大幅提高。结论：思维导图作为一种可视化的管理工具，在时间位点管理上展现了显著效果，有效提升了医院门诊的服务质量。该管理方法优化了服务流程，提高了工作效率，从而提升了患者的就医体验。此研究为医院门诊管理提供了新的思路和方法，值得进一步推广和应用。

简介：