简介：摘要目的对我院护理投诉的原因进行分析，并探讨护理对策以降低护理投诉，提高医疗服务水平。方法回顾性分析56例护理投诉的导致原因，并探讨护理对策。结果发生护理投诉的常见原因有护理人员服务意识淡薄，护患之间的沟通效果差，护理人员操作技能欠缺，护理人员法律知识淡漠以及社会环境因素等。结果针对护理投诉的发生原因，采取针对性的管理措施，有效改善了护患关系，提高了患者对护理的满意度，提高了医院的医疗水平。结论加强护理人员管理，提高护理质量，降低护患投诉的发生率，保障医疗安全。

简介：摘要目的分析门诊投诉的原因和特征，提出对策。方法采用对我院门诊近1年医疗服务投诉进行回顾性研究分析及统计，并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近1年门诊投诉共249例,其中门诊有效投诉53例，不同职称、工龄医务人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P＜001)。结论服务意识淡薄、医患沟通不足是门诊服务投诉的主要原因,其次是对医疗行业的不理解；医院内部流程或协调缺陷的投诉，通过转变服务意识,优化就诊流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。

简介：【摘要】：目的：本文旨在深入探讨基层医院患者投诉的原因，并针对这些问题提出有效的处理对策。方法：对某基层医院2019年至2023年的患者投诉数据进行收集，并分析结果。结果：研究发现投诉的主要原因包括服务质量、医疗技术、医疗设施和沟通交流等。结论：针对出现投诉的各类问题，本文提出了一系列应对策略，包括改善服务态度、提高医疗技术水平、完善医疗设施和提高沟通技巧等处理对策，以提高患者满意度和医疗服务质量。

简介：

简介：目的：探讨放射科医疗服务投诉原因和实施防范管理的效果。方法：随机抽取2014~2016年在医院放射科进行检查的144例患者为研究对象,根据年度分为对照组和观察组,每组72例。对照组（2014年3月~2015年3月）采用传统医疗服务,观察组（2015年4月~2016年4月）实施防范管理,比较两组投诉事件的主要原因、总发生率和医疗服务质量评分情况。结果：观察组服务态度不佳占1.39%,检查单问题为零,等待时间过长占1.39%,投诉事件总发生率为2.78%,服务态度评分为（86.33±10.25）分,业务能力评分为（83.21±5.42）分,医疗环境评分为（90.76±10.13）分,沟通能力评分为（87.11±11.25）分,均明显优于对照组（P〈0.05）。结论：将防范管理用于放射科医疗服务,能够改进工作中的不足,优化医疗服务流程,明显提高服务质量,满足患者期望,减少投诉事件发生,有助于改善医患关系。

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简介：据调查，每年一次的外出旅游度假，可以降低有心肌梗塞中老年人的死亡率，而在五年时间里，没有旅游度假机会的人，很可能就在未来的九年间里死去。

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简介：中医药作为我国独特的卫生资源、潜力巨大的经济资源、具有原创优势的科技资源、优秀的文化资源和重要的生态资源,在经济社会发展中发挥着重要作用[1].从发展中医药健康旅游产业的前提和背景出发,论述中医药健康旅游的概念及开发具有区域特色的中医药健康旅游的涵义与必要性.分析目前国内中医药健康旅游的发展现状和现阶段发展过程中存在的问题,并针对问题提出建设性意见,以促进中医药健康旅游产业的进一步发展.

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简介：今年7月,本刊专访了中国老年保健协会新一任会长何界生女士。初见何部长是在一次朋友的聚会上,那时何部长任职中国银监会党委委员、中国金融工会主席。作为成功女士的代表,何部长言谈举止透出干练和智慧,非常和蔼可亲、平易近人,我作为一个职场上的小字辈,经朋友引荐跟何部长拍照留念。何部长的率真、直爽、豁达、严谨的性格表现出的人格魅力,给我留下了深刻的印象,我想所有见过她的人都会被她深深地感染。现在何部长出任会长,《养生大世界B版》可以有机会约到何部长做专访,我高兴之余,也一直非常期待能与何部长再次见面。在一个骄阳似火的午后,我如约来到何部长在鑫茂大厦的办公室进行采访。