简介：医院是向社会和病人提供高度人工化医疗卫生服务的机构，由于职业的垄断和所有制的垄断形成了医疗市场的垄断。随着医疗服务市场政策环境的变化和病人对医疗服务要求的不断提高，通过各种途径提升医疗服务质量成为医院增强核心竞争力的必由途径。但是，由于受到服务管理水平、设备资源状况、医护人员技术水平、服务意识等众多因素的作用，要在一次服务中取得顾客的完全满意有一定难度。在此情况下，如何建立服务补救程序，在出现不合格服务的情况下，通过服务补救，取得病人满意显得十分重要。本文在分析护理过程中不合格服务的基础上，对建立服务补救程序过程中应注意的关键点进行了探讨，现介绍如下。

简介：

简介：摘要：随着我国经济不断发展，人们的生活水平也随之提高，对于医疗健康也变得尤为重视，尤其是在护理服务行业，优质护理服务理念为大众所熟知。而我国为了提高综合病房的优质护理服务工作，在全国各地展开了服务试点工作，各地采取示范服务点位辐射普及周边的推广办法，经过多年的努力，医院的优质护理服务工作有着明显的提升。本文主要基于综合病房的服务特质，分析优质服务的有效办法和实践成效，期望我国护理服务质量得到进一步提升。

简介：摘要：随着近些年我国居民综合素质的不断增强，对妇产科临床护理的质量要求日趋提升。而基于妇产科患者的病症特点和心理情绪，为患者提供全方位的人性化护理服务，不仅能够及时满足该科室患者的各项护理需求，使其护理满意度得以改善。还可以提高患者的整体护理质量，为患者的及早康复起到有利的促进作用。本文根据人性化服务在妇产科护理工作中的应用意义，浅谈一下妇产科护理实施人性化服务的具体方法。

简介：目的探讨纤支镜介入科实施优质护理服务的方法。方法在纤支镜介入科对患者实施优质护理服务,优化服务流程、明确岗位职责、提供延伸服务、建立激励机制并不断持续改进。比较实施前（2013年2~12月）和实施后（2014年2~12月）的护理质量、患者满意度。结果实施优质护理后,护理质量及患者对护理工作的满意度均高于实施前。结论纤支镜介入科开展优质护理服务,有效地提高了护理质量及患者的满意度。

简介：摘要：目的：分析老年人群门诊体检服务质量优化方法的应用价值。方法：研究样本选录为本院门诊体检的老年人群共计100例，基于门诊体检阶段服务质量优化方案的实施完成分组，实施前50例患者数据录入对照组，实施后50例患者数据录入干预组，总结分析老年人群门诊体检服务质量优化方案的应用价值。结果：干预组体检质量满意度占比高于对照组（P＜0.05）；干预组护患纠纷发生率占比对于对照组（P＜0.05）；干预组体检指标分析优于对照组（P＜0.05）。结论：老年人群门诊体检服务质量的应用效率高，基于优化老年人群门诊体检服务质量方案的实施 ，有助于提升医疗机构的声誉和竞争力，降低医疗风险和医疗费用。医疗机构在工作安排中，需要重视老年人群体检服务的优化工作，提供更好的医疗服务，满足老年人的需求和期望，有着极高的推广应用价值。

简介：目的探讨二级医院在推进优质护理服务中的方法与效果。方法分析医院环境，制订具有二级医院特色的优质护理服务活动方案，合理调配护士，对护士分层次培训和考核，建立激励机制，激发护士工作积极性。结果开展优质护理服务提高了患者和护士对护理工作的满意度，差异均具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）。结论二级医院实施优质护理服务可提高护理质量，应积极落实开展。

简介：【摘要】目的：细节护理方法在体检中心护理服务中的应用。方法：选取2021年7月-2023年9月间，来我体检中心的受检人员100例为研究对象，经随机数表法将其分为观察组与对照组，组均50例。其中对照组实施常规护理，观察组采取细节护理，遂对组间研究对象不同体检护理方式下的护理满意度进行比对。结果：依照结果对比可知，观察组满意度显著高于对照组，P＜0.05。结论：通过将细节护理应用于体检中心护理服务中，可有效提高受检群体满意度，可推广应用。

简介：【摘要】目的：细节护理方法在体检中心护理服务中的应用。方法：选取2021年7月-2023年9月间，来我体检中心的受检人员100例为研究对象，经随机数表法将其分为观察组与对照组，组均50例。其中对照组实施常规护理，观察组采取细节护理，遂对组间研究对象不同体检护理方式下的护理满意度进行比对。结果：依照结果对比可知，观察组满意度显著高于对照组，P＜0.05。结论：通过将细节护理应用于体检中心护理服务中，可有效提高受检群体满意度，可推广应用。

简介：摘要：目的 探究肿瘤血液科进行优质护理服务的方式以及成效。方法 选择2019年6月－2020年6月于本院就诊的180例患者为研究对象，以2019年6月－2019年12月未落实优质护理服务的患者为对照组，2020年1月－2020年6月开展优质护理服务为实验组。将2组护理成效与患者满意度对比分析。结果 在护理缺陷、并发症率以及医患纠纷方面，实验组明显更少。而且，其获得的护理满意度明显优于另一组。结论 在肿瘤血液科开展对患者的优质护理服务，可显著加强护理人员的专业素养，提升护理质量，也能实现良好护患关系的建立。

简介：　　摘要：目的 探讨烧伤科开展优质护理服务的方法和效果。方法 2019年6月以来我科实施优质护理服务，观察实施前后基础护理质量、重症护理质量、消毒隔离质量、护理文书书写质量评分以及患者满意度、患者不良事件发生率。结果 实施后基础护理质量、重症护理质量、消毒隔离质量、护理文书书写质量评分较实施前均有明显提高（P

简介：【摘要】目的 探讨肺结核住院患者全程护理服务模式的建立与实施效果。方法 选取2021年1月～2022年12月在我院接受治疗的肺结核住院患者88例，随机分为对照组和观察组，各44例，对照组患者接受常规护理，对观察组患者开展全程护理服务。对比两组患者对护理工作的满意度以及对结核病特定知识的知晓率。结果 观察组患者对护理工作的满意度、对结核病知识的知晓率优于对照组（p

简介：摘要：目的：分析军队干休所老干部保健护理服务的使用方法。方法：以80例离休老干部为研究基本对象，在其保健护理中给予优质护理服务，对离休老干部护理满意度、心理问题消除情况进行观察。结果：80例离休老干部中，共有41例非常满意、36例满意、3例不满意，总满意率为96.25%；80例患者入所前都伴有不同程度的退休综合征、孤独以及多疑敏感等心理特点，在保健护理后孤独、多疑敏感以及退休综合征出现例数分别为4/5/3例，和保健护理前存在较大差别（p＜0.05）。结论：在军队干休所老干部保健护理中，重视心理健康教育并融入人文关怀理念，给予优质护理服务能够显著提升军队干休所老干部护理满意度，保障老干部生理和心理健康，具有推广应用价值。

简介：【摘要】目的：分析对于急性上消化道出血患者实施综合护理服务的临床效果。方法：选取我院2021.5-2022.5期间收治的100例急性上消化道出血患者作为此次研究对象，按随机抽签方法等分为两组，包括50例对照组患者、50例分析组患者。对于对照组患者施以常规的护理服务方法，对于分析组患者施以综合护理服务，对比两组患者的护理实施效果。结果：分析组患者的满意度指标显著高于对照组患者，P＜0.05。结论：使用综合护理服务方法针对急性上消化道出血患者展开临床护理干预，能够显著促进患者的总体满意程度提升，因此综合护理服务模式值得推广采用。

简介：摘要：目的：为达到提高门诊患者满意度、改善分诊导诊护理服务质量的目的，本文着重探讨了优质护理的效用价值。方法:此次研究中共选取门诊患者124例患者进行对比实验，采取盲抽方式进行分组，对照与观察组各62例患者，前者应用常规护理模式，后者实施优质护理指导，对比两组实际应用效果。结果：经实验数据表明，观察组患者挂号及候诊时间均短于对照组，并且满意度显著提升（P＜0.05）。结论：优质护理的应用可有效改善分诊导诊工作质量水平，为患者挂号及就诊提供全面的护理服务，缩短就诊时效，减少挂错号等不良事件的发生，相比常规组，患者满意度更高。

简介：【摘要】目的：探究并分析流行性腮腺炎的全科护理效果。方法：本次研究随机选取2018年7月~2019年12月期间在我院就诊的流行性腮腺炎患者共96例，将所有患者随机分成两组，对照组和观察组各自48例患者，且对照组患者采用常规的护理方式，观察组患者采用全科护理方式，探究两组患者采用不同护理方式的临床治疗效果。结果：对两组患者予以不同的护理方式，其中观察组患者的总有效率为95.8%，明显高于对照组患者的总有效率77.1%，两组患者组间护理效果具有明显的差异性，P

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

简介：摘要：目的：分析加强妇幼保健工作提高公共卫生服务水平的指导方法和效果。方法：将我院2018年的妇幼保健工作视为B组，将我院2019年加强后的妇幼保健工作视为A组，对两年内的妇女及幼儿的一般资料进行统计分析。结果：A组的临床护理效果明显优于B组，组间比较差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：调研得知，加强妇幼保健工作，可有效提升我院妇科及新生儿科的护理服务质量，切实提升护理人员的各项专业能力，包括与患者沟通的能力、引导患者康复训练的能力等等，因此值得临床推广。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。