简介：随着电信行业改革的深化,各大运营商都加大了竞争力度,从直接降价、业务捆绑到服务内容、服务方式、服务质量、服务意识的改变,进而到内部运营管理机制的改进,都彻底地进行了一番角逐,企业对客户资源的重视程度也超过任何时候,经营模式和服务体系都在以客户的价值取向和消费心理为导向,真正体现"创造需求"、"引导消费"的现代客户服务意识与理念.
简介：笔者最近注意到相关数据，说美国互联网用户在网络社区类型的网站上停留的时间日渐增长，而风头正劲的MySpace成为美国互联网用户使用时间比例最高的网站。同时也有数据表明社区类网络媒体也成为近期网络广告花费上升速度最快的网络媒体之一。
探究电信行业客户流失
MySpace（中国）会不会水土不服
