简介：面对日益激烈的竞争,越来越多的电信企业发现定期对他们的用户做满意度测评是保持和改进企业市场努力的关键。最保守地讲,用户满意度测评可以让他们的用户知道,这家公司是真正看重用户意见的,这样首先可以提升公司的形象和声誉。实际上,用户满意度测评的作用远非仅限于此。用户满意度测评可以发现提升产品或服务的机会,同时从用户的意见和建议当中寻找解决用户不满的针对性的方法。在当今的商业社会,倾听用户的意见,无论是内部用户还是外部用户的意见,都变得越来越关键。澄清企业与用户期望的差距有多大,也许意味着企业离成功或是失败距离有多远。目前,我国已经建立起一套完善的测评体系,每年一度对国内电信行业的主要电信业务进行全面测评,从用户角度对电信服务质量进行整体评价,并为企业提供改进服务意见。在本文中,笔者将以电信服务质量用户满意度指数（TCSI）测评方法为手段,以A电信公司用户满意度调查、分析和研究为例,力求对其他电信公司的用户满意度评测提供一些可借鉴的经验。

简介：摘要近年来，购物分享型虚拟社区网站迅速发展，然而该类型网站同样面临以往互联网市场一样的问题，即模式容易被复制，因此必须提高用户的忠诚度。本研究在前人基础上，提出购物分享型虚拟社区网站这一概念，引入用户体验作为影响其用户忠诚度的关键因素，构建基于用户体验的购物分享型虚拟社区用户忠诚度模型。

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简介：百家号于2016年6月份启动并正式内测,9月份账号体系、分发策略升级、广告系统正式上线,9月28日正式对所有作者全面开放。

简介：摘要：随着电力行业的快速发展，电力客户关系管理和用户满意度成为研究热点。本论文旨在探讨电力客户关系管理对用户满意度的影响，并提出改善措施。通过综合理论模型和实证研究，发现良好的客户关系管理能提高用户满意度、信任感和忠诚度。建议加强沟通、个性化服务和信息技术应用，进一步提升用户体验。本研究为电力行业可持续发展提供重要参考。

简介：为深入了解中国用户IT产品应用的真实感受与满意程度，有效推进中国IT市场品牌良I}生化集中，中国质量协会全国用户委员会、计算机世界传媒集团联合主办，计世资讯(CCWResearch)承办的“2004中国IT用户满意度调研”于2004年6月1日正式启动。本次调研样本总计5万份，调研奖品为500份32MUSB硬盘。获奖问卷将在有效问卷中随机抽取，将在问卷截止日期后一个星期内通过电话或电子邮件的方式通知中奖者。

简介：摘要：客户档案信息管理是电力营销工作中的一项重要内容，随着通信技术的快速发展，及电网客户服务工作越来越高的要求，客户联系方式的完整性、准确性直接影响着电力营销工作的电费收缴、优质服务、客户满意度等工作。红河蒙自供电局市场营销部研制的一种识别用户号码准确度工具，并将其应用到日常客户联系方式的核查工作中，极大程度上提高客客户联系信息的准确度。

简介：摘要：随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，网络新闻已成为人们获取资讯的重要途径。然而，在信息爆炸的时代，如何吸引用户的关注和参与，成为媒体机构面临的重要课题。本文将探讨网络新闻专题策划与用户互动的重要性，并分析影响创造用户参与度高的专题报道的因素。

简介：服务用户是广大煤炭企业的普遍共识,了解客户需求是煤炭企业的首要任务.而用户满意度问卷调查是全面反映煤炭企业用户满意度的重要工具,其能真实、全面反映煤炭企业用户对煤炭产品质量、煤炭装车质量、处理煤炭质量纠纷等方面满意度状况.本文旨在对煤炭企业的用户满意度调查问卷的现状进行分析、设计和探讨.

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简介：摘要：电力服务品质与用户满意度之间存在密切的关系，电力企业需要不断提升服务品质，以提高用户满意度。获得电力的过程对用户体验至关重要。深入探索如何提升“获得电力”的水平，以进一步提升电力服务的品质和用户满意度。

简介：摘要：随着新媒体时代的到来，用户参与度对于网络新闻质量具有日益重要的影响。用户的积极参与可以丰富新闻内容、提高其可信度和传播效果。然而，当用户参与度不足时，可能对网络新闻的质量带来负面影响，如缺乏多样性和深度，以及谣言和虚假信息的传播。因此，提升用户参与度成为一项迫切的任务。本文将探讨用户参与度对网络新闻质量的影响，并提出提升用户参与度的策略，以促进网络新闻质量的持续提高。

简介：审核管理处提交的月度管理报告。组织对管理处工作的抽验、检查，审可通过会议或其他形式，评审物业服可即时就管理中的问题向管理处或公对管理中出现的重大事项进行审议。查管理效果。务管理处的管理状况、交流意见。司投诉。

简介：上海市电信用户申诉受理中心，认真受理用户对电信服务问题的申诉，设身处地为用户着想，受到广大电信用户的欢迎和好评。

简介：摘要：本研究旨在探讨电子产品品牌服务与维护对用户忠诚度的影响，具体分析服务质量、售后支持、维修保障等方面对用户忠诚度的影响机制。通过深入了解用户需求、探究品牌服务与维护的关键因素，可以为电子产品品牌制定更优质的服务策略提供依据，提高用户忠诚度并取得可持续竞争优势。

简介：一批互联网企业杀入之前由传统硬件厂商把持的领域，它们用软硬一体，用户体验至上这样的互联网思维颠覆了原来的游戏规则，这些苹果的模仿者成为了行业里让人羡慕嫉妒恨的黑马。

简介：一种像橡皮泥一样的新材料在两三年的时间内从全球119个国家获得了14万用户，Sugru是怎么做到的？

简介：行业1.物流与流通行业的ERP应用比例最高.这与ERP发展的沿革有着密切的关系.从20世纪40年代的订货点法到60年代时段式的MRP,都是围绕着企业定单、仓储、配送为代表的物流管理.后来随着市场竞争激烈程度,市场竞争范围,以及市场与客户需求变化速度这三个因素的不断变化,推动了企业管理软件从早期的MRP到MRPⅡ乃至ERP的发展过程.但物流与流通行业是ERP的根据地,13.3%的比例就是很好的证明.

简介：对于IT服务商来说，如何实现服务实施网和服务销售网的有效融合，已经成为无法回避的挑战

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