简介:摘要:为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求,电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此, 95598客户服务系统已经建立,以便建立一个统一的系统,提高客服服务质量,树立良好形象,建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说,提高经济效率是维持其发展的先决条件,而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此,电力公司应该不断加强内部机制,建立高水平的服务体系,建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面,我们需要不断地关注客户,以一种严肃的方式解决客户的问题,引导消费者以最好的方式消费,以确保企业的经济效益。
简介:摘要:当前,基于我国社会经济迅猛发展的时代背景下,我国电力企业为了充分的适应时代发展的需求,并在市场竞争中保持稳定的地位,开始将优质服务引入到市场营销工作中,经过一段时间的发展与实践,取得了良好的成效。因此,本文基于电力市场营销策略及优质服务展开详细的探究,以此提出一些见解,以供参考。 关键词:电力企业;市场营销;优质服务 1 引言 为了更好的适应新的市场需要,现代电力企业应该对自身价值进行重新的审视,把市场营销的观念引入到企业的日常工作当中,以不断满足人们多样化与高要求的用电需求为目标,促进社会经济的发展。电力企业营销策略当中的一项重要内容,就是优质的电力服务,通过优质的电力服务,电力企业可以有效的展示出企业的品牌形象。
简介:摘要:供电企业在人们生产生活中扮演着重要角色 ,供电企业努力提升服务质量,不仅有助于建立自身品牌形象,获得人们信任,还有助于促进社会和谐, 实现经济效益和社会效益的双提升。而目前供电企业实际供电服务还存在一定不足,难以满足新时期电力客户提出的新需求。基于此, 本文结合电力客户服务需求的新变化,探究供电企业供电服务存在的不足及优质服务提升途径。 关键词:供电企业;优质服务;提升途径 引言:供电企业努力提升服务质量, 有助于推进电力体制改革,促进供电企业健康可持续发展。而目前供电企业在为客户提供服务过程中, 服务意识较为被动,不够关注 挖掘客户内在需求, 且对供电事故缺乏足够的防范意识,供电管理也存在一定缺陷, 不利于供电企业的长足发展。为此,有必要深入探究供电企业优质服务提升途径,使 供电企业在建立优质服务基础上,提升企业内在竞争力,并逐步提升经济效益和 社会效益。 1电力客户服务需求 的新变化