简介：在现代市场竞争中，客户是企业的命脉，客户资源已成为企业重要的战略资源之一。为提升核心竞争力，企业应当在科学管理思想的指导下，运用先进的技术手段，正确处理与客户的关系，满足客户不断变化的需求，从而维持并提高市场占有率。
简介：专题特色数据库是当前高职院校图书馆建设的一个重要方面，必须加强规划，立足馆藏，以人为本，多方联盟。其建设目标特色要体现地方性、专业性、标准化和现代化；其建设定位要讲究实用价值、突出专业特色和追求价值最大化。
简介：
航运企业客户分类管理策略
地方高职院校图书馆专题特色数据库建设的探讨
《海运情报》2010年分类目录（篇名后数字，前为期数、后为页码）
