简介:摘要目的本次研究对基于关键指标的医疗机构业务科室绩效考核指标体系进行研究,以建立科学、有效地管理评价方案,为科室评优、专家主任年度考核提供依据。方法本次调查选取我院2016年1月-2016年12月的数据为基础,采用Delphi法对我院的52位专家进行工作绩效分析,其中临床科室主任和医务处管理人员比例为70%。结果通过临床指标和运营指标进行综合评估,深入了解科室的绩效情况、学习创新能力和内部运作能力,有利于形成科室间的良性竞争,充分利用资源。与此同时,现阶段科室绩效考核指标满意度较低,存在公开化不够、指标不合理等多种问题,亟待解决。结论引入医疗服务评估和管理体系,能够增加医疗业务机构的竞争能力,从表层往深层推进。增设可操作、可把控、可测评的内部指标,有利于发现问题、解决问题,从而改善服务水平,提高服务质量。
简介:摘要供电所作为公司最基层的组织机构,是管理的“神经末梢”和安全生产、优质服务的“前沿阵地”。一直以来,供电所设备配置、技术水平及员工素养等方面相对落后,管理模式相对粗放,工作成效难以衡量比较,专业短板改进缓慢且效果甚微。同时,各供电所的实际情况不尽相同,业务管理良莠不齐。随着“三集五大”体系的顺利推进,公司营销、生产等专业工作都纵深到供电所,供电所承担着低压线路及设备建设维护、故障抢修、线损治理、业扩报装、抄表收费、密切联系地方政府与用电客户等重要职责,其管理水平和服务质量直接影响公司发展和社会各界对电力行业的整体评价。供电企业着力于企业管理创新,不断强化供电所基础管理,以指标监测为载体,构建供电所业务多级管控体系,进一步量化目标管理,强化过程管控和业务协同,推动供电所专业化、标准化和规范化管理进程,为公司的管控能力和持续发展能力提供了重要保障。
简介:摘要:随着社会的多元化发展,用户对用电质量的要求逐渐增高。近年来广州供电局用电缴费类客户抱怨大幅增加,占广州局总抱怨的比重也出现较大的增长,且有大概率进一步升高的可能。目前广州局针对用电缴费类客户抱怨都是以被动式管控的形式进行应对,这并不能切切实实的提升业务质量,减少抱怨,所以针对该问题,广州局市场部及客服中心借助精益六西格玛的理论和工具进行抱怨分析,寻找造成抱怨的业务缺陷,进而抽取业务指标,构建业务指标监控体系,达成主动式管控的目的。
简介:利用平凉市7个气象站1965~2010年逐日、逐月的气温、降水、蒸发等资料,分别采用K指数、PDSI、CI指数、Z指数等4种干旱指标计算了各站近46a逐月的干旱指数,分析比较了这4种干旱指标在干旱变化、干旱程度和范围等方面的应用情况,结果表明:K指数、CI指数和Z指数在多数情况下与降水对应关系密切,而PDSI对降水变化的反映并不十分灵敏;各种干旱指标都能反映出区域内干旱的发生,但反映的程度和范围不同,无论在重旱年份或一般年份K指数计算的干旱程度和范围明显要大于其他3种指数,Z指数则明显偏轻,PDSI和CI指数介于二者之间;重旱年份K指数对干旱程度及范围的反映更为接近实际情况,Z指数最差;一般年份,PDSI、Z指数和CI指数更具有优势,但CI指数在冬季的适用性较差。干旱是一个复杂的累积过程,在业务应用中要综合考虑前期水分情况及旱情发生发展的各类影响因素,根据实际情况选择不同的干旱指标。
简介:摘要:IT系统是现代各公司经营管理的基础平台,信息系统的业务连续性很关键,其关系到企业各项生产业务的正常运行。随着IT系统的规模和复杂程度不断增加,安全连续运行能力成为了各大企业重点关注的问题。本文结合生产实际中的常见风险和架构风险,展开IT系统的业务连续性高可用指标的研究。
简介:摘要:IT系统是现代各公司经营管理的基础平台,信息系统的业务连续性很关键,其关系到企业各项生产业务的正常运行。随着IT系统的规模和复杂程度不断增加,安全连续运行能力成为了各大企业重点关注的问题。本文结合生产实际中的常见风险和架构风险,展开IT系统的业务连续性高可用指标的研究。
简介:摘要:本文通过对预算业务内部评价指标体系构建意义的阐述,以及指标体系细化,并通过具体单位实践应用,以期达到完善内控指标体系,,提高资源配置效率的目的。