简介：摘要目的探讨病案复印中的人性化服务。方法分析我院病案复印中存在的问题，针对问题给予人性化服务进行改进，总结人性化服务用于病案复印中的优势。结果人性化服务能有效提高我院病案复印工作的效率。结论人性化服务用于病案复印，能有效提高病案复印工作的质量，优化服务程序，促进医院的发展。
简介：摘要病案复印是病案管理工作的重要组成部分之一。随着社会的进步，病案复印的需求日渐增加，由于患者对复印流程知识缺乏足够的了解，或者病案管理方面的原因，导致复印者往返多次奔波，费时费力，满意率低下。2017起我院通过改进病案复印管理流程，提高主动服务意识，在不违背原则的基础上尽可能满足复印者的需求，从而提高了患者的满意度。
病案复印中的人性化服务
改进病案复印流程管理提高患者满意度
