简介:摘要目的建立手术医生习惯档案,及时改进手术室护理工作,从而提高手术室的服务品质。方法由各专科组成员通过手术配合过程的观察,综合多次同种手术配合,以及各专科组成员间的交流,总结本专科每位手术医生的特殊用物和个人习惯。各专科组于每周二随机对本专科10位手术医生进行满意度调查,反馈手术医生的最新要求和期望,及时补充更新手术医生习惯档案。结果建立手术医生习惯档案,医生满意度显著提高。结论建立手术医生习惯档案,为手术医生提供个性化服务,充分体现了手术室护士崇高的道德风范,精益求精的职业品格。及时改进手术室护理工作,提高了手术医生的满意度和手术室护士的工作效率,减轻了手术室护士的工作和心理压力。构建了手术室高素质、高效率、高质量的服务品质。
简介:摘要目的品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用分析。方法择于2014年2月至2015年3月于我院妇产科进行护理干预的产妇78例,所有产妇均通过入院前全面检查,按照随机数表均分为两组,即研究组与对照组。各组产妇为39例,其中研究组采用基于品质管理圈的优质护理干预,而对照组则采用一般临床护理干预,同时发放调查问卷,统计各组产妇护理满意情况,计算护理满意率。结果根据本次研究结果显示,在护理满意情况对比方面,研究组39例产妇护理满意率为92.31%;而对照组39例产妇护理满意率为76.92%;以上各组护理满意率对比存在显著差异,具有统计学意义(P<0.05)。结论相对一般临床护理干预,采用基于品质管理圈的优质护理干预对产妇进行护理,能够大大提升护理服务治疗,存在临床推广意义。