简介：酒店在遭到顾客投诉时,在正确处置投诉事件的同时,也应该对有关员工进行必要的心理干预,这既体现出酒店以人为本的工作原则,也体现出酒店重视员工队伍建设的努力。酒店必要的心理干预行动,可以有效地缓解员工的工作压力,让员工认识到酒店服务的终身价值,尽心竭力为顾客提供高质量的服务,也势必会推动酒店更加健康和稳健的发展。

简介：摘要：社会重大疫情的爆发,会直接或间接地对人们的身心健康造成不同程度的影响，大学生作为特殊群体，应格外关注。运用问卷调查、访谈等方法，分析大学生新冠疫情期间心理健康状态，结合我国高校心理危机干预方面的现状和不足，基于积极心理学视角提出相应措施，为高校心理危机干预体系建设和完善提供一定借鉴和依据。

简介：价值观是每个人衡量内心活动的尺度,是每个人对客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。大学生群体往往由于价值观发展不成熟,个人的评价体系与社会复杂的环境之间的冲突,引发各类心理危机。将价值观教育运用到大学生心理危机干预中对于健全大学生身心、适应社会多元化发展、拓展家庭教育的途径、丰富高校思政教育的内涵有着积极的作用。在价值观视域下构建大学生心理危机干预体系,可以从几个方面入手：坚持以人为本,加强大学生社会主义核心价值观教育;丰富高校活动,创设积极向上的校园文化氛围;实施全方位引导,提升价值观教育的有效性;健全体制保障,建立完善的心理危机预警机制。

简介：冲动购物行为是一种十分普遍的消费者行为。以上海市民为研究对象探讨了冲动型消费者的人口特征和购物偏好，分析了冲动购买的心理机制．提出了相应的促销策略。

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简介：心理障碍是影响学习者口语表达和提高的重要因素。该文运用语言心理学有关知识,探讨了口语交际心理障碍的类型及成因,提出了克服心理障碍、提高交际能力的方法和策略。

简介：以2007年-2014年的《衡水市卫生统计年报》为基础,描述和分析衡水市门诊患者和住院患者的就医机构选择行为及主要影响因素。结果表明,为了推动分级诊疗制度的实施,应逐步提高衡水市医疗资源总量及整体质量,提升基层医疗卫生机构的医疗服务能力,建立＂社区首诊、双向转诊、分级诊疗＂的合理就医秩序,完善医疗保障制度的支付方式和补偿政策。

简介：在教育战线上,湖北省每年都会分派大批教师赴新疆博尔塔拉蒙古族自治州援助当地的教育事业。独在异乡,或多或少都会一些不适。文章从心理层面展开,分析了教师心理变化的三个阶段,并提出心理疏导的措施。

简介：摘要：职工是电力企业发展的核心，特别是在激烈的市场竞争中，职工的积极性对工作的开展有着重要的影响。但是从当前的实际情况来看，电力企业职工的心理健康问题，不仅会增加安全事故发生的可能，而且也影响工作的效率。基于此，本文针对性的探究了常见的电力企业职工心理健康问题，同时分析了电力企业职工心理健康问题的原因，最后提出加强心理健康措施，希望可以给电力企业职工心理健康问题的缓解提供一定的参考。

简介：安全生产是广大铁路职工的共同愿望和内在需求。安全生产同时需要其主体一广大职工良好的心理素质作保证。心理因素属于意识范畴．它的产生、存在和变化绝不仅仅是一种纯粹的精神现象，而是人的主观世界对客观能动反映的过程。因此。职工的心理活动是受着其所处的客观环境、条件和时代的影响，又反作用于安全生产的全过程。培养职工健康心理，主动预防安全事故发生，是安全基础建设的重要内容。

简介：摘要：大学生群体是除了医务人员外首批了解新冠疫情严重性的群体，这和他们的社交平台，信息敏锐度和知识渴求度都有关系。因此，大学生正面临一定程度的心理危机，他们容易产生焦虑、抑郁、愤怒等情绪，社会各界广泛关注到了这些问题，各级政府出台了相关政策并配备了相应的心理疏导方式，在多种方式中，专业的心理健康帮助是被广大学生认为最有效的，因其满足了大学生群体在特殊阶段的心理需求。未来大学生心理干预疏导也应该继续大规模推广。

简介：一个人拿到一张合影时，总是会将目光首先集中在照片中自己的表现上。商家则无不希望人们把目光集中在各自的产品上，或者努力试图让消费者关注自己的网站、产品宣传单、产品说明书等。而这样的现象却屡见不鲜拿到传单后。人们往往顺手扔进所路过的最近的垃圾箱。

简介：确立大健康意识所谓大健康，一是指身心健康二者缺一不可，二是指健康不仅仅意味着没有疾病，还意味着一种更为积极的身心幸福感。

简介：零售商场面对的是广大顾客。现今，商场间的竞争日益激烈，争取更多的顾客岚为商场追求的目标。注意研究顾客心理，一方面可以更好地满是消费者的笑来，另一方面也便于商场采取一定的应对方法．起到有的放矢．事半功倍的效果。一个商场想在顾客。之中创立良好的形象，就必须注意在经营活动中力求适应顾客的心理过讨应对营销。按照美国心理学家马斯洛的需笑层次理论．可将人的心理需要由低到高划分为五个层次．即生理的系笑，安全的票姿，爱和情感的需要，尊重的需要，自我实现的需要。这几种心理需要在顾客身上也体现出来，营销人员就要适应顾客这些心理需要，注意一些带有规津性的现象。以下几方面就值得注意：一、首先满足顾客基础层次的需要，然

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简介：治标不治本？从去年年底取消拍卖人员从业资格，到今年年初打击文艺腐败现象，这都一一凸显现了政府有关部门对艺术品行业的介入程度相比过去明显加深。尽管，有不少人对政府的举措表示赞扬，认为能够有效地压制住官员艺术家和假冒艺术家现象。不过．华艺国际拍卖有限公司执行董事长王野夫却因此感到十分不满：“政府出台了一堆完全不符合实际情况的条条框框，包括拍卖品的审批申报程序等等，让拍卖公司现在运作程序复杂。

简介：警察团体心理训练是一种有效的提升职业素质能力的教育活动,能够促进警察职业心理结构的发展与完善,帮助警察解决当前面临的心理困惑与问题,拓展传统心理健康教育的实施空间。警察在团体心理训练中能够获得情感的支持,尝试积极的体验,发展适应行为,重建理性的认知。

简介：空中乘务员在飞机上为旅客服务，在特定的环境中（机舱里）参与“服务质量”的工作态度，工作方法和工作表现，是与乘务员服务意识分不开的，因此从特定的环境出发剖析乘务员的服务意识，对深入研究空中服务理论，提高乘务员自身质量是十分有效的。本文就民航空中服务存在的一些心理问题做一浅析。

简介：农民择业心理倾向是指农民对择业这个具体问题所处的立场，并根据自己的立场所采取的准备状态，是农民根据自身所处的客观环境和衡量自身的条件后做出的判断。文章以访谈和问卷调查为工具，以503名农民为样本，对农民的就业心理做了初步分析，并建立了有关农民择业心理倾向影响因素的逻辑回归模型。结果显示，年龄、受教育程度、家庭经济状况、风险的规避性以及对土地的态度是影响农民择业的主要因素。在具体的职业选择上，影响农民对非农性质职业的偏好的因素是有差异的，且影响的程度也有所不同。对那些“倾商”的农民而言，文化程度、家庭收入水平、风险的规避性和对土地的态度等是主要的影响因素；而对于选择务工的农民而言，除文化程度、风险的规避性和对土地的态度外，年龄和身体是状况也是主要的影响因素。