简介：纳税服务还没有真正做到“始于纳税人需求”，纳税服务实践与“纳税人满意”仍然存在一定差距的。探索通过构建“税收回访”机制，以弥补现有纳税服务工作中的缺失和不足，最终达到“纳税人需求”的纳税服务模式。

简介：摘要以创建优质服务工作为中心，全力提升供电所的优质服务水平，围绕活动的开展，做到上下一盘棋，实现真正意义的“满意服务”。加强电网运行管理，将季度检修和报装服务有机结合，采取计划检修有组织，临时抢修有时效的工作方法，努力提高电网的经济运行水平。通过对行风及优质服务自查自纠对照整改等办法，不断完善工作中的不足。同时，主动与地方政府沟通，及时发现和解决农民群众关心的热点、靠前服务，使问题和矛盾得到合理化解，实现企业与社会和谐发展。

简介：摘要在信息公开化、制度透明化、响应及时化的电力客户服务的新的社会背景下，实现与客户和社会公众的有效沟通，提高客户停电情况下服务应急响应与协同能力增强电力企业全员、全程、全心全意为客户服务的意识，推进“三项机制”（客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制）建设，全面解决客户用电服务问题。

简介：摘要随着电力企业的不断深化和改革，其更加需要注重对客户服务质量的提升，只有做好全方位服务机制的构建，才能够让电力企业的服务质量得以优化，让电力企业的发展予以持续。基于此，本文就全方位服务机制对于电力客户服务的优化进行分析研究，希望可以为相关领域的发展提供借鉴。

简介：摘要优质服务是电网企业的生命线，是电网企业拓展市场的通行证，是打造供电品牌的根本途径。业扩报装工作是电网企业优质服务的前沿,从某种意义上说，加快业扩报装也是提升优质服务水平的一个关键环节，业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与败。当前业扩报装工作迫切需要探寻提升电网企业业扩报装管理的有效途径，针对改变传统的业扩流程繁琐、效率低的缺点，进一步提出建设业扩报装服务协同机制，最终提高业扩报装效率，加快工程流转，提高客户满意率，使得“以客户为导向”的“大营销”体系建设真正取得实效。

简介：摘要近年来，受市场经济体制转变和各种新型能源兴起的影响，电力企业的营销工作遇到一定的困难。为了在激烈的市场竞争中获得更大的发展，电力企业逐渐开始实施服务营销理念，并以打造优质服务为手段来提高电力企业的市场竞争力。但是从目前来看，电力优质服务工作仅仅只处于初期阶段，形式也多以短暂性的活动为主，而没有形成制度化和常态化，使得优质服务和营销活动没有真正有机结合起来形成强大的竞争力。为了充分发挥优质服务的积极作用，电力企业有必要将优质服务工作常态化纳入日常营销工作计划中，并建立一定的运行机制。本文就从运行、保障、监督考核和激励等四个角度来探讨了电力优质服务常态运行机制的创建。

简介：摘要随着社会各方面的不断深化改革，在民生工作方面也做出了很大的提升。其中，离退休工作管理服务机制的建立就是重要的表现之一，这一机制的建立目的在于为广大离退休人员提供更好的生活服务，并帮扶其在生活中出现的各种困难，从而提升离退休工作人员的生活质量。本文将就离退休工作管理服务机制进行探讨。

简介：摘要科技金融可以有效促进科技创新、成果转化和高新技术的发展。本文分析河北省邯郸市依托科技金融促进科技型企业发展的成功经验，总结了如何更全面系统的利用科技金融服务科技型中小企业，为全面开展科技金融合作提供理论基础和实践经验。

简介：摘要目前我国电力体制的深化改革，开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立，这将对整个电力行业带来巨大影响，但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势，优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之一，我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源，供电公司始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”，将供电服务工作纳入到企业核心工程，以客户为圆心，以客户需求为导向，创新服务举措，持续为客户创造价值。

简介：摘要老龄化导致的医疗与养老问题是现在社会面临的重要问题之一。也是政府及人民密切关注的焦点。所以对医疗养老结合问题的研究的重要性不言而喻。传统养老体系与现代医疗体系都受到了严重冲击，医疗保障和护理资源日趋紧张。本文通过研究医养融合的机制来帮助建设医养融合体系从而实现医养融合。首先医养融合要获得相关部门的法律支持，在扶持下收拢医疗养老资源并分配好医疗与养老的资源比重从而实现准确合理的资源利用来缓解医养资源短缺的问题，从而分担社会面临老龄化的压力。

简介：摘要近年来，我国的电力事业发展迅猛，电力企业必须重视服务质量，发挥电力优质服务的作用，创造和谐积极的供电和用电氛围，以满足人们生产生活需求。文章在论述优质服务重要作用的基础上，为实现电力企业的高效服务提供参考。

简介：摘要协同参与指的是公共文化服务体系彰显人民主群、积累社会资本以及谋求善治的内在诉求与重要体现，同时也是提升公共文化服务供给绩效的显示要求。多元主体协同参与公共文化服务体系建设是主要由政府主导与推动下的“服务购买”“个体供给”以及“合作交流”这三种模式来实现。这就亟待构建起公共文化服务体系的目标引进、信息畅通、任务分解、相关衔接保障和能力提升机制，同时深入贯彻落实《中华人民共和国公共文化服务保障法》，推动公共文化服务体系的协同参与，实现科学发展。

简介：摘要本文分析深圳供电95598呼叫系统运行问题，讲述在其系统资源条件下搭建了话务应急机制的过程和实践结果，做到了95598电话能在常见故障状态下自动进行应急转接，保障服务不受中断。并通过不断完善和实践，建立了一套行之有效及稳定的话务应急机制，时刻守护着呼叫服务安全。希望能给电力呼叫中心的运营管理提供参考。

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简介：内容摘要基本医疗服务是指对全体国民提供的最基本的生命权和健康权保障，特殊医疗服务则是指在政府医保范围之外，由市场提供的“非基本”服务。建立基本医疗与特殊医疗服务双轨机制，已经成为世界主要国家提供医疗服务保障的主要途径。本文在总结双轨机制作用，分析存在问题的基础上，提出以双轨机制为抓手，推进我国医疗体制改革向纵深发展，进一步提高人民群众在健康医疗方面的“获得感”的意见和建议。

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简介：随着人口老龄化的加剧,数量庞大的老年群体的需求越来越多,需要社会参与,全民行动。高校是青年学生参加助老志愿服务活动的主要组织载体,大学生参与助老志愿服务具有极强的现实意义。＂十三五＂国家老龄事业发展和养老体系建设规划为大学生参与志愿服务指出了实践路径,实现的机制与政策创新要求：5大价值观体系必须构建;政府角色定位必须准确;社会组织必须去行政化;志愿者服务必须落地、做实;志愿者的权益及志愿服务长效机制必须建立。

简介：摘要随着志愿服务的不断深化和扩展，有更多的群体、团体、个人加入这一具有崇高意义的活动之中，催生出更多的志愿者组织和活动。但是由于三大基础性因素的影响，志愿服务在宏观、中观、微观和管理层面存在着一些问题。从志愿服务管理者的角度出发，应从广泛化、常态化、专业化和系统化四个方向努力，创新志愿服务。