简介：目前大部分人普遍认为通信监理就是监督管理,实际上通信监理是一种对建设单位的服务,通信监理服务是一项复杂的服务过程。如何用客观的模型描述这种服务过程,如何修正和改进这种服务过程,是本文解决的主要问题。通过研究服务质量差距模型明确通信监理服务的关键点,在提高通信监理服务的基础上建立通信监理服务蓝图,对提供通信监理服务的质量具有重要的作用。文章主要研究了服务质量差距模型,提出了作为监理的服务蓝图和有形展示,并依据服务蓝图建立监理的组织机构。
简介：5月21日，在2012年山东省三夏农机跨区作业出征仪式上，福田雷沃重工“社企联动服务站”授牌活动同步启动。现场12家农机合作社作为代表领到了服务站匾牌。雷沃率先在行业内尝试在农机合作社建设“驻点服务站”，首批拟挂牌100个，为农机合作社提供贴身定点服务。
简介：当前，随着三夏农业生产机械化程度的提高，作业期进一步缩短，对三夏农机服务质量尤其是服务的及时性提出了更高要求。今年，福田雷沃重工在沿用过去固定服务站、流动服务队相结合的服务基础上，又进一步创新推出了“移动服务站”。实施“零距离服务工程”，将小型“移动服务站”带到了田间地头，实现了与用户的“零距离对接”，进一步让广大机手在三夏跨区作业途中享受到及时贴心的雷沃服务。
通信监理服务蓝图的建立和应用
雷沃首批100个"驻点服务站"启动
雷沃移动服务站 护航三夏跨区作业
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