简介：摘要2010年1月卫生部发布了全国关于开展《优质护理服务示范工程》活动的通知，优质护理服务示范病区活动迅速在全国范围内逐步启动，我科按照卫生部《优质护理示范工程活动方案》、《关于加强医院临床护理工作的通知》，结合科室实际情况，扩充护士人力配备、实行APN排班、调整护士工作职责、实行责任包干制，更从细节护理中深入开展优质护理服务活动。通过开展优质护理服务，我科上半年一、二季度住院伤病员对我科护理工作满意度均达到100%。

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简介：摘要通过临床细致观察护理，发现细节护理是保证护理安全，提高服务质量与病人满意度，提升护理诚信度的先决条件。提示细节护理与临床护理密切相关。要更好的实践优质护理服务，必须从细节护理开始，才能更好的把优质护理理念深深扎根于每个护理人员的心中。通过实践全面，细致，优质护理服务，患者及家属对护理的满意度明显提高。

简介：摘要优质护理服务重在改革护理模式，实施责任制整体护理，倡导人性化服务。优质护理服务工作的开展由细节出发在护理实践、护理管理、人才培养、专业发展等方面逐步探索和建立适合本地区发展的护理模式，建立优质护理长效机制。

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简介：家庭是人生最初始、最基础和最经常的教育环境，对其成员的身心发展有着重要影响。许多研究表明，不良的家庭环境是子女心理和行为问题产生的主要根源。和睦、良好的家庭环境不但能提高孩子的心理健康水平，而且对提高孩子的学业成绩具有重要的意义。从孩子的视角出发，我们试图整理出这样一些细节，以此来告诉父母优质的家庭环境究竟是啥样。管窥一角，却是孩子最真实的声音，希望能带给父母一些启发。

简介：摘要目的人性化护理服务的核心是以人为本，注重人文关怀，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私，为患者提供充满亲情和人性的服务。护士在临床工作中应加强责任心、爱心，针对危重患者的不良心理反应，采取人性化优质护理服务。

简介：摘要目的探讨急救药品、物品、器械和人员培训的管理方法。方法通过设置专人负责管理，实行三级质量控制，实行持续质量改进。结果确保了急救药品、物品和仪器完好率100%，保证了应急使用。提高了急诊护理人员急救能力和管理水平。结论不断总结改进创新是提高急救护理和管理水平的有效的实践管理方法。

简介：摘要目的探讨人性化服务在优质服务护理中的作用。方法成立领导小组，通过更新理念、流程再造、人员培训等方面，把人性化服务贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全，提高了护理质量及护士综合素质,提升了患者对护理工作的满意度,激发护士创新能力。结论人性化服务可推进优质护理服务,进一步提高了护理满意度。

简介：摘要目的在临床采取个性化优质护理模式。方法在科室人员配比相同的情况下，将2012年1月1日—2012年3月31日的患者实施传统护理模式，2012年4月1日—6月30日的患者实施个性化优质护理模式。经问卷调查2012年1月1日--2012年3月31日，2012年4月1日—6月30日患者的满意度和电话回访满意度。结果临床上实施个性化优质护理较传统的优质护理满意度高。结论个性化优质护理模式更能满足患者要求，提高满意度。

简介：摘要目的探讨在“优质护理示范工程”中加强系统化整体护理能进一步提高住院患者的满意度。方法将168例住院患者随机分为实验组84例和对照组84例，两组均接受常规治疗及优质护理服务，对实验组患者加强系统化整体护理。应用简单的出院调查表比较两组住院患者满意度情况。结果实验组患者满意度明显高于对照组，而且住院平均日降低。结论在“优质护理示范工程”中加强系统化整体护理能进一步提高住院患者满意度。

简介：摘要优质护理服务示范工程自2010年启动到实施已近两年，从最初人们意识中的洗头、洗脸、洗澡开始，一路风风火火蹒跚走来，到目前为止没有见到一个很明确的答案。那么，究竟什么是优质，怎样做就算优质，优质又能为患者带来什么？本文将用一个实例进行个人观点的阐述。

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简介：我小时候的梦想之一就是能拥有一个能装很多书和玩具的温馨卧室。当买了房子，思量装修时，我就把这个美丽的梦想实现在了宝宝的房间里。

简介：摘要目的探讨人性化管理在科室优质护理示范病房护理工作中应用结果。方法关心每一位护士，缓解护理人员的各项工作压力，应用以人为本的科学管理理念，实现人性化管理。结果护士责任心增强，人性化服务意识增强，护士工作主动性增强，各项护理工作进一步落实到位，基础护理质量得到进一步提高。结论人性化管理提倡以人为本，符合当今社会的主流价值观，也代表着当代护理工作的发展方向和趋势，作为一种先进的管理方法应用于优质护理示范病房中。

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简介：摘要实施优质护理服务，针对现实护理工作中的薄弱环节，改变传统的护理模式，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全。

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