简介:对临床中常易引发护患冲突的事物进行了分析,查找出了具体原因:内行和外行的冲突、忙碌与休闲的冲突、期望与现实的冲突、病痛与健康的冲突。同时针对原因提出了调控护患冲突的方法:角色的转换,可以使护患双方增进理解;真诚地对待患者,会减少患者对护士的抵触情绪;护士在工作中具有强烈的责任心,患者便会给予护士高度的赞扬;与患者建立和谐的关系,会赢得患者对护士的信任感;当护患冲突发生时,能良好的控制局面,并表示真诚的道歉,会让矛盾得以缓解;多注意倾听患者的主诉,使自己了解患者的想法和要求,从而寻找出解决问题的办法;此外,注重语言修养,擅长非语言沟通,和患者签定书面协议等都是避免护患冲突的重要因素。
简介:目的:探讨改良可调控式吸引方法在胆道镜结石手术护理中的临床效果。方法:选取2016年1月~2017年1月64例使用OLYMPUS胆道镜进行胆道结石取出手术的患者,随机将其等分为对照组和观察组,对照组采取常规的吸引方法;观察组采取改良的可调控式吸引方法,记录患者低体温发生率、手术时间、麻醉清醒时间及医师满意度。结果:观察组患者低体温的发生率低于对照组(P〈0.05);观察组麻醉清醒时间及手术时间均短于对照组(P〈0.05);观察组医师满意度评分高于对照组(P〈0.05)。结论:改良的可调控式吸引方法在胆道镜手术中低体温发生率低,操作方便,手术相关并发症少。