简介：

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简介：摘要目的为了使导诊护士的工作效率得到进一步达到提高，让导医真正成为医院门诊窗口的形象。使导诊护士与患者之间的纠纷减少，护理服务质量得到提高，让广大患者有一个良好的就医氛围。方法理论与实践工作相结合来探讨门诊导诊护士和患者的沟通技巧。结论对门诊导诊工作总结，做好门诊分诊、挂号、统计、咨询等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。

简介：摘要由于医学模式随着社会发展而不断发生变化，及时的诊断以及治疗已经无法满足患者的就医要求，开始对医院提出了人文关怀等的要求。门诊导诊咨询作为患者就医的第一站，对于良好的医患关系、医院医德医风建设以及患者满意度都有着重要的影响，因此，新形势下门诊导诊咨询如何进行工作管理，成为了各医院重点考虑的问题。本文将对新形势下门诊导诊咨询如何展开工作管理进行分析和研究，并给出一些相应的措施。

简介：【摘要】目的：分析健康教育在门诊导诊工作中的应用效果。方法：样本共计30例，纳入范围在2022年11月至2023年10月收治，随机分组，研究组行门诊健康教育，参照组行常规护理干预，将两组样本对护理服务的满意程度进行比对。结果：研究组样本对护理服务的满意程度更高，满意33.33%（5/15）、基本满意66.66%（10/15）、不满意0.00%（0/15）、满意度100.00%；参照组满意33.33%（5/15）、基本满意33.33%（5/15）、不满意33.33%（5/15）、满意度66.66%两组直观对比差异较为显著，经计算后为P＜0.05。结论：健康教育在门诊导诊工作中的应用效果更高，临床可行性更好，对医院的社会效果及经济效果具备关键积极的作用。

简介：摘要：目的 分析门诊导诊护理工作中医患沟通的意义。方法 选取我院门诊 2017年 10月 -2018年 11月间诊治的患者 180例作为此次的观察对象，根据随机数字表法将其平均分为两组，一组为实施常规沟通方式的参照组，一组为采取人性化沟通方式的实验组，每组各 90例，分析两组患者对本次护理的满意度以及医患矛盾发生率。结果 实验组患者对本次护理的满意度明显高于参照组，且医患矛盾发生率低于参照组，差异显著，（ p<0.05）。结论 在门诊导诊护理工作中实施人性化沟通方式护理的效果显著，值得临床借鉴。

简介：【摘要】目的：探讨在医院门诊导诊工作中辅以优质护理服务，对门诊护理质量以及患者满意度的影响。方法：试验者是2022.02至2023.02在医院门诊就医的患者80例，以随机信封法分组，将40例接受常规护理者设为对照组，另一组设为观察组，患者总数是40例，护理方案为优质护理服务，比对护理效果差异。结果：观察组门诊环境、服务水平、护患沟通质量以及护理满意度高于对照组，P＜0.05。结论：以优质护理进行干预，可提升护患间沟通质量，增强门诊服务水平及提升患者就诊满意度，临床借鉴价值较高，适宜推广。

简介：【摘要】目的：探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的应用价值。方法：将我院2022年1月-2022年12月80例门诊导诊工作患者，信封随机法分二组。对照组给予常规护理，观察组采取优质护理服务。比较两组满意度、就诊等待时间。结果：观察组满意度高于对照组，就诊等待时间短于对照组，P＜0.05。结论：门诊导诊工作患者采取优质护理服务效果确切。

简介：【摘要】目的：在门诊导诊工作中，探讨优质护理服务的应用效果。方法：选取我院2021年8月～2022年9月就诊的70例门诊患者作为研究对象，以随机数字表法分为观察组（35例，优质护理服务）与对照组（35例，常规护理），比较2组护理质量、投诉率。结果：观察组分诊护理评分、导诊服务评分、护理行为评分、健康教育评分、人文关怀评分均高于对照组，差异显著（P＜0.05）。观察组投诉率低于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：在门诊导诊工作中，实行优质护理服务，能提高护理质量，降低投诉率，可推广。

简介：摘要目的研究分析心理护理在门诊导诊工作中的实施作用。方法筛选2016年2月-2017年6月我院门诊接诊362例患者为本次研究对象，2016年2月-2016年10月接治的175例患者为对照组，2016年10月-2017年6月收治的187例患者为观察组，比较两组患者护理前后SAS、SDS评分情况以及护理满意度。结果观察组患者护理总满意度为97.33%，较比对照组患者的86.29%的满意度，具有明显的提高，P<0.05，具有统计学意义。经护理后，两组患者的SAS、SDS评分均较护理前有所改善，差异显著，P<0.05；观察组患者的SAS、SDS评分较比对照组的评分有明显的饿下降，P<0.05，具有统计学意义。结论门诊导诊工作中常规护理的基础上加强心理护理，有效的疏导患者的不良情绪，促进护患关系的和谐发展，护理满意度也大大提高，值得临床推广。

简介：【 摘要】目的： 分析优质护理在门诊导诊工作中的疗效。 方法： 随机取 160 例门诊 患者进行观察， 2017 年 7 月 -2019 年 2 月为对照组，实施常规护理， 2019 年 3 月 -2020 年 2 月为观察组，实施优质护理 ， 对 比 两组 护理质量及其满意度。 结果： 观察组 患者护理质量评分是（ 93.6±3.7 ）分，挂号等候时间是（ 11.4±3.5 ） min ，辅助检查等待时间是（ 10.8±4.8 ） min ，数据均优于对照组， P ＜ 0.05 ； 观察组 患者满意度是 95% （ 76 例），高于对照组的 85% （ 68 例），组间差异性显著， P ＜ 0.05 。 结论： 门诊导诊工作中应用优质护理措施可以提高护理质量，缩短患者等待时间，提升患者护理满意度，价值较高。

简介：摘要目的研究与分析优化口腔科门诊导诊工作的实施效果。方法回顾性分析我院2017年1—4月口腔科门诊导诊工作情况，总结分析挂号错乱、投诉事件原因，并于2017年5—8月实施优化改进措施。比较分析优化导诊前后口腔科门诊挂号率、挂号正确率以及投诉例数。结果2017年1-4月优化导诊前，口腔科总门诊量11210例，每位医生限号情况下，挂号率为91%、挂号正确率为82%、投诉例数为3例，投诉率0.03%；而2017年5—8月优化导诊后，口腔科总门诊量10966例，首诊医生不限号情况下，挂号率为100%，且挂号正确率93%，投诉例数1例，投诉率0.01%。优化导诊后各指标情况均显著优于优化导诊前，且P<0.05差异具有统计学意义。结论优化导诊前4个月和优化导诊后4个月相比，病人挂号就诊率提高明显，挂号准确率显著提升，且诊间预约成功率显著提高，因而病人满意度也相应提高，因此值得临床应用推广。

简介：摘要探讨如何做好抑郁症患者的门诊导诊工作，并针对其提出合理导诊。目的抑郁症是２１世纪人类新型杀手，被称之“精神感冒”，全球除心脏病、艾滋病、肿瘤之外，抑有症号称第四大疾病，中国有２６００万人患抑郁症，全球大约有３％的成人遭受抑郁症的折磨（１），社区人群中重型抑郁症的患病率为１０．３％，终身患病率为１７．１％（２），女性比男性患病率高２－３倍感，各种年龄均可发生，近年来男性患病率有所上升，老年抑郁也明显增多。方法因社会、心理环境因素，自费医疗担心病情预后不良，诊疗水平、医护态度不好都是导致患者产生抑郁情绪的主要原因，而社会支持利用度水平较高则是防止患者抑郁的保护性因素。结论针对抑郁患者较为严重的抑郁心理，导诊护士应采取一定措施来提高患者心理素质，从而达到提高身体素质的目的。

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简介：【摘要】目的：探析优质护理在门诊导诊咨询工作中的价值。方法：从2019年11月-2020年11月收治的门诊患者中选择110例参与研究，通过抽签方式随机分为普通组和观察组，每组55例。普通组在门诊导诊咨询工作中给予普通护理，观察组在门诊导诊咨询工作中给予优质护理，比较两组的患者满意度。结果：观察组的患者满意度92.73%高于普通组的患者满意度80.00%，具有显著差异性（P＜0.05）。结论：优质护理在门诊导诊咨询工作中有应用价值，能够让患者更加满意。

简介：【摘要】目的：对门诊导诊工作中合理科学使用细节服务，分析观察其临床应用效果。方法：随机选取我院一年内（2021.6-2022.6）门诊治疗的120例患者将其均分（采取随机分组方式）为对照组（常规服务，60例）与观察组（细节服务，60例），比较分析两组其临床应用效果。结果：较之对照组（常规服务），观察组（细节服务）对门诊导诊工作质量各方面（门诊环境、服务形象、咨询服务、来院复诊以及服务态度）的评估分数均处于较高水平之中（P

简介：摘要：目的：分析在门诊导诊护理工作中应用护患沟通的效果。方法：在2020年1月~2022年1月期间选取96例门诊患者分为两组，对照组采用常规护理，研究组采用护患沟通，对比患者护理效果。结果：经沟通，研究组不良情绪评分低于对照组；研究组护理依从性高于对照组；研究组护理服务质量高于对照组；研究组护理满意度高于对照组，差异具有统计价值（P

简介：摘要：门诊导诊实习生作为专科护士队伍中新加入的一支新生力量，为保证其培养质量，提高其综合素质，让他们尽快适应工作岗位，熟练掌握临床护理技术操作技能和相关理论知识、培养良好职业素质和心理素质、树立良好社会形象有着十分重要而迫切的现实意义。因此，做好门诊导诊实习生带教工作不仅是护理教育教学管理中一个亟待解决的问题，而且是当前临床护理教育教学中一个重要课题。本文从门诊导诊实习生带教工作的重要性入手，对门诊导诊实习带教的现状进行了分析，并针对存在问题提出了解决方法和措施。

简介：摘要我院是兰州大学的附属医院,地处文化、商业之交界且人口密集所在区，门诊日平均量约3000余人次，开设的诊室约五六十个。进入医院的门诊患者，首先看到并接触的是导诊护士，他们的言谈举止将会给患者留下深刻的印象1，导诊的好坏直接关系到患者能否顺利、及时、满意的就诊，那么就必须做好导诊护士的培训工作。目的提升门诊服务工作质量，提升医院服务文化，方便患者就医，真真意义上为患者排忧解难，满足患者合理需求。方法结合我院的实际情况，采取先总后分并实践式培训。结论不但提高了导诊护士的综合素质，而且提高了护理服务质量；不但保证了门诊患者准确、及时、满意就诊，而且保证了患者的身心健康。

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