简介:用户在线评论已经成为消费者购买产品或选择服务决策中最为关注的因素。现有研究多集中于用户在线评论的解释内容,没有对在线评论解释类型对消费者购买决策的影响及其边界条件进行研究。为此,本文通过三个实验,研究在线评论解释类型对在线评论感知有用性及消费者购买意愿的影响,并探讨了上述影响的边界条件。结果发现,正面解释类型对在线评论感知有用性有正向影响,负面解释类型对在线评论感知有用性的影响不显著。对搜索品而言,解释行为的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系;对体验品而言,解释反应的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系。进一步研究发现,时间距离可以调节解释类型与产品类型对在线评论感知有用性的影响。对于搜索品,时间距离近时,相较于解释反应的在线评论,消费者对于解释行为的在线评论的感知有用性更高;而对于体验品,时间距离远时,相较于解释行为的在线评论,消费者对于解释反应的在线评论的感知有用性更高。本研究为口碑研究提供了新的思路,并且在实践中有助于电商有针对性地引导用户在线评论的内容,增强在线评论内容对其他消费者购买决策的影响,从而提高电商的销量。
简介:一、居民消费需求热点及发展趋势1、住宅消费方兴未艾,建筑装潢成为热点。1999年市区居民人均居住消费支出为491.7元,比1992年增长近5倍,人均居住面积8.6平方米,比1992年增加了2.64平方米。随着住房条件的改善,住宅的建筑装潢成为消费热点,家具、住房装饰品等与住宅相关的消费需求日趋兴旺。2、家电产品更新成为热点。据住户调查资料显示,目前我市每百户居民家庭彩电拥有量已在102台,但其中近半数是在80年代中期购买的,按一般使用寿命8—10年计算,目前已进入彩电更新高峰期,众多新家庭的成立和市民住房条件的改善也促进了彩电需求的上升。冰箱市场经过了十几年的平稳发展,也步入了更新期。移动电话、空调机、淋浴器、微波炉、家用电脑已逐步进入普通家庭。3、文化消费日趋活跃。据对城市居民住户抽样调查显示,在过去的8年中居民用于娱乐教育文化支出平均每年递增18.l%,居民娱乐教育文化消费支出占所有消费性支出的比重也从1992年的7.1%上升到1999年的10.2%。外出旅游已成为人们的消费热点,并有越演越烈之势。据调查,1992年我市年平均每户居民用于旅游的支出仅为19.5元,而1999年用于旅游方面的支出已达1...