“搞定不确定性”，这似乎是个非常自相矛盾的说法，但是在我们的日常经营管理活动中，却越来越多地成为管理者所面对的现实问题。比如，提前半年预测双十一当天的销量并据此做出备货计划、根据客户满意度来精确配置售后服务部门的资源、在并购交易最终签字前预估人员流失率等等。
IT经理世界
2014年3期
