护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用

护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用

商巨香 贾小艳通讯作者

陕西省人民医院 , 陕西 西安 710068

摘要：目的：探究护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用效果。方法：将80例于我院接受治疗的头颈肿瘤患者平均分为两组，每组患者需要接受不同形式的护理，对照组以常规护理为主，观察组则以护理风险管理为主。护理过程中应详细记录各项数据与信息，并就两组患者的风险事故发生率和护理满意度等进行分析比较。结果：观察组患者的护理风险发生率明显低于对照组，护理满意度同样是观察组（97.5%）优于对照组（77.5%），P<0.05，差异有统计学意义。结论：护理风险管理的临床效果极为显著，拥有较高的经济价值和社会价值，在头颈肿瘤外科护理管理中有降低事故概率、提高满意度的重要作用，可在头颈外科护理管理中大面积推广并使用。

关键词：护理风险；头颈肿瘤；外科护理管理

作为一种关键的管理模式，护理风险管理在医疗领域中取得了较为显著的成就^[1]。所谓护理风险管理是要消除并彻底解决存在于临床治疗中的各类风险，还要建立科学有效的护理管理模式，预防风险给患者治疗和康复带来的不利影响。护理风险管理在头颈肿瘤外科中的应用，不仅可以起到提高护理质量的作用，还可改善护理满意度，建立良好的护患关系，并为患者救治提供了更加有利的环境。就目前来看，护理风险管理主要分为以下四个内容，分别是风险评价、风险识别、风险管理还有风险处理^[2]。众所周知，头颈肿瘤外科具备病情较为复杂的特征，且人流量较大，极有可能发生风险事故。因此，在头颈肿瘤外科护理管理中对护理风险管理的应用显得格外重要。

1.资料与方法

1.1一般资料

为了明确护理风险管理的效应和临床价值，文章共选取80例已经确诊为头颈肿瘤的患者，这80例患者在2018年6月-2019年6月之间于我院接受治疗。本次研究按照随机性的原则将80例头颈肿瘤患者平均分为两组，二者最大的区别在于护理方法不同。对照组患者需要接受常规性的护理，而观察组患者则要接受护理风险管理。对照组40例头颈瘤患者中包括21例男性患者，19例女性患者，年龄为4-83岁，平均年龄为（43.61±10.43）岁；观察组40例患者当中包括23例男性患者，17例女性患者，年龄为5-83岁，平均年龄为（42.81±9.36）岁。所有患者及其家属均了解本次研究的目的和流程，保有知情权。一般资料无统计学意义，P>0.05。

1.2方法

对照组患者在治疗过程中需要由专门的护理人员提供常规护理，观察组则要实施护理风险管理。具体措施如下：

首先，是识别护理风险，了解影响护理工作的不利因素，例如复杂的病情或者患者认知不足等，还有日常护理中可能出现的失误或者是护理人员处理能力有所不足。明确护理风险来源后，才能做好风险管理，制定更具针对性的护理方式。其次，应就护理人员的专业技能和风险识别能力进行培养，可以采取专家讲座或者发放预防手册的方式，给予护理人员相应的风险管理教育，提高护理人员的应急能力，以便有突发事件发生时可以沉着冷静的应对并处理^[3]。另外，开展风险管理教育可以提升护理人员的风险识别能力，找准问题成因，制定切实可行的解决措施，对头颈肿瘤患者进行护理时，护士长必须树立榜样作用，明确分配护理人员的职责和范围，基于实际成立专门的管理小组，收集各类风险事件与资料，及时反思护理工作中可能存在的问题，制定有针对性的防范措施与解决策略，护理人员更是要在护理中找准自己的位置，认清职责，承担属于自己的义务，将护理工作落实到实处。事实上，护理风险管理涉及到的内容十分丰富，除上述环节外，还涉及到合理分配人力资源、沟通交流和心理护理等诸多内容。最重要的是应根据患者状况制定护理措施，确保患者在治疗与康复过程中得到全方位的护理。

1.3观察指标

本次研究主要就护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用效果进行分析与探究，所选观察指标为护理风险及医疗纠纷发生率，还有两组患者的护理满意度。

1.4统计学方法

采用统计学软件SPSS16.0收集所有文本信息和数据，并对其进行整理与分析，P<0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1护理风险发生率比较

结果显示，观察组40例患者中只有1例患者发生护理风险，护理风险发生概率为2.50%，对照组患者中有5例患者发生护理风险,护理风险发生率为12.5%。可见，对照组护理风险发生率明显高于观察组，P<0.05，两组数据有统计学意义。

2.2护理满意度比较

观察组患者的护理满意度明显优于对照组，P<0.05，详见表1。

表1两组患者护理满意度比较（n%）

3.讨论

与常规的护理方式相比，护理风险管理更加积极，充分考虑了护理过程中可能出现的不安全因素和风险事件^[4]。这种护理方式提升了护理人员的主动性，更有利于发现护理中的薄弱环节，将各项风险扼杀在萌芽之内^[5]。实践证明，护理风险管理对护理风险发生率的降低有重要作用，也是提高风险处理能力的有效举措。护理风险的危害相当严重，不仅会给患者治疗和康复造成不利影响，还会直接影响到医护人员的正常工作。因此，一定要意识到护理风险管理的重要性，做好控制与预防，这不仅对患者的治疗和康复有利，还能降低医疗纠纷的发生概率。

综上所述，护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中起到了积极作用，明显降低了护理风险的发生概率，并起到了提高护理满意度的作用，值得大面积推广并应用于临床治疗当中。

参考文献：

[1]李玉,刘俐惠,石增霞.美国癌症协会临床指南简析-《头颈部肿瘤幸存者护理指南》[J].中国实用护理杂志,2019,35(3):161-165.

[2]王琳,杨洁,任伟.护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(15):180+192.

[3]张玉佳.护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(80):97.

[4]杜琴.护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用研究[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(16):173.

[5]赵艺媛,张彬,陆宇晗.头颈部恶性肿瘤住院患者术前营养风险筛查的循证护理实践[J].中国护理管理,2018,18(12):37-41.

作者简介：商巨香（1976-），女，陕西西安人，主管护师，研究方向：头颈外科护理