简介：摘要本文对医院原有门诊服务流程存在的突出问题进行认真分析，根据体现“以人为本”的设计宗旨，改善创新了以患者需求为导向，以信息工程为手段，确保质量的新门诊流程，提高了患者满意率，为医院未来的发展预留了空间。

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简介：摘要医院实施优质护理服务，重在改革临床护理模式，实行责任制整体护理。护理服务模式的改革拉近了护患之间的距离，强化了护士的责任意识，有利于护士贴近患者提供临床护理服务，有利于护士密切观察患者病情，保障患者安全和医疗护理质量，有利于护士加强与患者的沟通，促进医患和谐。

简介：(徐州市儿童医院江苏徐州221000)摘要我院开展优质服务以来，得到社会的认可，患儿家长的好评，满意度不断提高。

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简介：摘要目的（Objetive）探讨循证护理在优质护理服务管理过程中的应用。方法（Mothods）应用循证护理多渠道寻找证据，进行严格评价，结合妇科的临床管理经验和实际，制定完善的护理管理方案，对我科2011年一年开展优质护理服务以来住院治疗的患者进行护理干预。结果（Results）所有住院治疗的患者运用循证护理方法护理后，患者心理顾虑消除，情绪平稳，能积极配合医疗护理工作，满意出院。结论（Conclusions）循证护理在优质护理服务管理过程中，可提高护理质量和患者满意度，使患者达到最佳的治疗效果，同时能提高护理人员的综合知识水平。

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简介：摘要社会的发展，人民生活水平提高，人们的各种需求越来越高，对于医疗的要求更加苛刻，因此优质护理服务已经成为一个不可回避的话题。本文主要是讨论了关于优质服务的各种模式，以及各种模式下带给医院服务质量的变化。通过各种模式的实践与应用研究，优质护理服务模式的探索和实践，提高了护理服务质量，提升了满意度，实现了病人满意、员工满意、铡导满意三满意工程，促进了护患关系的和谐，提高护理质量。有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的生活质量得到提高，健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。

简介：摘要目的案探讨病案室优质服务措施和效果。方法以本案室进行为期一年的优质服务为研究项目，通过问卷调查的方式（200份）比较分析实施前后满意度。结果医护人员在实施后的很满意人数（179人）显著高于实施前（158人），而一般满意的人数（0人）显著低于实施前（12人）。患者方面，实施后很满意人数（184人）显著高于实施前的（123人），基本满意人数和一般满意人数，实施后均显著低于实施前（P<0.05）。结论实施优质服务，可显著提高医护人员和患者对病案室的满意度。

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简介：摘要动员和招募稳定的供血浆者队伍，一直是至关单采血浆站的生存和发展的中心工作。在工作中，我们有必要在严格按照卫生行政部门对单采血浆站要求的基础上，建立一支稳定且具有相当数量的供血浆者队伍，做好对供血浆者的宣传和发动。

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简介：摘要目的探讨计划生育优质服务护理措施及应用效果。方法对照组给予临床常规护理配合；研究组在常规护理配合基础上加用护理干预措施。记录两组护理满意度及不良反应发生率，将所得数据经专业分析（统计学）后获得结论。结果研究组对本次护理满意度显著高于对照组（P<0.05）；研究组不良反应发生率（16.67%）显著低于对照组（不良反应发生率35.71%）（P<0.05）。结论在计划生育工作中实施常规护理与护理干预相结合的综合性护理措施有利于提高优质服务质量，维持良好的护患关系，保障患者疗效及预后。

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简介：摘要“优质护理示范工程”活动开展以来，作为参与活动的护理人员，承担工作压力大，生活不规律，工作待遇不高等因素，容易在工作中逐渐出现倦怠。影响护士的身心健康，导致工作效率降低，服务质量下降，护理队伍的不稳定等，直接阻碍了“优质护理示范工程”活动的持续发展。通过有效地干预措施，使护士职业倦怠的发生率显著降低，确保了“优质护理示范工程”活动的持续有效发展。

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简介：为顺应军队联勤发展的潮流，原青岛海军疗养院和空军疗养院合并为济南军区第二疗养院。在军区、联勤部的正确领导和有力指导下，二疗坚持边组建、边整合、边建设、边发展，实现了从组织上合编向思想上合心、工作上合力、行动上合拍的转变，审时度势，科学统筹，合理确定发展目标，坚持为兵服务的方向，坚持在改革创新中求突破，在主动作为中求发展，在追求质量中创品牌，在强化质量中求效益，形成了自己独特的管理模式和运营理念。狠抓优质服务，牢固树立“联勤就是服务”的思想，提出标准要更高，服务要更好。