简介：【摘要】随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

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简介：摘 要：随着社会经济的发展与进步，医疗卫生体制改革迎来了新的机遇与挑战，人们对医院的要求逐渐由重视医疗结果转变为医疗全过程。为更好的满足患者多样化需求，医院服务中心需将优化服务流程作为重点研究内容，在打造优质服务品牌同时，能够在激烈的竞争中占据不败之地。本文主要是对医院服务中心开展一站式服务的价值和作用进行研究，旨在为今后的医疗服务提供参考。

简介：摘要：目的 探讨一站式服务在门诊服务中心的应用效果。方法 研究对象选择2020年11月到2021年11月到我院门诊服务中心就诊的126例患者，以随机的方式将这些患者分为对等的两组，观察组和对照组数量分别为63例，对照组使用常规模式进行护理，观察组应用一站式服务护理模式，对两组患者满意度等情况进行对比。结果 对两组患者护理投诉、表扬以及满意度等进行对比，可以看出对照组护理投诉和表扬数量分别为6例和2例，满意度为91%；观察组护理投诉和表扬数量分别为0例和7例，满意度为98%，两组数据对比存在差异，P

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简介：国家卫生计生委办公厅日前印发2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案.方案明确,行动计划的工作范围为各级各类医疗机构,重点为城市大型三级医院.2016年,要重点做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗。

简介：在社会主义市场经济的新的历史时期,由于人们的价值观念、道德准则和行为取向的变化,医院发展也出现了许多新情况新问题,同时,医学卫生知识的普及,人群文化知识的提高,法制意识的增强,患者对医疗服务的要求也日益增高.强化医德教育,如何适应市场经济的需求,就显得尤为重要.

简介：医院竞争机制的引入和目前国家有关政策的规定,使得医院之间通过价格竞争来获得生存与发展优势越来越普遍.一般而言,医院的定价目标主要有利润目标、市场份额目标、服务质量领先目标、对付竞争对手目标以及投资目标等.为了实现这些目标,常用的定价方法有:成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法三种.其定价策略包括心理定价策略、折扣和让价策略、地区定价策略、医疗服务新项目定价策略和组合定价策略等.

简介：随着医院后勤不断社会化的趋势，医院保洁外包服务逐渐成熟。文章就新疆地区三甲医院保洁外包服务的影响因素展开探讨，并对保洁外包招标管理、多维度监督评价机制及考核奖惩等进行了具体介绍。

简介：健康管理是当今社会的关注热点。疾病的预防、治疗和康复护理等都是健康管理不可忽视的环节。随着老年人口比例上升、交通事故和其他意外损伤的增多、残疾人口的增加，近年来康复护理需求井喷，技术发展迅速。而我国康复护理只有十余年的历史，研究多侧重于骨科、神经科、心脏、老年病等临床专科患者康复。

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简介：摘要：本文通过总结职业卫生技术服务现状，发现实际工作中存在的困难，提出职业卫生技术服务合理、有效的优化策略，从而进一步提升我国职业卫生技术服务质量和水平。

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简介：摘要：目的：分析产科诊疗服务中一站式协同服务的应用效果。方法：本次研究选择我院2020年12月~2021年5月接收的产科患者80例为对象，按护理服务法将患者分成对照组40例、观察组40例，分别采取不同护理服务方法。结果：观察组患者护理应用效果优于对照组，数据比较，存在统计学意义。观察组患者总有效率97.50%，对照组患者总有效率86.00%，数据比较存在统计学意义（P

简介：摘要： 本研究旨在了解南充市社区老年人对中医药健康养老服务的需求以及社区医院提供的中医药健康养老服务的现状。通过文献综述、调查问卷和访谈等方法，收集了关于中医药健康养老服务的数据。研究结果显示，南充市社区老年人普遍对中医药健康养老服务有较高的需求，特别是在疾病预防、中医养生和健康管理方面。然而，社区医院在中医药健康养老服务的供给方面存在一些问题，如服务范围有限、设备配置不足等。因此，需要进一步优化社区医院的服务流程和提升供给能力，以更好地满足社区老年人的需求。

简介：摘要：《“健康中国2030”规划纲要》指出，“要覆盖全生命周期，实现从胎儿到生命终点的全程健康服务和健康保障”。逝世和出生作为生命的两端需要同等的照护，然而我国居民对于“优逝”的认知严重不足，相应的对利于“优逝”的安宁疗护了解甚少，安宁疗护在我国发展也很缓慢。社区卫生服务中心是为广大社区居民提供基本医疗服务的基层医疗卫生机构，是社区居民的“健康守门人”。本研究采用SWOT分析法对社区卫生服务中心开展安宁疗护服务进行分析，目的在于明确其优劣势，分析其所面对的机遇与威胁，为社区卫生服务中心开展安宁疗护服务的可持续发展提出行之有效建议。

简介：【摘要】目的：为探究老年慢病患者输液护理服务模型创建对输液安全的积极作用；方法：选取院内2019年6月到2020年6月收治的100名老年慢病患者，将其随机分为两组，对照组采用常规护理，研究组采用护理服务模型，对比护理满意度与不良事件发生率。结果：与对照组相比，研究组的整体满意度较高，总满意度为96.00%，超过对照组的82.00%，差异具有显著性，P＜0.05；且研究组出现液体外渗、皮肤瘀斑青紫的概率较低，为4.00%，对照组为18.00%，差异具有显著性，P＜0.05。结论：可见，在输液护理服务中以患者为导向创建服务模型的方式应用效果更佳，可有效降低不良事件发生率，确保治疗安全可靠。

简介：摘 要 目的：就医院西药房开展药学服务的模式及对药学服务质量的影响进行探讨分析。方法：回顾性分析556例患者的临床资料，其中2019年1月－2020年9月收诊的278例患者纳入对照组，该阶段实施传统药学服务模式，2019年10月－2020年6月收诊的278例患者纳入研究组，接受新型药学服务模式干预，就两组药学服务质量进行评价分析。结果：研究组患者用药相关不良事件发生率显著低于对照组，对药学服务满意度均显著高于对照组（Ｐ＜0.05），研究组药学服务质量显著优于对照组（Ｐ＜0.05）。结论：医院西药房开展新型药学服务模式能够有效提升药学服务质量。

简介：【摘要】目的：探究SGS服务标准下专项改进对医院门诊药房药师服务水平的影响。方法：回顾性分析我院门诊药房实施SGS服务标准下专项改进前（2020年7月-12月），和实施后（2021年1月-6月）的门诊药房药师的工作质量、患者服药正确率和依从率、以及患者对药学服务的满意度评分情况。结果：实施后门诊药房工作质量评分、患者服药正确率和依从率较实施前均有显著提高（P