简介：摘要“优质护理示范工程”活动开展以来，作为参与活动的护理人员，承担工作压力大，生活不规律，工作待遇不高等因素，容易在工作中逐渐出现倦怠。影响护士的身心健康，导致工作效率降低，服务质量下降，护理队伍的不稳定等，直接阻碍了“优质护理示范工程”活动的持续发展。通过有效地干预措施，使护士职业倦怠的发生率显著降低，确保了“优质护理示范工程”活动的持续有效发展。

简介：

简介：摘要本文根据眼科护理中的服务的特点，分析眼科护理中优质服务的实施策略进行分析研究。方法在护理过程中始终贯彻落实以人为本理念，提高护理人员的业务素质，建立和谐的医患关系，为患者提供更丰富细致的护理服务。结果通过在眼科护理中采用优质服务，患者对护理的满意度显著升高。结论在眼科护理中提供优质服务，能够有效改进眼科护理的服务质量，提高患者的护理满意度，提升护理人员的业务素质，帮助患者眼部更快地恢复健康，值得在临床中应用推广。

简介：摘要医院门诊收费处是医院形象的窗口，是患者与医院各种矛盾相对集中的地方，医院门诊收费窗口服务质量的好坏直接影响患者及其家属对医院服务的满意程度。

简介：摘要针对优质服务工作管理中存在的问题与难点，开展优质服务主题活动，全院以科室为单位，通过主题创立、申报、审核、宣传承诺、品牌展示、品牌完善5个阶段，在全院范围内开展有步骤、有成效的优质服务主题活动，有效促进了护士长管理功能的发挥和护理团队精神的培养与建立，对护理队伍的整体发展起到了积极的推动作用。

简介：摘要：随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

简介：摘要目的通过优质服务的应用，提升患者对门诊护理的满意程度。方法2014年开始，医院门诊护理开始实施优质服务，随机选

简介：摘要目的浅谈优质服务在门诊护理中的应用。方法将2017年1月到2018年3月收治的60例门诊患者随机分组，分为观察组与对照组，每组30例，对照组实施常规护理，观察组在对照组基础上实施优质服务护理，比较两组的护理服务态度、护理人员综合素质评分。结果与对照组相比，观察组护理人员的综合素质评分优于对照组，观察组的护理服务态度评分明显提升（P＜0.05）。结论为门诊患者实施优质护理，可提升护理人员的整体水平，值得推广。

简介：几年来，针对离休干部“两高期”的实际，我们按照上级“尊老爱老、竭诚服务”的总要求，坚持把老干部的健康长寿做为工作的出发点和落脚点，积极在预防保健和院前救治上下功夫，确保医疗保健和卫生防病工作达到了老干部及家属满意、工作人员满意、所领导满意、上级机关满意的目标。现将具体做法总结如下。

简介：【摘要】目的：探讨门诊护理管理中的优质服务及实施效果。方法：将130例门诊患者分为观察组（优质服务）和对照组（常规护理）各65例，比较两组的护理效果。结果：观察组患者的挂号时间[（16.25±3.84）min＜（21.91±3.47）min，t=8.817]、候诊时间[（17.22±3.18）min＜（23.04±3.59）min，t=9.784]、就诊时间[（72.54±5.67）min＜（89.82±7.25）min，t=15.137]比对照组更短（P＜0.05），观察组患者的就医满意度（96.92%＞86.15%，χ2=4.866）以及依从性（95.38%＞81.54%，χ2=6.104）高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊护理管理中，为患者提供优质的服务，能够改善其就医体验。

简介：【摘要】目的：分析介入科优质服务护理的实践与体会。方法：选择2020年6月～2021年12月本院介入科收治的96例患者，按照奇偶数法分组，各48例。对照组施以常规护理模式，实验组实施优质服务护理，比较两组患者的负性情绪及护理满意度等。结果：两组护理前SAS评分与SDS评分对比差异无统计学意义（P＞0.05）；护理后，两组SAS评分与SDS评分均降低，且实验组SAS评分与SDS评分远低于对照组（P＜0.05）。实验组患者满意度95.83%高于对照组83.33%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在介入科患者护理中，优质服务护理的效果显著，有助于改善其负性情绪，提高护理满意度。

简介：摘要本文通过多年的护理工作经验，探讨了耳鼻喉科护理中的优质服务的重要性，以及其开展方法和应用效果。耳鼻喉科优质服务护理要求以患者为中心，提高医患双方对护理人员的满意程度，提升护理的服务水平。

简介：

简介：摘要目的本文拟通过对优质服务模式在门诊候诊护理管理中的应用价值进行探讨。方法选取2016年4月-2017年4月在医院门诊就诊的760例患者，按随机方法分为观察组380例与对照组380例。对两组患者的不良事件发生率、候诊总耗时间、护理满意度等方面进行比较。结果与对照组比较，观察组不良事件发生率、候诊总共耗时均降低；观察组在医院环境、服务态度、护患关系与专业水平方面的护理总满意度显著增高，观察组在安全管理方面的护理总满意度较高；观察组在伦理技能、健康教育、护理管理等评分方面较高。结论优质服务模式不仅能减少护理不良事件发生率，缩短候诊时间，而且能够提高患者及家属满意度，提高护理人员的专业水平。

简介：探讨提高护理管理质量的方法。方法根据护理部护理优质服务病区评选要求,从护士仪容仪表、行为礼仪,病区环境,病人满意度四个方面,针对病区存在不足方面进行改进。结果2009年第二季度与第四季度护理优质服务病区评选结果：仪容仪表由83.3分上升至95分、行为礼仪由83.3分上升至90分,病区环境由80分上升至95分,病人满意度由83.3分上升至94.5分。第三、四季度成为医院护理服务优质服务病区。结论创建护理优质服务病区有利于提高护士素质,提高护理管理质量,提高病人对护理工作的满意度,适应当今医疗市场竞争的趋势。

简介：摘要目的分析妇产科门诊实施优质服务改革方案的研究。方法研究选取2016年12月至2017年12月期间我院产科门诊收治的80例患者作为临床研究对象，采用随机数字表法将所有患者分为观察组（n=40）和对照组（n=40）。对照组实施常规护理干预，观察组采用优质服务改革方案模式。比较两组患者的护理满意度、诊疗配合度及护理事件投诉率。结果观察组患者的诊疗配合度均明显高于对照组（P＜0.05）。观察组的护理事件投诉率显著低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。观察组的护理满意度（97.50%）显著高于对照组（80.00%），差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论妇产科门诊实施优质服务改革方案有利于降低护理事件投诉率，提高患者诊疗配合度和满意度，改善护理服务质量。

简介：摘要目的评价并分析优质护理服务在门诊护理工作当中应用的效果，以便为门诊服务提供参考。方法本研究所有研究对象均为本院门诊治疗的患者，患者的治疗时间为2016年4月到2017年10月，选择其中的200例患者进行研究和调查，将所有患者随机分为观察组与对照组，两组平均100例患者。在进行门诊护理的时候本研究的对照组患者采用常规的护理方案进行护理，观察组患者配合优质护理进行护理，评价两组患者的护理效果，并作出比较。结果评价两组患者对于护理质量的评分/挂号等待时间和辅助检查等待时间等，观察组和对照组之间存在差异性，两组患者之间存在统计学意义，P＜0.05。结论对于门诊治疗的患者在进行干预的过程中配合优质护理服务干预指导能够有效的提升对患者的护理质量，同时可以缩短挂号的等待时间和辅助检查等待的时间。

简介：摘要目的对基层医院外科护理中的护理风险因素进行分析，探讨其防范措施。方法回顾性的分析了基层医院外科护理存在的风险因素，总结护理措施及护理经验。结果基层医院外科护理过程中突出的风险因素为专业人力资源不稳定，护士工作满意度低，专科护士能力不足，专业技术水平有待于提高等。结论在基层医院外科开展人性化护理服务，加强人员专业技术培训，加强护理安全质量的提升，可以提高外科患者的满意度及护理质量。

简介：摘要：目的：本次实验将针对老年白内障手术患者实施优质护理服务，提升治疗安全性和有效性。方法：本次实验选取了 2018年 10月 -2019年 10月前来本院进行疾病检查及治疗的老年患者为对象，经过专业的科室检查，其属于白内障，并需要开展手术治疗。在自愿参与实验调查的患者中，采用随机法对 80例患者进行分组，讨论病情结果。对照组患者采用常规护理措施，观察组则为优质护理服务，分析护理满意度。结果：从护理质量上看，观察组患者在护理后的自理能力上有明显提升，且优于对照组，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（ P＜ 0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为 95.0%，明显优于对照组的 87.5%，因此，我们认为观察组护理更佳。结论：采用优质护理服务有助于提升患者的自理能力，护理服务水平得到了认可，护理质量显著提升，对于眼科护理工作优化具有推动作用。

简介：摘要：目的：评估优质服务护理对手术室护理环节质量的影响。方法：采取随机数字表法，将2019年3月至2019年10月的86例手术患者分为试验组、对照组，各43例，分别在手术室护理中采用优质服务护理模式、常规护理模式。比较两组护理前后的焦虑（HAMA）评分、抑郁（HAMD）评分、生活质量（SF-36）评分。结果：护理前两组的HAMA评分、HAMD评分、SF-36评分无明显差异（P＞0.05）。护理后试验组的HAMA评分、HAMD评分低于对照组（P＜0.05）且两组均低于护理前（P＜0.05）；护理后试验组的SF-36评分高于对照组（P＜0.05），且两组均高于护理前（P＜0.05）。结论：优质服务护理有利于提高手术室护理环节质量，值得推广。