简介：当前临床护理服务质量的评价方式与评价指标越来越引起关注,住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。为充分体现以病人为中心的护理理念,此次以忻州市人民医院研制的护理服务质量评价量表为调查工具,对某三级甲等综合医院住院病人进行调查，分析护理工作中存在的问题，以实现护理服务质量持续改进的目标。

简介：摘要随着饭店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟，顾客对饭店服务质量要求也越来越高，如何提高酒店服务质量，使酒店在激烈的市场竞争中获得优势是酒店管理者努力目标。通过对服务流程环节的分析与重构，可以有效提升酒店服务质量。

简介：摘要改变传统排班模式，采取连续性排班模式APN排班，减少护士托班现象，减少护士的换班率，加强了晨晚间护理和危重病人护理，保障患者整体护理有效落实，加强护患沟通，提高患者满意度，提高护士职业道德素养和高质量的护理服务。

简介：摘要目的探析护理流程再造应用于心血管科中对其护理服务质量的影响与价值。方法选取我院心血管科的医护人员20名，设立心血管科护理流程再造管理小组并制定相关计划，以便更好地将护理流程再造应用于心血管科治疗中。选取2016年1月至2016年4月收治的住院患者60例作为研究对象，随机分为对照组与实验组，比较两组患者的护理不良事件发生概率、质量控制标准的评定与患者的护理满意度情况。结果实验组组患者的护理不良事件的发生概率（3.33%）稍低于对照组（13.33%），比较差异没有统计学意义（P>0.05）；实验组患者的质量控制标准的评定与患者的护理满意度情况均明显高于对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在心血管科中应用护理流程再造能有效提升质量控制标准的评分，在一定程度上降低护理不良事件的发生概率，进一步提高其护理满意度。

简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：摘要目的探讨接触点护理服务流程对于提升护理服务质量的作用及效果。方法回顾性分析自2014年至2015年期间开展的护理服务中存在的问题，并根据护理工作开展的实际情况提取相应的护理接触点，与2016年至2017年期间根据相应的服务流程开展护理服务。分别在两个时期选择50例患者对护理满意度进行调查。结果采用护理接触点服务流程后患者对于护理的满意度明显高于未采用护理接触点服务流程时患者对于护理的满意度，两个阶段患者比较的数据差异显著，有统计学意义。结论采用护理接触点服务流程能够对护理工作的开展起到相应的规范作用，同时，护理人员的素质得以显著提升，护理服务质量也得到持续改善，对于树立良好的医院形象具有积极意义。

简介：摘要目的观察分析优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法选取我院2017年1月~2018年10月收治的92例ICU患者为研究对象，随机分为对照组和研究组，每组46例。对照组患者采用常规ICU基础护理流程；研究组患者采用优化ICU基础护理流程。比较两组护理质量评分以及患者护理满意度；护理人员专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力；ICU患者死亡率。结果与对照组比较，研究组专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力等方面得分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者的护理满意度为97.83%，明显高于对照组的80.43%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用确切，可有效提高护理质量，提高患者的护理满意度，值得在临床上进行广泛的推广及应用。

简介：

简介：TRP（TeachingResourcePlanning）是中国科学院“十一五”重要的信息化建设任务之一，其目标是实现中科院120多个教育培养单位的资源共享。

简介：摘要护理改革是加强医院管理和改进服务的改革。卫生部决定，自2010年开始，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，最终实现“服务改革大局、夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风、促进医患和谐，提高患者满意度”的目标。

简介：摘要：目的：了解健康体检者实施规范化流程护理的效果。方法：从2021年1月—2022年12月我院体格检查中心收治的120名健康体检者中，按年龄、性别的匹配分为对照组60名，观察组60名。对照组采用普通的护理方法，观察组采用规范化流程护理程序。对两组患者的护理质量、护理依从性及护理满意度进行比较。结果：提高了护理工作的质量。观察组患者基础护理，健康宣教，卫生宣教,健康体检情况和服务态评价均高于对照组:从依从性来看,观察组患者的运动训练,及时护理,饮食习惯和生活习惯的评价均高于对照组。而从护理评价来看,观察组健康体检者则明显高于对照组;(P>0.05)。结论:对进行体检的标准人群,实施了规范化流程管理。从而能够提高护理服务质量评分,提高患者依从性。确保体检的顺利进行。

简介：摘要：目的：探讨给予健康体检者应用规范化流程护理对其护理服务质量的影响。方法：本研究选择84例健康体检者为观察对象，按数表法原则分组，对照组与观察组各42例。其中，对照组接受常规护理，观察组接受规范化流程护理，对比两组护理质量与满意度。结果：观察组的护理质量比对照组高，P＜0.05。观察组满意度比对照组高，P＜0.05。结论：给予健康体检者提供规范化护理有助于提高护理服务质量与满意度，值得推广。

简介：摘要：目的：探讨规范化流程护理对健康体检者护理服务质量的影响。方法：采用随机对照试验设计，将近两年我院健康管理中心体检的300名体检者随机分为两组，每组150人。对照组接受常规护理，实验组接受规范化流程护理。结果：实验组体检后的健康行为改善率和体检后的满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：规范化流程护理可以提高健康体检者的健康教育效果和护理服务质量，值得在健康体检中推广应用。

简介：摘要:基层医院作为重要的医疗健康服务机构，在突发事件中对伤员的基本应急救治、传染病识别、以及广大人民群众的健康教育宣传等方面起到了积极作用,为基层群众提供了最基本的医疗、公共卫生和健康管理服务。基层医院的医疗质量、护理服务质量不仅关系到医院的名誉与发展，同时也是社会和谐、稳定发展的重要保障。近年来，随着国家及各省市卫计委大力推进对口帮扶工作，大批医务工作者参与到对口帮扶工作中，将先进的护理技术和护理服务理念带入到基层医院，显著的提高地方基层医院护理服务质量。

简介：摘要目的探讨加强护理质量提高社区医院服务质量的效果，以达到提高社区医院服务质量的目的。方法选取某一个社区医院，比较社区医院护理工作在进行标准化护理质量控制之前和控制之后的护理质量。结果控制之后的护理安全管理评分、科室环境管理评分、消毒隔离管理评分、护理操作评分和居民护理满意度评分分别为（96.2±4.9）分、（95.9±7.1）分、（92.8±6.7）分、（96.9±6.7）分和（97.3±6.8）分，均明显高于控制之前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论通过加强护理质量能够有效提高社区医院的服务质量，提高居民的护理满意度，值得推广。

简介：摘要：目的探讨加强护理质量提高社区医院服务质量的效果，以达到提高社区医院服务质量的目的。方法选取某一个社区医院，比较社区医院护理工作在进行标准化护理质量控制之前和控制之后的护理质量。结果控制之后的护理安全管理评分、科室环境管理评分、消毒隔离管理评分、护理操作评分和居民护理满意度评分分别为（96.2±4.9）分、（95.9±7.1）分、（92.8±6.7）分、（96.9±6.7）分和（97.3±6.8）分，均明显高于控制之前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论通过加强护理质量能够有效提高社区医院的服务质量，提高居民的护理满意度，值得推广。

简介：为解决门诊患者就诊“三长一短”的问题，本院经多次论证，对门诊组织结构进行了重建，对门诊布局进行了合理安排，并充分利用医院信息技术平台，进行诊疗流程再造，较好地解决了传统管理模式下患者就诊“三长一短”的现象，极大地方便了军地患者，“以病人为中心”的服务理念得到固化。

简介：【摘要】随着生活水平的不断提高，人们对健康的要求及对护理服务的期望值不断提升。优质护理服务的开展，对护士的综合素质、护理质量提出了更高、更全面的要求，注重护理细节管理，护理质量、护理水平得到了很大提高。

简介：摘要ICU是医院内的重症监护病房，其内所收治的患者病情均为病情较为严重患者，因此ICU的护理工作是医院整体护理工作当中的重点项目。为了更好地为患者提供护理干预，应将优质化护理服务引入护理工作当中。本文即是对优质化护理服务应用于ICU护理工作的方法进行研究，探讨了优质化护理服务的意义，并从提升护理人员服务意识、分层管理、完善护理流程、强化心理护理这四个方面探讨如何将优质化护理工作付诸实践，以期能为相关工作提供参考。

简介：摘要随着生活水平的不断提高，人们对健康的要求及对护理服务的期望值不断提升。优质护理服务的开展，对护士的综合素质、护理质量提出了更高、更全面的要求，我院自2010年3月开展优质护理服务以来，注重护理细节管理，护理质量、护理水平得到了很大提高。