简介:【摘要】:目的:观察门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法: 病例是门诊患者60例,时间2020年1月~2022年12月。普通组(30例):实施常规护理。人性化服务护理组(30例):实施人性化服务护理。研究效果。结果:人性化服务护理组的导诊服务护理满意率更高[96.67%,VS普通组的86.67%](p<0.05)。护理后,人性化服务护理组的遵医依从性评分更高[(3.56±0.34)分,VS普通组的(2.14±0.17)分](p<0.05)。人性化服务护理组的门诊导诊时间、门诊候诊时间均更短[(4.05±0.24)min、(6.39±0.22)min,分别VS普通组的 (7.69±0.14)min、(15.39±2.05)min](p<0.05)。人性化服务护理组的护理纠纷事件发生率更低[3.33%,VS普通组的23.33%](p<0.05)。结论:在门诊患者中,进行人性化服务导诊护理,效果更好。
简介:【摘要】目的 分析优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用效果。方法 选取我院门诊部在 2018年 1月至 2019年 12月期间接诊的 50例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组 25例。其中对照组的患者给予常规护理服务,观察组患者实施优质护理服务,对比两组患者的就诊时间以及对于护理的满意度。结果 经护理,观察组患者的平均就诊等候时间( 13.011.13) min显著低于对照组( 24.252.56) min;此外,观察组患者的护理满意度( 96%)显著优于对照组( 68%),差异均具有统计学意义( P< 0.05)。结论 在门诊服务台护理中实施优质护理服务模式能够有效缩短患者的就诊等候时间,提高就诊效率,同时能够有效提高患者对于护理的满意度,值得借鉴并推广。